各專業(yè)共性的底層，就是人性與數(shù)字，如同陰陽(yáng)一般，所以運(yùn)營(yíng)的二三課是構(gòu)建人性理解力和數(shù)字分析力

通常講運(yùn)營(yíng)是按功能劃分內(nèi)容，比如拉新一節(jié)課，轉(zhuǎn)化一節(jié)課，促活、裂變等，其背后就還是人性和數(shù)字，葉教喜歡風(fēng)清揚(yáng)的氣宗，笨功夫打內(nèi)核，劍宗學(xué)太多劍招，只是巧，氣宗以力破巧

所以葉教的課，講的是底層，而不是表面的技巧——我也不喜歡講技巧的，以前學(xué)這種的，就覺(jué)得沒(méi)有講到核心，很多技巧自己都不適用，應(yīng)該有更底層的東西，自己可以造自己的打法出來(lái)，更適合自己

而且正如葉教講的那些文章標(biāo)題，什么一天漲粉2萬(wàn)什么的，看名字我就反感了，雖然我也寫過(guò)21天從找工作小白到長(zhǎng)板什么的。。。但那是發(fā)給教練的匯報(bào)，他們知道我是有笨功夫和積累的

幾個(gè)問(wèn)題，那些技巧他們自己能復(fù)制嗎？我很喜歡寧?kù)o的演技，那真的是綜藝上一秒進(jìn)入狀態(tài)，那才叫自己的能復(fù)制，專業(yè)能力其實(shí)是天賦+笨功夫的，找到自己的天賦，專業(yè)有底層邏輯這個(gè)還是要學(xué)的，然后就是笨功夫了

那些漲粉能持續(xù)活躍嗎？嗯，就如那些流量一樣，是不是流量，看一時(shí)的數(shù)據(jù)暴漲，然后看幾年后的表現(xiàn)，曇花一現(xiàn)的話，評(píng)價(jià)——評(píng)價(jià)就免了，確認(rèn)自己想要的不是這種就好了

想到自己這幾天的煩惱，比如遇到一個(gè)喜歡自己的人，這不是什么能力或可復(fù)制的東西，這種是運(yùn)氣的，運(yùn)氣很好，但是自己要的是可復(fù)制的自己的能力——過(guò)好自己的生活

我還是希望自己能有一個(gè)很好的未來(lái)，可以告訴我喜歡的那些人，我很好——這不還是想證明自己么，難怪自尋煩惱。。。

包括師兄的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，一切都是不確定，過(guò)往的經(jīng)歷告訴我，沒(méi)有什么事情發(fā)生后生活會(huì)瞬間變得童話般美好，所以，能把握的，就是現(xiàn)在而已

很多的觀察者就沒(méi)有看到全盤，很多事情的真正歸因是觀看者沒(méi)有的視角，以為自己看到的就是全部，以為自己的歸因就是底層邏輯——如果學(xué)的都是些表面的東西，然并卵

即便遇到了真正的高手，比如說(shuō)我們學(xué)了葉教的課，笨功夫?qū)嵺`創(chuàng)造了自己的打法，知其然知其所以然，懂合集規(guī)則懂資源配合最后呈現(xiàn)結(jié)果，但把這一套復(fù)制給其他人也未必有效，因?yàn)榉椒ū澈笥谐砷L(zhǎng)內(nèi)核，人不一樣，目標(biāo)群體不一樣

用戶也不懂自己，產(chǎn)品經(jīng)理和用戶經(jīng)理要比用戶更懂他自己，否則如何驅(qū)動(dòng)用戶，用戶大部分都驅(qū)動(dòng)不了自己——比如我以前就無(wú)法早睡，不同用戶群體的規(guī)則合集是不同的，K12和職場(chǎng)培訓(xùn)，雖然付款的都是大人，但是人對(duì)自己和對(duì)孩子的要求是雙標(biāo)的^_^

懂得底層，無(wú)論是做運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品，營(yíng)銷，還是銷售，都是可以的，都是驅(qū)動(dòng)用戶

個(gè)人的領(lǐng)悟，首先，我能用第一條去吐槽同事，因?yàn)樗嬖诟刑珡?qiáng)了，總覺(jué)得自己很厲害——不就是搶了我的存在感么，不就是壓了我的自戀高位么^_^，所以，我引以為戒，不要做這樣的人，平白無(wú)故就遭人厭煩，這何必呢，也不能真正的指向能力或者實(shí)力，不過(guò)是對(duì)尊嚴(yán)和自我實(shí)現(xiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)知罷了，不過(guò)是不合適的方法在做代餐罷了，拉低人生效率

