在小紅書平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)店鋪，想要更好的銷售商品，商品點(diǎn)評(píng)是必不可少的，那么要如何提高商品點(diǎn)評(píng)量呢?在商品出現(xiàn)負(fù)評(píng)的時(shí)候，回復(fù)會(huì)有什么好處呢？下面小編就和大家說(shuō)說(shuō)這方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

小紅書如何提高點(diǎn)評(píng)量?

想要銷售商品，點(diǎn)評(píng)量是一定要有的，如果評(píng)價(jià)太少，評(píng)價(jià)得分可能會(huì)波動(dòng)較大，會(huì)影響總體的店鋪分，而且消費(fèi)者也沒有太多評(píng)價(jià)，做購(gòu)物參考，商家通過(guò)好評(píng)有禮，去引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行商品評(píng)價(jià)。

還可以通過(guò)客服邀請(qǐng)消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)，如果在小紅書客服工作臺(tái)上，建議售前咨詢的時(shí)候，進(jìn)行邀評(píng)，售后咨詢需要根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎發(fā)送;如果客服模式是“平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)”的話，小紅書平臺(tái)會(huì)視情況，對(duì)進(jìn)線咨詢的用戶主動(dòng)邀評(píng)。

負(fù)評(píng)回復(fù)有什么好處?

負(fù)評(píng)，是個(gè)商家無(wú)法回避的問(wèn)題，需要商家耐心經(jīng)營(yíng)和回復(fù)，因?yàn)檫@是消費(fèi)者最直接的購(gòu)物體驗(yàn)反饋，商家進(jìn)行負(fù)評(píng)回復(fù)有以下幾個(gè)好處：

1、優(yōu)秀的負(fù)評(píng)回復(fù)，會(huì)讓消費(fèi)者感覺到重視，并影響其再次購(gòu)買;

2、可以其他消費(fèi)者，看到商家積極解決問(wèn)題的態(tài)度;

3、可以澄清誤解，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和商家的了解。

總結(jié)

建議商家在消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)后的24小時(shí)內(nèi)，認(rèn)真回復(fù)并切實(shí)解決消費(fèi)者反饋的問(wèn)題。