文獻(xiàn)標(biāo)題（Title）：信息過載對(duì)移動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下在線產(chǎn)品評(píng)論的信任和購買意向的影響：一項(xiàng)實(shí)證調(diào)查

作者（Authors）：Christopher P. Furner and Robert A. Zinko

發(fā)表雜志 （Journal）：Electronic Markets

發(fā)表年份（Year）: 2017

摘要 （Abstract）：決策科學(xué)研究者對(duì)信息過載(information overload)進(jìn)行了廣泛的研究，特別是在基于任務(wù)(task-based)的優(yōu)化決策(optimization decisions)方面。媒體選擇(media selection)研究也同樣調(diào)查了任務(wù)特征(task characteristics)對(duì)媒體選擇和使用的影響程度。本文概述了一項(xiàng)研究，該研究比較了基于網(wǎng)絡(luò)的在線產(chǎn)品評(píng)論系統(tǒng)和移動(dòng)產(chǎn)品評(píng)論系統(tǒng)在體驗(yàn)式服務(wù)環(huán)境（酒店服務(wù)）中對(duì)信任(trust)和購買意向(purchase intention)的促進(jìn)作用。結(jié)果表明，評(píng)論中信息的廣泛性(extensiveness)增加了信任和購買意向，直到信息負(fù)荷變得過大，此時(shí)信任和購買意向開始下降。這種下降的幅度(magnitude)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中比在移動(dòng)環(huán)境中要小，這表明基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)在培養(yǎng)注意力方面更加有效，并且不容易產(chǎn)生導(dǎo)航挫敗感，從而減少了信息過載。

關(guān)鍵詞（Keywords）：移動(dòng)評(píng)論(mobile reviews)，移動(dòng)商務(wù)，口碑(word of mouth)，信息過載

引用（Reference 這里是用了MLA文獻(xiàn)引用格式） :? Furner, Christopher P., and Robert A. Zinko. "The influence of information overload on the development of trust and purchase intention based on online product reviews in a mobile vs. web environment: an empirical investigation." Electronic Markets 27.3 (2017): 211-224.

鏈接: https://link.springer.com/article/10.1007/s12525-016-0233-2

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翻譯：小鹿心里有光亮