單位請專家來進行理論知識培訓(xùn)，報名人數(shù)偏少，但當天出席人數(shù)陡增， 原定教室無法容納。你詢問未報名人員可否退場，他們都希望參加，你怎么辦？?

【思路引導(dǎo)】

?一、穩(wěn)定現(xiàn)場，維持秩序；

二、盡可能滿足培訓(xùn)需求；?

三、采取措施，積極彌補。?

【題目解析】

?第一，穩(wěn)定現(xiàn)場，維持秩序。我會將現(xiàn)場情況及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，并征詢領(lǐng)導(dǎo)意 見；同時我會對現(xiàn)場人員表示感謝，對他們想要學(xué)習理論知識、提升素質(zhì)的心情表 示理解，請大家耐心等待，我們對盡力協(xié)調(diào)解決，對等待時間過長表示道歉，請大 家大廳稍事休息，并做好現(xiàn)場人數(shù)統(tǒng)計。?

第二，盡可能滿足培訓(xùn)需求。

其一，我會與主辦方進行溝通，詢問是否有大教 室，能否將桌子椅子搬出使用，是否有小型座椅可臨時增加座位。并在過道以及會 場后補增設(shè)座椅。對位置分布圖進行印發(fā)。

其二，我會通過視頻直播、隔壁會場增 加電視直播等線上觀看的形式，讓盡可能多的人觀看到培訓(xùn)內(nèi)容。

其三，我會詢問 專家能否加開一場，并對為報名的人員進行登記和通知，在隔天會進行第二次培訓(xùn)， 做好詳細安排。

?第三，采取措施，積極彌補。我會做好會議錄像工作，并對人員進行解釋，說 明今天會場確實滿足不了需求，請大家諒解。并建立微信群，將今天理論課視頻進 行分享。

在此之后，我會提前發(fā)布培訓(xùn)通知，做好報名回執(zhí)，并統(tǒng)計報名人數(shù)制定 備選方案，避免此類情況再次出現(xiàn)。?