隨著智慧政務(wù)理念的提出，利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)和手段，提高政府部門在辦公、監(jiān)督、服務(wù)和決策等方面的智能化水平已成為共識(shí)。政府服務(wù)“一網(wǎng)通辦”是政府智能服務(wù)的典型應(yīng)用。其目標(biāo)之一是通過統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)窗口，為群眾和企業(yè)提供各種政府服務(wù)的網(wǎng)上辦理和預(yù)約服務(wù)，提高政府服務(wù)的效率和用戶體驗(yàn)，讓人們少跑腿。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要在先進(jìn)信息技術(shù)和手段的基礎(chǔ)上，結(jié)合各種政府服務(wù)的實(shí)際情況，優(yōu)化申請(qǐng)和審批流程，縮短政府服務(wù)的完成時(shí)間。博為小幫軟件機(jī)器人是有效的手段之一。以護(hù)照為例，如果軟件機(jī)器人+人工智能組件可以嵌入到現(xiàn)有的申請(qǐng)過程中，可以自動(dòng)提取和輸入身份信息，減少手動(dòng)填寫基本信息造成的誤填、少填等行為，提高用戶申請(qǐng)護(hù)照時(shí)的用戶體驗(yàn)。

博為小幫軟件機(jī)器人是實(shí)現(xiàn)“智能政務(wù)服務(wù)和一網(wǎng)通辦應(yīng)用”的重要工具。該能力不止體現(xiàn)在提供面向群眾和企業(yè)方便的申請(qǐng)應(yīng)用程序，還可以助力和推動(dòng)各類政務(wù)審批和管理等一系列場(chǎng)景。

例如，軟件機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)政府資源整合過程中的數(shù)據(jù)收集和分發(fā)的自動(dòng)操作；軟件機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)過程中的各種數(shù)據(jù)填寫和輸入的智能操作。