元?dú)馍帧白晕艺J(rèn)定”誤導(dǎo)宣傳:道歉不是結(jié)局,剝離元?dú)怆y自立?
撰稿 | 多客
來(lái)源 | 貝多財(cái)經(jīng)
使出全力做營(yíng)銷(xiāo),元?dú)馍志褪沁@樣的代表。
按照營(yíng)銷(xiāo)的邏輯,將一件普通商品的白色描述為珍珠白,價(jià)格可以從5元變成10元。若使用富士山白作為顏色表述,可以賣(mài)到20元甚至是50元……
元?dú)馍稚钪O此道,推出了所謂“0蔗糖”飲料,廣受市場(chǎng)歡迎。而在2021年4月10日,元?dú)馍职l(fā)布聲明稱(chēng),對(duì)此前的誤導(dǎo)宣傳進(jìn)行了道歉,并稱(chēng)從3月20日起生產(chǎn)的乳茶,包裝上“0蔗糖 低脂肪”更改為“低糖 低脂肪”。
元?dú)馍痔寡裕湓谌椴璁a(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳中,沒(méi)有說(shuō)明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別,容易引發(fā)誤解。此外,元?dú)馍痔嵝逊Q(chēng),“‘乳茶有奶’所以是有糖的。”
在此之前,元?dú)馍中Q(chēng)的“零卡零糖”曾被央視新聞“打假”。4月13日,新華網(wǎng)也發(fā)布評(píng)論稱(chēng),元?dú)馍衷摵煤梅词?,并配圖稱(chēng)“文字游戲一時(shí)爽,翻車(chē)塌房難收?qǐng)觥薄?/p>
涉嫌虛假宣傳,元?dú)馍帧暗狼浮?/strong>
根據(jù)央視新聞早前報(bào)道,有專(zhuān)家表示,市面上標(biāo)稱(chēng)“零卡零糖”的飲料,甜味大多來(lái)自甜味劑,其熱量比高糖分飲料低?!暗膊⒎峭耆】?。國(guó)際上已發(fā)現(xiàn),攝入甜味劑會(huì)對(duì)人體的糖耐量及血脂代謝產(chǎn)生一些不良影響。”
北京協(xié)和醫(yī)院臨床營(yíng)養(yǎng)科主任醫(yī)師陳偉介紹稱(chēng),零卡零糖的味道大多數(shù)來(lái)自于商業(yè)的甜味劑。甜味劑本身是安全的,可以分為帶熱卡的甜味劑和不帶熱卡的甜味劑,那么它能夠產(chǎn)生更多的甜味,甚至比蔗糖要甜200-300倍。

陳偉認(rèn)為,“如果單純和含糖飲料相比,0卡0糖飲料確實(shí)對(duì)防治肥胖有幫助;但如果和水相比,由于甜味劑在大腦中會(huì)產(chǎn)生興奮的作用,會(huì)引導(dǎo)你攝入更多的高熱量食物,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)無(wú)糖飲料并不是完全健康的飲料。”
而這也揭開(kāi)了元?dú)馍值奶摷倜婢?。根?jù)《廣告法》第四條規(guī)定,廣告不得含有引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也明確提出,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
新華網(wǎng)評(píng)論稱(chēng),有過(guò)硬的產(chǎn)品,就沒(méi)必要耍一些“小聰明”。據(jù)貝多財(cái)經(jīng)了解到,早在2020年,元?dú)馍滞瞥觥靶∪椴琛睍r(shí)也曾因產(chǎn)品沒(méi)有在主圖中標(biāo)注詳細(xì)規(guī)格一事。而后,元?dú)馍謱?duì)此進(jìn)行了道歉。
同樣,元?dú)馍帧靶∪椴琛蓖瞥龊蟛痪?,就有網(wǎng)友提出疑問(wèn)稱(chēng),元?dú)馍值娜椴璁a(chǎn)品配料表第三項(xiàng)是結(jié)晶果糖,但官網(wǎng)卻宣稱(chēng)“喝不胖的健康奶茶”,是否為虛假宣傳?
