在企業(yè)微信開放客戶權(quán)限、擴(kuò)大客戶群、在線客戶朋友圈功能之前，許多企業(yè)，特別是電子商務(wù)行業(yè)需求企業(yè)使用個(gè)人微信管理客戶，員工個(gè)人微信添加大量朋友，通過發(fā)送紅包、分銷裂變獲得更多流量。然而，微信嚴(yán)厲打擊了營(yíng)銷插件。一旦賬戶被禁止，所有沉淀在個(gè)人微信上的客戶都找不到，即將到來的訂單也會(huì)丟失。

此外，用個(gè)人微信管理客戶，員工是否有一些不正確的管理行為，如收取回扣、服務(wù)態(tài)度差、客戶刪除、員工離開后如何收回個(gè)人微信客戶公司，是企業(yè)需要面對(duì)的問題。

個(gè)人微信限制，員工客戶管理困難，所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始布局企業(yè)微信，企業(yè)微信管理微信客戶，畢竟，企業(yè)微信包含巨大的商業(yè)價(jià)值尚未廣泛知道，特別是在客戶關(guān)系管理方面，企業(yè)微信比個(gè)人微信更合適，企業(yè)微信有自己的營(yíng)銷工具。

企業(yè)微信添加客戶無上限:個(gè)人微信只有5000個(gè)好友上線，但企業(yè)微信單個(gè)員工添加好友數(shù)量可達(dá)2萬(wàn)。

強(qiáng)烈的信任認(rèn)可：個(gè)人微信添加客戶，需要長(zhǎng)時(shí)間的聯(lián)系，讓客戶有信任感，但企業(yè)微信添加客戶，企業(yè)認(rèn)證標(biāo)志，員工外部信息可以顯示負(fù)責(zé)任的職位、手機(jī)號(hào)碼、商店等信息，從一開始就足夠信任企業(yè)，后續(xù)溝通會(huì)容易得多。

多方鏈接客戶：客戶添加員工企業(yè)微信賬號(hào)后，員工可以開展一對(duì)一的獨(dú)家服務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)微信可以與小程序相關(guān)聯(lián)，客戶添加后，我們可以使用企業(yè)微信歡迎功能，自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券、小程序購(gòu)物中心等購(gòu)買渠道，指導(dǎo)客戶下一步行動(dòng)。此外，企業(yè)微信客戶群還支持配置群機(jī)器人自動(dòng)打開關(guān)鍵詞回復(fù)，大大提高服務(wù)效率，不再需要群管理插件工具，企業(yè)微信不易被封號(hào)。

此外，在鏈接客戶時(shí)，企業(yè)微信提供活碼功能，客戶掃碼將隨機(jī)分配給不同員工接待，緩解咨詢壓力，但企業(yè)微信活碼功能無數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，此時(shí)需要使用企業(yè)微信服務(wù)提供商-點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)渠道活代碼功能，統(tǒng)計(jì)各渠道二維碼帶來多少客戶，方便企業(yè)掌握不同渠道的推廣效果。

精細(xì)管理客戶：如何管理客戶是信息的一大難點(diǎn)。我們可以隨時(shí)隨地為客戶添加標(biāo)簽，并根據(jù)不同的特點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)行分類。這些標(biāo)簽將幫助企業(yè)改進(jìn)詳細(xì)的客戶肖像，為客戶提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。

除標(biāo)簽外，還可以通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)記錄客戶在企業(yè)微信上的行為，如客戶每次與員工的會(huì)話時(shí)間、會(huì)話時(shí)間、是否打開文件、店鋪購(gòu)買記錄等，進(jìn)一步了解客戶的購(gòu)買能力、興趣和愛好。

企業(yè)微信有一個(gè)詳細(xì)的管理后臺(tái)，可以管理員工的使用權(quán)限，以及員工手上的客戶。企業(yè)擔(dān)心員工離職客戶被帶走的問題，也解決了企業(yè)微信上的問題。企業(yè)微信具有離職資產(chǎn)分配能力，員工離職，企業(yè)可將客戶轉(zhuǎn)移給其他員工繼續(xù)服務(wù)。

如何發(fā)揮企業(yè)微信的最大作用，管理運(yùn)營(yíng)客戶？企業(yè)還可以：

使用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的信息存檔和非法提醒功能，獲得員工和客戶的同意，可以在企業(yè)微信上保存員工的聊天記錄，更安全地管理客戶。

利用快速回復(fù)功能，結(jié)合點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)腳本，培訓(xùn)員工相關(guān)的聊天腳本，如何運(yùn)營(yíng)和發(fā)布企業(yè)微信群和朋友圈的內(nèi)容，企業(yè)微信可以專門儲(chǔ)備私有域流量運(yùn)營(yíng)人才。

通過企業(yè)微信掌握全體員工的客戶數(shù)量，納入考核指標(biāo)，提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

擅長(zhǎng)利用企業(yè)微信群直播功能，直播帶貨，促進(jìn)網(wǎng)上下單轉(zhuǎn)型，增加更多的營(yíng)銷玩法。

使用企業(yè)微信，可以打通線上線下客戶，將客戶沉淀在企業(yè)自身手中，共同管理。此外，結(jié)合點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的第三方應(yīng)用，管理客戶效率會(huì)更高，給企業(yè)帶來更多的好處。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。