作者?|?杜松子

出品?|?焦點(diǎn)財經(jīng)

2021年，剛剛過去的各大房企半年業(yè)績會上，“降本增效”成了高管們口中的高頻詞。

如何才能在降低宣傳成本的同時，獲得大量用戶并實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化？這讓本就深受渠道綁架的房企營銷總們焦慮不已。

其實(shí)，自2020年新冠疫情以來，售樓處被迫關(guān)停、購房者無法外出、交易量急劇下降，這一切都在倒逼房企開始重新思考如何擺脫沉重的線下成本，更加自由地與消費(fèi)者有效對話，于是，各房企思變的產(chǎn)物----“數(shù)字化營銷”應(yīng)運(yùn)而生。

與其說這場意外打亂了市場原有的節(jié)奏，倒不如說是，重構(gòu)了房企營銷的整體格局。

據(jù)克而瑞2020年《地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告》深度調(diào)研結(jié)果表明：超過 80% 的房企開始了數(shù)字化布局，超過 50% 的房企已成立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)；六成TOP50房企已增加數(shù)字化投入，九成TOP50房企擴(kuò)大信息部門團(tuán)隊(duì)。地產(chǎn)行業(yè)加大數(shù)字化投入，房企數(shù)字化進(jìn)程已加快推進(jìn)。

然而，地產(chǎn)是數(shù)字化相對滯后的傳統(tǒng)行業(yè)之一，初入數(shù)字化變革浪潮，僅憑一己之力與有限的自身私域流量，始終難以打破數(shù)據(jù)孤島，形成完整閉環(huán)。

線上營銷的痛點(diǎn)，還有不少：線上導(dǎo)流到線下的實(shí)際效果如何量化呢？怎樣能夠保證線上獲客不被線下渠道半路截胡呢？購房客戶的互動需求如何能夠得到及時和精準(zhǔn)的滿足呢？線上營銷到線下到訪，如何實(shí)現(xiàn)完美閉環(huán)呢？

但總結(jié)起來，無非兩端：需求端和供給端。

于需求端（用戶）而言，目前存在房源信息有限、線上服務(wù)能力不足、缺少第三方信譽(yù)機(jī)構(gòu)背書、交易風(fēng)險不可控等問題，導(dǎo)致客戶對線上購房缺少信任，進(jìn)而“線上營銷平臺”逐步淪為單純的信息展示窗口，線下導(dǎo)流及促單作用十分有限。

而對供給端（房企）來說，地產(chǎn)營銷環(huán)節(jié)漫長且復(fù)雜，如何精準(zhǔn)鎖定有效客源、保障經(jīng)紀(jì)人服務(wù)水準(zhǔn)、提升客戶資料管理效率，以及合理分配業(yè)績歸屬等，都是房企轉(zhuǎn)型線上營銷的挑戰(zhàn)所在。

打通數(shù)據(jù)孤島

如何打破遺留的桎梏，解決供需兩端痛點(diǎn)，博點(diǎn)科技給出的答案是：一站式數(shù)字化營銷解決方案----“智慧案場”。

2021年，在歷時5年潛心打造后，博點(diǎn)科技建成“智慧案場”體系，即以強(qiáng)大的AI數(shù)據(jù)中心(IDAB)作為聚合引擎，結(jié)合智能軟硬件為房地產(chǎn)營銷全鏈條多環(huán)節(jié)提供智能應(yīng)用，最終構(gòu)建完整的線上營銷新生態(tài)，助力房企實(shí)現(xiàn)真正的“無界”營銷。

傳統(tǒng)模式下，用戶、開發(fā)商、中介渠道以及樓盤案場的數(shù)據(jù)相對封閉，無法實(shí)現(xiàn)有效的整合與流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)的價值也沒有真正得到釋放。

而智慧案場產(chǎn)品則秉持全線貫通的理念，向上承接房企數(shù)據(jù)，向下與友商產(chǎn)品聯(lián)通，并且通過數(shù)據(jù)中心打通各個內(nèi)部產(chǎn)品的底層數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從而加強(qiáng)從投放到簽約的透明可控性，真正做到數(shù)據(jù)聯(lián)通、輔助決策。

”目前，我們已在全國158座的城市布局，可以快速為房企提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)及定制化解決方案。”博點(diǎn)科技智慧案場產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理介紹。

具體來說，在智慧案場體系之下，博點(diǎn)科技衍生了15款產(chǎn)品，涵蓋裂變宣傳、分銷引流、案場風(fēng)控、資格核驗(yàn)、交易轉(zhuǎn)化、開盤認(rèn)購六大場景，深度滲透地產(chǎn)銷售的各個環(huán)節(jié)，逐個擊破供需兩端的現(xiàn)存痛點(diǎn)，幫助房企實(shí)現(xiàn)全生命周期的數(shù)字化，目前已在3790個案場進(jìn)行智能部署。

值得關(guān)注的是，15款產(chǎn)品還將通過數(shù)據(jù)中心全部拉通，以匯總所有產(chǎn)品力的核心數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)全面管理客戶項(xiàng)目，包括銷售、房源、渠道等維度，所有客戶的信息都會在數(shù)據(jù)中心里形成完整會議集。

