諾貝爾生理學獎得主梅契尼科夫曾說過，人借助于科學，就能糾正自然界的缺陷。

一場疫情改變了人們的生活方式，但互聯(lián)網(wǎng)技術讓線上辦公和消費暢通無阻?？梢哉f，疫情再次提振了線上消費，使其呈現(xiàn)逆勢增長，主導著市場轉型升級。與此同時，用戶的線下消費行為縮減不小，而在大幅縮水的領域里，它們正努力通過電商、直播、私域分享等方式向線上轉移，開辟線上市場，快速與數(shù)字消費融合成了各大平臺以及品牌們的目標。

從用戶的消費行為偏好來看，京東、拼多多、國美等各大電商平臺都憑借過往的品牌優(yōu)勢占據(jù)各自的用戶市場，用戶在疫情發(fā)生后，對各類電商平臺的使用頻次有了明顯的提升。

伴隨著大量用戶消費水平的提高，以及高額中頻消費的提升。用戶在拼多多、國美等平臺上的不同頻率消費行為也有不同程度的增長，這在很大程度上得益于平臺長久以來建立起來的用戶信任基石以及其生活品類的優(yōu)勢而形成的增長態(tài)勢。同時，一場后疫情時代的數(shù)字化電商競爭大幕也早已悄然拉開。

數(shù)字化本地零售堪比及時雨

眼下，電商平臺的競爭將成為數(shù)字化轉型的競爭，是企業(yè)的命脈。

后疫情時代，人們消費行為的改變，電商格局也將隨之改變。國美作為曾經(jīng)的零售霸主，此次如何抓住機遇，用數(shù)字化戰(zhàn)略全方位升級，實現(xiàn)市場占有率的提升將是眼下非常重要的一環(huán)。

從2020年2月份中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國家電行業(yè)年度報告》來看，國美的數(shù)額與天貓已經(jīng)比較接近。而2018到2019年，國美的線下市場份額高于線上。

此次疫情復工后，國美也通過一系列舉措刺激消費市場需求。目前，消費者對于本地化解決產(chǎn)品和服務有更強的需求，國美及時抓住了這一需求，正在大力發(fā)展本地零售，在近日與央視新聞合作的“買遍中國·助力美好生活——央視新聞&國美零售全國31省份巡回帶貨直播”正在引發(fā)本地零售的爆發(fā)，這將成為數(shù)字化本地零售發(fā)展的樣本，凸顯著極大的價值優(yōu)勢。

也正說明國美契合了數(shù)字化時代的呼喚，結合中國零售企業(yè)增長模式變化的趨勢，快速提升數(shù)字化能力，驅(qū)動零售平臺突破增長瓶頸，實現(xiàn)創(chuàng)新增長。

時至今日，國美早已不是傳統(tǒng)零售商的角色。除了服務引領的屬性，隨著國美數(shù)字化戰(zhàn)略的不斷推進，國美門店正在成為社群流量、線下流量的聚集地，加之門店3-5公里服務輻射半徑所吸引的社區(qū)流量，門店也正成為一個新的流量匯聚點。

國美零售總裁王俊洲表示，零售行業(yè)正向全面數(shù)字化發(fā)展，與央視新聞合作不僅可以激活消費市場，助力國家經(jīng)濟復蘇，對國美而言，這也是完善國美數(shù)字化本地零售體系的關鍵一步。

國美的數(shù)字化轉型正是圍繞零售數(shù)字化的本質(zhì)，即解決效率問題，降本增效，通過提升運營效率，從而提升競爭力，并進而實現(xiàn)線上和線下的聯(lián)動運營，提升市場占有率。

直播下31城，電商經(jīng)濟引發(fā)新燃點

疫情期間，居家成為日常場景之一，直播全面走進大眾生活，成為跨越私域渠道與公域渠道的重要內(nèi)容形式，形成了帶動消費的爆發(fā)性增長的新興市場。2020年上半年，疫情的出現(xiàn)繼續(xù)推動了直播對電商交易的滲透，同時直播電商的人、貨、場與渠道也日趨多元化。

國美憑借其供應鏈優(yōu)勢，加上創(chuàng)新勢頭對其他電商平臺的挑戰(zhàn)可謂不可小覷，作為數(shù)字化的一部分，直播+社群，2600多家門店與17萬社群共同打造新型交互模式，31城市的直播將使得整個電商經(jīng)濟重新沸騰。

7月25日，央視新聞&國美全國31省份巡回帶貨首場直播在上海拉開序幕。此次直播在國美微信小程序直播間、央視新聞抖音號、拼多多國美官方旗艦店、京東國美官方旗艦店等播出，可謂是為不同平臺觀眾提供了便利。

本場直播開始于各種上海的老字號產(chǎn)品，眾所周知，上海海納百川，是各種老字號美食、百貨薈萃的地方，美食加上朱廣權的“段子”調(diào)動了國美直播間觀眾的味蕾，從回憶滿滿的大白兔奶糖、梅林罐頭、光明牛奶，到六神花露水、美加凈，還有老廟黃金、上海手表等，讓觀眾們享用了一波回憶殺的同時，下單節(jié)奏都是以分秒級計算。