而今,元?dú)馍值淖晕摇按蚰槨睙o(wú)疑是對(duì)其涉嫌虛假宣傳的自我認(rèn)定。有律師指出,消費(fèi)者可以增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
另一方面,《廣告法》第五十六條規(guī)定:違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。
造“日系”概念,本質(zhì)為國(guó)貨
除了在含糖方面存在涉嫌虛假宣傳的行為,元?dú)馍诌€被指存在“日系”誘導(dǎo)、過(guò)度包裝的情況。據(jù)貝多財(cái)經(jīng)了解,元?dú)馍值亩嗫町a(chǎn)品包裝上都標(biāo)有日文,且其將品牌名稱(chēng)寫(xiě)作“元?dú)萆帧?,而非?jiǎn)體中文的“元?dú)馍帧薄?/p>
此外,元?dú)馍稚暾?qǐng)了“江戶(hù)茶寮”、“けしき”、“沢”等日文商標(biāo)。同時(shí),元?dú)馍诌€在其飲品包裝上標(biāo)注“日本國(guó)株式會(huì)社元?dú)萆直O(jiān)制”字樣。消費(fèi)者若不加以分辨,就難以了解真實(shí)情況。
據(jù)中新經(jīng)緯此前報(bào)道,中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為,元?dú)馍忠劳衅湓谌毡咀?cè)的商標(biāo),從商標(biāo)到包裝均是日系風(fēng),而實(shí)際產(chǎn)地和銷(xiāo)售市場(chǎng)都在中國(guó)。業(yè)內(nèi)稱(chēng)這種品牌是“偽日系”。
朱丹蓬還稱(chēng),元?dú)馍中麄鞯摹皽p脂”概念存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑?!皽p脂是產(chǎn)品功能化的表述,如保健品可稱(chēng)減脂功效,而元?dú)馍譄o(wú)論是氣泡水還是酸奶并未取得保健品藍(lán)帽標(biāo)識(shí),所以在營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)中使用類(lèi)似文案并不合適?!?/p>
貝多財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn),為了配合品牌宣傳,元?dú)馍忠矊⑵渌崮虡?biāo)注為“北海牧場(chǎng)”,其中包括“北海道3.1無(wú)蔗糖酸奶”等。同時(shí),元?dú)馍衷诒本⑵渥?cè)的氣色(北京)乳品有限公司更名為“北海牧場(chǎng)(北京)乳品有限公司”。

事實(shí)上,元?dú)馍值漠a(chǎn)品無(wú)論是產(chǎn)地,還是消費(fèi)市場(chǎng)均在中國(guó),屬于國(guó)產(chǎn)品牌。信息顯示,元?dú)馍殖闪⒂?016年主要生產(chǎn)銷(xiāo)售蘇打氣泡水、“燃”系列無(wú)糖茶、健美輕茶、乳茶等。
據(jù)媒體了解,元?dú)馍值漠a(chǎn)品均由代工廠生產(chǎn),氣泡水主要由健力寶代工,燃茶、乳茶由統(tǒng)實(shí)(統(tǒng)一實(shí)業(yè))代工,公司另一品牌“外星人”能量飲料則由奧瑞金代工。
此外,元?dú)馍诌€曾指出存在抄襲日本品牌的嫌疑。根據(jù)媒體報(bào)道,元?dú)馍质圪u(mài)一款茶葉新品禮盒“燃茶”,被質(zhì)疑指外包裝設(shè)計(jì)與日本著名茶葉品牌LUPICIA非常相似,有抄襲嫌疑。
資本青睞有加,差異性不明顯
值得一提的是,元?dú)馍诌€在2021年4月9日宣布完成最新一輪融資。完成融資后,元?dú)馍止镜墓乐狄堰_(dá)60億美元(約合近400億元)。在此之前,元?dú)馍衷瓿?輪融資。
根據(jù)報(bào)道,元?dú)馍肿钚芦@得的一輪融資投資方為T(mén)emasek淡馬錫、高榕資本、龍湖資本、紅杉資本、L Catterton、華平投資。據(jù)了解,這是元?dú)馍肿猿闪⒁詠?lái)的第六輪融資。
除了獲得融資,元?dú)馍诌€曾對(duì)外投資了觀云白酒、Never Coffee 和碧山啤酒等品牌。此前,元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森曾介紹稱(chēng),2021 年將會(huì)是元?dú)馍值漠a(chǎn)品大年,元?dú)馍诌€有95%的產(chǎn)品沒(méi)有推出。
公開(kāi)信息顯示,唐彬森號(hào)稱(chēng)為“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)之父”、“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)始人”。而實(shí)際上,2008年上線(xiàn)的《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》最早由徐城等三人創(chuàng)辦的五分鐘(Five Minutes)開(kāi)發(fā),而唐彬森并未涉及其中。
同在2008年,唐彬森按照《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》的模式推出了仿品《開(kāi)心農(nóng)民》,并在后期更名為《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》。2014年,唐彬森創(chuàng)建的智明星通被中文傳媒收購(gòu)。直至2020年6月,唐彬森才從該公司辭任副董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官職務(wù)。
期間,唐彬森于2016年跨界創(chuàng)立了元?dú)馍?,借助?卡0糖”獲得了消費(fèi)者和資本的青睞。青桐資本執(zhí)行總經(jīng)理唐碩琨認(rèn)為,元?dú)馍衷谝粋€(gè)細(xì)分品類(lèi)里,抓住了原本是小眾、但具有長(zhǎng)期增長(zhǎng)趨勢(shì)的需求。
對(duì)于元?dú)馍值膬?yōu)勢(shì),前京東新通路戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人孟奇曾表示,“元?dú)馍脂F(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上的差異性不高,且由于網(wǎng)紅類(lèi)產(chǎn)品層出不窮、戰(zhàn)術(shù)各異,公司在持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)下投入產(chǎn)出比的邊際效用勢(shì)必遞減?!?/p>
同樣,首席質(zhì)量官CQO秉乾在接受采訪時(shí)也曾稱(chēng),“(元?dú)馍郑┢鋵?shí)并沒(méi)有什么秘訣,我們不過(guò)是了解到當(dāng)下消費(fèi)者的需求,并全力去滿(mǎn)足這些需求,在當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)、健康飲食的需求下,以及部分年輕人的顏控喜好”。
剝離“元?dú)狻钡脑獨(dú)馍?,未?lái)能走多遠(yuǎn)?尚未可知。