所以，引以為戒，其不善者而改之，就不用在心里占用情緒了

第二個(gè)，葉教最早在笨功夫的內(nèi)容里就講過(guò)，看起來(lái)好用的方法其實(shí)也不可能一下子學(xué)過(guò)來(lái)的，就有個(gè)冰山一角的圖，正如我分享如何寫總結(jié)的方法給別人，他的理解總是不對(duì)味，其實(shí)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，被點(diǎn)醒了個(gè)認(rèn)知或能力缺陷，就默默的努力個(gè)半年一年的才能有點(diǎn)突破的，每天指點(diǎn)也是沒(méi)有用的，隔半年以上匯報(bào)一次，是對(duì)自己和教練都友好的姿勢(shì)。。。

第三個(gè)，自己以前會(huì)因?yàn)楦忝靼琢说讓舆壿?，?huì)創(chuàng)造自己合適的打法做出業(yè)績(jī)，再能總結(jié)出來(lái)，別人如果也是這目標(biāo)，照著做就一定能成——自己都寫的這么清楚了，一點(diǎn)不藏私，但現(xiàn)在才懂了，驅(qū)動(dòng)別人去做。。。其實(shí)就是管理啊。。。自己做事的能力是第一層，讓別人做事的能力，就是管理，是第二層啊。。。我以前真的是想太簡(jiǎn)單，路漫漫我只開(kāi)了個(gè)局。。。

葉教太好玩了，只能去西藏才能洗滌心靈的，那是自己有問(wèn)題，不是地方有問(wèn)題

哎，所以啊，如果覺(jué)得公司有問(wèn)題的，那肯定不是，還是自己有問(wèn)題。。。QAQ

如果要借助大量的外物和外部環(huán)境才行。。。那我的確是現(xiàn)在只有專業(yè)的課程或書籍給我才能學(xué)到專業(yè)啊，不過(guò)葉教的意思是，專業(yè)能力是通的——到元認(rèn)知才能一通百通，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)還是銷售還是生活戀愛(ài)，并不是切割開(kāi)來(lái)的

把人生過(guò)成一個(gè)整體，心中有佛，不用去西天，經(jīng)就在自己手里

更重要的是透過(guò)表象看見(jiàn)底層

買電池——的確是不知道電池是什么型號(hào)，葉教說(shuō)他的朋友、起明人，其實(shí)都有這個(gè)困擾

小米的創(chuàng)新——標(biāo)大大的5和7，人性喜歡簡(jiǎn)單

這種電池的復(fù)購(gòu)率，一定很高，顏值高又簡(jiǎn)單

人性喜歡簡(jiǎn)單，大家都說(shuō)知道，但是很多都用不起來(lái)

再比如，復(fù)利的力量大家都知道，但是真的用復(fù)利思維來(lái)做自我成長(zhǎng)的，不多——其實(shí)就是復(fù)盤嘛，哎，我現(xiàn)在都不會(huì)對(duì)自己的能力自豪了，我現(xiàn)在關(guān)注的是如何和人共識(shí)去團(tuán)隊(duì)協(xié)作。。

淘寶買衣服換碼率25%，如果只附上衣服各部位長(zhǎng)度，比較難選的，人性喜歡簡(jiǎn)單，所以附上建議身高體重的，就會(huì)好選很多，對(duì)于兒童只建議身高基本就可以選了

所有“人-物”交流的場(chǎng)景，就是運(yùn)營(yíng)發(fā)揮的地方，人和人的交流，銷售和營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)，人和數(shù)字的交流，財(cái)務(wù)和技術(shù)的場(chǎng)景

人有可被觸發(fā)的慣性行為，暗示可以觸發(fā)特定行為

運(yùn)用慣性偏好優(yōu)化留存率，比如視覺(jué)觸發(fā)——把那個(gè)×搞得找不到，高亮的顏色會(huì)慣性引發(fā)點(diǎn)擊，比如“殘忍拒絕”，就是人性希望自己是好的這種

