這是如何制作一門在線課程的第7篇文章，前面的幾篇文章請瀏覽：課程鏈接；

上一篇我們聊了聊課程推廣的事情，重點介紹了時下比較常用的推廣方式，尤其是平臺渠道的對接和發(fā)布周期，這一篇我們說說在課程上線后，我們?nèi)绾芜\營，確保課程能夠持續(xù)的增長。

課程運營說白了只有3件事：

1. 促進(jìn)用戶購買；

2. 及時與用戶互動；

3. 促進(jìn)用戶更好的學(xué)習(xí)

我們一件一件的說。

促進(jìn)用戶購買

目的當(dāng)然是讓課程有更好的收益啦，制作課程這么辛苦，讓付出有回報也是合理的要求。但收益不會平白無故的到來，還是需要我們在運營整個環(huán)節(jié)用心做些事情。

根據(jù)課程的銷售數(shù)據(jù)，不斷的優(yōu)化課程資料，從而提高課程購買的轉(zhuǎn)化率。

一般情況下，每門課程都有一個詳細(xì)介紹課程的網(wǎng)頁，用于讓用戶了解課程，購買課程，一般我們把這個課程叫做詳情頁或者落地頁（以下簡稱詳情頁）。先來看一下，平臺是如何銷售你的課程的。

矩形表示平臺上課程被售賣的流程，右邊的圓形表示我們要關(guān)心的關(guān)鍵指標(biāo)。我舉個小例子：A課程上線了B平臺，B平臺通過系統(tǒng)匹配的方式，給予了A課程10000的展示量，其中有50人點擊圖片/鏈接進(jìn)入了詳情頁，其中有4人完成了課程的購買，在這個過程中，點擊率=50/10000=0.5%，購買轉(zhuǎn)化率=4/50=8%；我們要促進(jìn)用戶購買課程，主要就抓這兩個指標(biāo)。

提升課程的點擊率

主要是兩方面，用戶到達(dá)另外一個網(wǎng)頁的方式，主要是文字和圖片，那么我門就要在文案的寫法和圖片的設(shè)計上下功夫，這里不說如何寫好的文案，也不多說如何設(shè)計更好的圖片，只說方法。不要想著一蹴而就，這個不好，就改一次，再不好再改，做好數(shù)據(jù)的記錄，看看每一次修改文字和圖片，點擊率是提高了，還是降低了，最終選擇一個較高的就好。

提升課程的購買轉(zhuǎn)化率

用戶在瀏覽詳情頁時，所看到的內(nèi)容直接影響課程的購買率。我們稍微羅列一下用戶在瀏覽詳情頁時看到的內(nèi)容：

1. 課程標(biāo)題；

2. 課程賣點；

3. 課程介紹的摘要

4. 課程的封面圖片

5. 課程的試聽音頻/視頻

6. 課程的詳細(xì)介紹

7. 課程的目錄

8. 課程的評價

提升用戶的購買轉(zhuǎn)化率，就要在這些內(nèi)容上下功夫，思路跟提升課程的點擊率一樣，多試，選最終效果好的。

制作免費的內(nèi)容吸引用戶瀏覽，從而引導(dǎo)用戶購買

繼續(xù)說促進(jìn)用戶購買的事情。除了平臺正常的銷售課程之外，我們還可以做一些免費的精彩內(nèi)容，發(fā)布到渠道上，吸引用戶瀏覽，同時也引導(dǎo)用戶購買課程。當(dāng)然，你發(fā)布的內(nèi)容一定要跟課程緊密相關(guān)，不然沒幾個用戶去購買的。

內(nèi)容視平臺而定，最后跟平臺主流的內(nèi)容形式保持一致，當(dāng)然，你如果一定要在喜馬拉雅上面發(fā)布文章，在愛奇藝發(fā)布音頻，我也攔不準(zhǔn)，但效果一定不好。

及時參加平臺的活動，充分利用打折促銷或者分銷課程

平臺基本上都會在固定節(jié)假日會有促銷活動，用來提高用戶的購買。所以要時不時與平臺溝通一下，看看是否有活動可以參加，提高課程的銷量；

也有一些平臺，系統(tǒng)比較完善，系統(tǒng)自帶打折促銷的功能，用戶可以自己進(jìn)行簡單的運營設(shè)置，大家就可以自己操作了。

還有一些平臺有分銷功能，我建議盡量開啟分銷功能，一定程度上，也是可以擴大課程的銷量的。

基本上促進(jìn)用戶購買，能做的事情就是這些了，當(dāng)然也不排除大家還有其他更好的方式，也歡迎大家分享出來，一起交流。

促進(jìn)購買能夠提高課程的銷量，但也要跟用戶保持互動，畢竟是他們購買了你的課程

與用戶互動，有很多種方式，這里不多講，主要說一下對待課程評價的這個點。

感謝對方的精彩評論，并與他們交流

如夠一個用戶購買了你的課程，并對你的課程進(jìn)行了精彩的評價，大家應(yīng)該感到開心，但最好能夠回復(fù)他，對他表示感謝，不是每一個用戶購買了產(chǎn)品，都會進(jìn)行好評，要知道，一個課程的口碑好與壞，會影響課程的長期銷量的，而課程的口碑就是一個一個的好評積攢出來的。

虛心接受用戶的吐槽和反饋

也有用戶，對課程進(jìn)行吐槽，無論處于什么原因，先從用戶的角度出發(fā)，想想他的吐槽對不對，哪怕是跟他一對一的聊一聊，也許是誤會，即使不是誤會，也可以聊一聊做到退款刪評論。沒有必要對吐槽的用戶恨之入骨，也不要無視用戶的吐槽。

對待用戶的反饋，也是如此。要知道一個人肯花錢買的課程，本來就不容易（錢的確不是那么好賺的），有肯花錢買你課程的用戶，還是多點耐心。

讓更多的人買了課程，也跟他們互動了，接下來，要回歸到課程本身了：促進(jìn)用戶更好的學(xué)習(xí)。

如何做呢，主要是兩點：

1. 有錯誤或者缺失的內(nèi)容，請及時更新，否則錯誤會被放大，從而影響整個課程；

2. 每過一段時間，針對用戶比較困惑的難點，可以適當(dāng)更新一節(jié)課程；

這么做的原因無非是兩點，用戶花了錢，理應(yīng)享受到好的課程，有困惑，自然希望有人幫忙解答。這是從用戶的角度來理解。從我們的角度來說，還有另外一個好處：讓用戶更好的學(xué)習(xí)你的課程，才能讓你的知識更好的傳播。我們做課程的目的是什么？難道僅僅是為了錢嗎？如果是為了錢，我相信這個世界上不會有那么多好老師。課程當(dāng)然是為了傳播知識啦，只有越來越多的人學(xué)習(xí)了你的課程，學(xué)好了你的課程，你的知識才能更好的傳播出去。當(dāng)你的知識被大范圍傳播的時候，你的成就感就會爆棚，對你的影響也會更大。與此同時，名與利，只是你在傳播知識時的收獲。而你如果很珍視這種成就感，那你還會繼續(xù)不斷的做出更好的課程，把更好的知識傳播開來，難道不是嗎？

好了，這節(jié)課程比較啰嗦，畢竟運營也是一個比較雜的事情，如果你沒有經(jīng)驗，也別著急，慢慢來。實踐出真知。下一篇，是我們這個系列文章的收尾：聊聊做的好的課程案例和后續(xù)課程的迭代。