數(shù)據(jù)是全域的，當(dāng)散落的數(shù)據(jù)島嶼聯(lián)結(jié)貫通，方能于全鏈條爆發(fā)能量。

布局全鏈條產(chǎn)品矩陣

針對需求端短板，博點(diǎn)科技推出的3D沙盤和拓客寶兩款產(chǎn)品，完善了線上信息維度，積累原始私域流量。

“3D沙盤”可以通過微信小程序或案場LED屏幕，展現(xiàn)項(xiàng)目全景、周邊配套甚至戶型結(jié)構(gòu)等細(xì)節(jié)畫面，構(gòu)建全景沉浸式看房體驗(yàn)，并且所有場景都已按照不同標(biāo)簽進(jìn)行分類，例如休閑、醫(yī)療、教育等主流需求點(diǎn)，無論是用戶自行瀏覽還是置業(yè)顧問現(xiàn)場介紹，都能精準(zhǔn)快速地觸達(dá)所需信息。

客戶對特定項(xiàng)目產(chǎn)生意向后，便可通過“拓客寶”小程序?qū)⒖蛻粢髦聊繕?biāo)項(xiàng)目的專屬私域，該產(chǎn)品基于項(xiàng)目定制打造，可進(jìn)一步詳細(xì)展示樓盤信息；并可通過購房優(yōu)惠、助力紅包等功能，實(shí)現(xiàn)智慧化營銷拓客，社群裂變，助力房企引流，有效降低渠道成本。

針對供給端的服務(wù)效率提升，博點(diǎn)科技的“智慧案場”體系在跟客、成交、風(fēng)控三個方面均有產(chǎn)品布局。

具體來說，“智能話機(jī)”和“跟客寶”能夠有效助力客戶跟進(jìn)。在與客戶建聯(lián)的過程中，智能話機(jī)不僅能夠自動辨別來電源頭、精準(zhǔn)定位獲客渠道、自動生成用戶畫像，還能為置業(yè)顧問實(shí)時提供話術(shù)提示，以及輔助顧問管理日常培訓(xùn)任務(wù)；而跟客寶CRM系統(tǒng)，則可以讓每一位案場管理人員完整掌握客戶的動態(tài)數(shù)據(jù)。

進(jìn)入開盤成交階段后，首先以“報名寶”收集客戶購房資料，并進(jìn)行系統(tǒng)+人工雙重審核；隨后購房者便可通過“選房寶”、“車位寶”、“倉儲寶”進(jìn)行一系列的線上資產(chǎn)認(rèn)購；并且，銷控狀態(tài)也會實(shí)時進(jìn)行投屏呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)房源數(shù)據(jù)的全程透明化、動態(tài)化。

值得一提的是，作為手機(jī)端全流程開盤專家，“選房寶”已從去年開始成為恒大、融創(chuàng)的獨(dú)家合作商。其中，不同于普通的“公有云統(tǒng)一服務(wù)”形式，博點(diǎn)科技與融創(chuàng)的合作還可以 “私有云合作”形式進(jìn)行個性化部署，即基于系統(tǒng)現(xiàn)有功能，進(jìn)行適當(dāng)定制開發(fā)，打通融創(chuàng)內(nèi)部智慧案場系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)，并整體私有化部署至融創(chuàng)內(nèi)部服務(wù)器。

風(fēng)險控制方面，于購房者端，博點(diǎn)科技開發(fā)了“驗(yàn)資寶”產(chǎn)品，在保障購房者資金安全的前提下，通過線上開設(shè)賬戶進(jìn)行驗(yàn)資，篩選出真實(shí)意向客戶；并輔以“房惠寶”、“房鑫寶”兩款支付型產(chǎn)品，使交易和收款工作更加合規(guī)便捷。

于內(nèi)部，一向易生事端的傭金歸屬問題，則有“識客寶”和“分銷寶”保障高效的渠道管理，以及合理的傭金分配。其中“分銷寶”可以對經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行高效管理，并聯(lián)通后續(xù)的狀態(tài)變更和結(jié)傭進(jìn)度；“識客寶”則是通過AI風(fēng)控攝像頭清晰識別渠道資源，避免重復(fù)分傭情況。

目前，博點(diǎn)科技已在全國172個城市布局，與碧桂園、恒大、融創(chuàng)、萬科、保利地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、世茂集團(tuán)、華潤集團(tuán)等逾1100家地產(chǎn)品牌，累計合作項(xiàng)目4000+，累計服務(wù)購房者超過78.2萬，可快速為房企提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)及定制化解決方案，可圍繞企業(yè)數(shù)字化全周期，提供專業(yè)數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)。

“面向未來，我們希望重一點(diǎn)、慢一點(diǎn)。博點(diǎn)科技將持續(xù)深耕地產(chǎn)科技領(lǐng)域，以科技賦能行業(yè)煥新，助力地產(chǎn)營銷跨越時間與空間的藩籬，讓地產(chǎn)營銷更智慧更高效。”博點(diǎn)科技負(fù)責(zé)人如是表示。