文字性的代金券，召喚活躍率，一張券，日期前有效，幸運(yùn)用戶7日有效

偶然性是有驚喜的，人性是喜歡簡(jiǎn)單的，優(yōu)惠券金額和日期直接顯示

經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)人是理性人——這其實(shí)是錯(cuò)的

對(duì)于人來(lái)說(shuō)，集體榮譽(yù)感比個(gè)人利弊更影響人的決策——身份認(rèn)同

運(yùn)用身份認(rèn)同來(lái)過(guò)濾流量，很多人抽煙，并不是因?yàn)橄矚g味道，而是因?yàn)榭梢匝bb什么的。。。吸煙有害健康這句話需要人思考，不同品牌的煙象征財(cái)富，但澳大利亞直接用很直觀的吸煙后果的圖案，做所有煙的外殼，所以大大降低了吸煙率

朋友圈里的很多營(yíng)銷推廣的文案都含有很多人性的：勾起身份認(rèn)同，誘發(fā)損失恐懼，挑撥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

看劇培養(yǎng)人性理解，宮斗劇培養(yǎng)職場(chǎng)能力——理解人性，玄幻劇培養(yǎng)破境理解——卡點(diǎn)突破

言情劇經(jīng)典場(chǎng)景：睹物思人，人性理解：事物觸發(fā)回憶，所以有標(biāo)記的送禮，京東送鼠標(biāo)和鼠標(biāo)墊——高頻使用場(chǎng)景，電商的用戶召回

用戶的活躍周期=戀愛(ài)的生命周期，引入/成長(zhǎng)/成熟/休眠/流失，獲客/升值/留存

愛(ài)情教會(huì)的：相比說(shuō)話內(nèi)容，更在意態(tài)度，爭(zhēng)吵是不能改變對(duì)方的，自己改變了對(duì)方，也就改變了，不要追問(wèn)對(duì)方不愿意說(shuō)的，但是對(duì)方想知道的還是要適當(dāng)交代，已有的總比不上尚未擁有的——這就是人性

所以在客戶服務(wù)上，也是態(tài)度更重要，就是要持續(xù)的創(chuàng)新才吸引客戶

有效用戶篩選機(jī)制，和珅在賑災(zāi)粥里撒沙子，就過(guò)濾掉了薅羊毛的，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)里面的補(bǔ)貼機(jī)制，也很多都給薅羊毛的撈走了，作為運(yùn)營(yíng)，如何過(guò)濾薅羊毛的

千金買馬骨其實(shí)是引流機(jī)制，引流過(guò)來(lái)之后就主客對(duì)調(diào)——挑選機(jī)制了

鑿壁偷光其實(shí)是蹭資源，蹭熱點(diǎn)流量的也是借用資源

吃貨的人性延展

好吃吃多也會(huì)膩——人喜歡新鮮感，運(yùn)營(yíng)形式要有變化

自己喜歡吃的別人不喜歡——人的偏好不同，瞄定目標(biāo)人群運(yùn)營(yíng)

正宗的外地菜不適合本地人——人的習(xí)慣大于一切，不要挑戰(zhàn)用戶習(xí)慣

小龍坎感覺(jué)就比老四川好吃——文字是有穿透力的，注重起名

我們不需要所有認(rèn)知都是對(duì)的，不需要搞什么實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證所有認(rèn)知，我們只需要覺(jué)察認(rèn)知快速應(yīng)用在職場(chǎng)上，快速刷新使用——?jiǎng)?chuàng)新需要靈感，把各種觸發(fā)當(dāng)靈感就好了，好使就用，不好使就換，不需要普世成立，我們不是出書派，是實(shí)戰(zhàn)派的

這一點(diǎn)感覺(jué)要想一下，今天跟閨蜜聊她對(duì)能力的認(rèn)知，我覺(jué)得她認(rèn)可的理解不對(duì)，于是一通表達(dá)，但是心里總是不得勁，我又不是要給閨蜜搞教學(xué)的，跟閨蜜達(dá)成共識(shí)比爭(zhēng)我對(duì)她錯(cuò)更正確，于是補(bǔ)充了一點(diǎn)對(duì)她的理解的抽取，后來(lái)她很高興的引用我對(duì)她的理解并點(diǎn)贊

我的確想過(guò)自己的認(rèn)知很多也都是一種偏見(jiàn)，要怎么都糾偏嗎？葉教說(shuō)，我們不是出書的，大家職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)解決問(wèn)題就好了——所以，在運(yùn)營(yíng)第一課里，我發(fā)現(xiàn)的數(shù)字錯(cuò)誤，其實(shí)也不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是指數(shù)級(jí)的成長(zhǎng)比線性的更值得追求——復(fù)利、復(fù)盤

先over~