可以看出，國美的直播延續(xù)了以往“家電+百貨”的推薦形式，大家熟悉的索尼、華為、西門子、大金、松下、飛利浦、索尼、林內(nèi)、華為、美的等高端家電品牌悉數(shù)亮相。還有在前幾天國美&央視網(wǎng)超級直播中一秒售罄的華為Mate Xs折疊屏手機將再次空降國美直播間，依然是全網(wǎng)最優(yōu)價，依然是500臺一秒售罄。

據(jù)介紹，國美零售與央視新聞將在未來10個月左右的時間里，面向全國31個省份，展開巡回帶貨直播。這不僅是“為美好生活拼了”的帶貨直播，還是被命名為“買遍中國”的大型帶貨直播計劃，都是雙方早前多次成功合作的升級。

國美零售的帶貨直播并非只是蜻蜓點水，它根植于過往積累的龐大的社群運營土壤?，F(xiàn)在看，“社群+直播”已成為國美零售點燃此輪電商經(jīng)濟的新燃點，同時也是國美零售當前發(fā)展路徑上一個新的增長極。而且把門店搬到網(wǎng)上，為國美零售“社群+直播”模式注入了新的能量。

按照國美零售的規(guī)劃，各門店不只是服務的支點，也將是小件物流的前置倉，它可以用來快速響應用戶需求。2020年7月，國美APP上線了“門店”頻道，通過“真人即時在線答疑、商品快速送達、到店到家服務兼具”這種全鏈條經(jīng)營的模式，國美門店可實現(xiàn)與用戶點對點的深度鏈接，而那些有著專業(yè)背景的店員們，或?qū)⒊蔀殡x用戶最近、最可信賴的家庭顧問。真正達成線上線下融合，最終建立起一個“到店、到家、到網(wǎng)、社群”四元一體的本地零售體系。

目前，線上平臺在短期內(nèi)依然具有爆發(fā)性的流量，也有長尾效應，人們更加注重電商在資源配置、流通模式、效率與成本等方面的優(yōu)勢，國美作為電商平臺的中堅力量，將通過開放合作，匯聚頂級的流量，通過線上“社群+直播”和線下實景體驗的多元化的內(nèi)容直播模式，為家電企業(yè)探索出一條全新的發(fā)展路徑。

創(chuàng)新+合作格局，唯快不破

前方有直播，后方有強大后盾，國美與多平臺的合作只是一部分，再加上其創(chuàng)新式的APP門店頻道、閃店送等，商業(yè)模式的迭代將重塑后疫情時代電商新格局。

今年618期間，國美上線新功能“閃店送”服務，承諾2小時內(nèi)、最快半小時內(nèi)送達。這是由于受疫情影響，即時配送需求量暴增，解決“最后一公里”的即時配送問題，成為零售業(yè)探索的方向。

也因為物流一直是電商的掣肘，物流配送一直是消費者考驗電商平臺的工具，國美在物流配送上可謂走在前列。目前，對小件商品即時物流配送，國美嘗試以門店為核心，為3-5公里用戶提供送貨上門服務。由此，國美的大家電“送裝同步”+小家電、3C“閃店送”，已形成了覆蓋全國的完善的物流配送服務體系。

無獨有偶，今年7月，國美APP“門店”頻道上線。通過2600多個門店實現(xiàn)了3-5公里網(wǎng)格化運營，打造覆蓋全國社區(qū)的前置倉購物驛站，鏈接超17萬個社群。數(shù)據(jù)顯示，國美APP“門店”頻道上線后，通過該頻道產(chǎn)生的銷售收入已占國美整體銷售收入的50%以上。

國美表示，未來“閃店送”也將向更多第三方企業(yè)開放，為其提供即時物流配送服務，范圍也將從小家電、3C產(chǎn)品拓展到更多消費領域。目前，在中大件物流方面，國美已為多家第三方提供物流配送服務，2019年國美為容聲、美菱等提供物流服務的業(yè)務占比達32%。

未來，國美將加速落地與京東、拼多多供應鏈的深度整合，在商品、服務及流量上持續(xù)相互賦能，共同助力零售行業(yè)升級迭代浪潮，滿足中國家庭對美好生活的追求。

可以說，國美與京東的強強聯(lián)手，不僅在后方將供應鏈與物流互補起來，更是在下一盤大棋。

試想，線上線下、多項業(yè)務的全面合作，雙方將最拿手的強項拿出來，互通有無，將更有助于電商平臺的完善和進一步成長，最終實現(xiàn)多平臺、多渠道、多路徑為用戶提供性價比更高的商品。兩者的未來，誰更值得期待，精彩似乎剛剛開始，預示著國美正在以一種新的姿態(tài)歸來。