上周，
杭州媽媽何女士給潮新聞“記者幫”報(bào)料，
說(shuō)前兩年在青禾影視花26800元
給女兒報(bào)了模特課和口才課，
課還沒(méi)上完，機(jī)構(gòu)不見(jiàn)了。

隨后，不少家長(zhǎng)紛紛表示中招同款。在屬地相關(guān)職能部門對(duì)接下，青禾影視和多家機(jī)構(gòu)談妥轉(zhuǎn)課事宜，已經(jīng)轉(zhuǎn)課的有兩百多人。

機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，是一夕之間的事嗎？遇見(jiàn)這樣的情況，家長(zhǎng)們還有沒(méi)有其它維權(quán)方法？

3月19日，杭州另一位媽媽李女士分享的做法，或許可以給大家提供另一種解決問(wèn)題的思路。

老師資質(zhì)不行，課后不給反饋，
家長(zhǎng)覺(jué)得這筆培訓(xùn)費(fèi)不值

2021年冬天，李女士在杭州某商場(chǎng)逛時(shí)被一位自稱“浙江省少兒頻道編導(dǎo)”的工作人員搭訕，對(duì)方夸李女士的女兒長(zhǎng)得可愛(ài)，“你女兒可以去參加浙江省少兒頻道一個(gè)節(jié)目試鏡，要是有興趣，周六可以來(lái)城西銀泰我們的辦公室，請(qǐng)專業(yè)老師和主持人現(xiàn)場(chǎng)選拔一下?！?/p>

抱著試試看的想法，李女士帶著小朋友去了青禾影視。

現(xiàn)場(chǎng)有不少家長(zhǎng)和孩子，不少小朋友現(xiàn)場(chǎng)表演了才藝，隨后有一位自稱老師的人過(guò)來(lái)，單獨(dú)把李女士和女兒叫進(jìn)辦公室。

“說(shuō)我女兒外形條件非常好，但如果要上節(jié)目，需要經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)?！?br/>

對(duì)方表示可以提供課程服務(wù)，“要是后期小朋友給一些服裝品牌當(dāng)小模特拍照，還會(huì)有收益?！?/p>

李女士和老公高中開(kāi)始就比較喜歡玩樂(lè)隊(duì)和舞蹈，孩子在爸媽影響下對(duì)這方面也比較有興趣，“我們本身就對(duì)孩子有這方面規(guī)劃，有計(jì)劃讓女兒參加一些藝術(shù)類的培訓(xùn)。”

加之課程費(fèi)用也能接受，李女士支付了26800元培訓(xùn)費(fèi)。

120多節(jié)課，分成口才課和模特課兩部分。

上了幾次課之后，李女士發(fā)現(xiàn)這就是一個(gè)普通的培訓(xùn)班，“只是利用電視臺(tái)的名頭做背書，之前的宣傳和實(shí)際情況不符合?！?/strong>

再后來(lái)，李女士查了授課老師的資質(zhì)，“發(fā)現(xiàn)他們老師的資質(zhì)也不行，我就去查公司的規(guī)模、資質(zhì)這些，雖然租著比較高檔的寫字樓，但公司成立的時(shí)間非常短。”

其實(shí)，李女士付費(fèi)之前就問(wèn)了資質(zhì)方面的問(wèn)題，“對(duì)方給出了解釋，當(dāng)時(shí)聽(tīng)起來(lái)比較合理?！?/p>

經(jīng)過(guò)溝通，青禾影視提出更換老師、更換課程的方案。

“換過(guò)的老師素質(zhì)更不行，差到什么程度？小朋友在這邊上課，老師從來(lái)沒(méi)有任何反饋也不和家長(zhǎng)溝通。”

李女意識(shí)到，女兒在青禾影視學(xué)不到有用的東西，提出退費(fèi)。

前前后后，一共上過(guò)十幾次課，“他們的態(tài)度很強(qiáng)硬，說(shuō)我們已經(jīng)上過(guò)課了，只能退8000元。”

李女士不認(rèn)可。

維權(quán)路不復(fù)雜，但要盯著一點(diǎn)，
最終拿到大部分退款

雙方協(xié)商不成，李女士也曾向12345市長(zhǎng)熱線投訴，并且本人也到青禾影視屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。工作人員告訴她，不止她一個(gè)人投訴，“他們和我說(shuō)，大多是無(wú)疾而終的。”

“因?yàn)檫@家公司合同條款條約的設(shè)置相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)消費(fèi)者是非常不利的，合同當(dāng)中規(guī)避了很多問(wèn)題?！奔?xì)看之后，李女士又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

剛好，有朋友是律師，聽(tīng)了她的情況后，建議走司法途徑。

“市場(chǎng)監(jiān)管部門聽(tīng)說(shuō)我想起訴也挺支持的。”很多人認(rèn)為起訴走司法程序非常復(fù)雜，耗費(fèi)時(shí)間和精力，“有些機(jī)構(gòu)就認(rèn)準(zhǔn)了消費(fèi)者不會(huì)這樣做，大不了這個(gè)錢我不要了，也要爭(zhēng)口氣?！?/strong>

然后，李女士就委托她朋友去處理這個(gè)官司。

真正付諸行動(dòng)后，李女士說(shuō)過(guò)程其實(shí)并不復(fù)雜，“只要提供所有的材料，比如之前和他們所有的溝通記錄等等?！?/p>

從寫狀紙起訴開(kāi)始，到法院立案、開(kāi)庭，總共花了七八個(gè)月。一審李女士勝訴，“原本我們要求賠償退款的金額是20000塊錢，最終法院判下來(lái)退16850元?！?/strong>

對(duì)于退錢的金額，李女士覺(jué)得不是最重要的，“主要就是討個(gè)說(shuō)法。”

一審結(jié)果出來(lái)后，青禾影視不服上訴，法院維持原判。

2022年底，李女士注意到，9月開(kāi)始青禾影視母公司準(zhǔn)備注銷。

因此，當(dāng)法院判決生效15個(gè)工作日，青禾影視依舊沒(méi)有退錢的時(shí)候，李女士立馬就去法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

遲遲沒(méi)有收到退款，李女士去法院一問(wèn)，被告知青禾影視出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，賬戶均被查封。

“法官告訴我，他們有個(gè)賬戶里還有一萬(wàn)多塊錢，但是也不夠完全賠償我的金額?！毕胫偻舷氯タ赡苓@筆錢也要被查封或者賠償其他受害者，李女士決定止損，接受了這筆錢。

上個(gè)月，法院把一萬(wàn)多執(zhí)行款打入李女士賬戶，這樁維權(quán)告一段落。

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