一、TPM活動四大目標(biāo)

TPM活動所要達(dá)到的四大目標(biāo)為：災(zāi)害零化、故障零化、不良零化以及浪費(fèi)零化。在TPM活動推行過程中，要把需改善的事物變成一個個具體的管理項目，再根據(jù)這些管理項目是否朝著好的方向變化和發(fā)展，對管理目標(biāo)做出不斷的調(diào)整與優(yōu)化。因此，TPM四大目標(biāo)的達(dá)到過程是一個持續(xù)的動態(tài)過程。只有以此四大目標(biāo)為改善的終極目標(biāo)并持之以恒，才能持續(xù)減少故障，減少浪費(fèi)，全面提高企業(yè)管理水平。

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二、TPM的期待效果

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TPM改善活動期待的效果是多方面的，也是極其豐富的，一般地說，TPM活動的效果主要包括以下幾方面。

• 生產(chǎn)效率(P)：Productivity

• 產(chǎn)品質(zhì)量(Q)：Quality

• 生產(chǎn)成本(C)：Cost

• 交貨期(D)：Delivery

• 安全(S)：Safety

• 員工士氣(M)：Moral

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除此之外，還有一些企業(yè)形象、員工能力等方面的內(nèi)容。所有這些改善成果可以分成有形效果和無形效果兩大類。所謂有形效果是指那些直接可以用金額等數(shù)字形式進(jìn)行描述的部分，無形效果則是那些無法或者很難用金額或數(shù)字來描述的內(nèi)容。

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1、有形效果

一般地說，TPM活動的有形效果主要包括以下一些可以量化為金額的內(nèi)容：生產(chǎn)(人和設(shè)備)效率的提高；不良品率降低；設(shè)備效率改善；生產(chǎn)及管理周期縮短：庫存量減少，資金積壓減少；各類損耗降低，浪費(fèi)減少；生產(chǎn)成本降低；客戶投訴減少，客戶滿意度上升；員工提案和發(fā)明創(chuàng)造能力提升；其他有形效果。

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2、無形效果

無形效果一般可以體現(xiàn)在員工、設(shè)備以及企業(yè)管理狀態(tài)的改變上。我們說，TPM活動的目的是要通過提升人的素養(yǎng)和設(shè)備的存在質(zhì)量來徹底改變企業(yè)生存的質(zhì)量和面貌。企業(yè)整體形象、員工素養(yǎng)和經(jīng)營體制的改善正是這些無形效果的具體表現(xiàn)。比如：

• 員工的改善意識、參與意識增強(qiáng)

• 員工的技能水平提高

• 積極進(jìn)取的企業(yè)文化形成

• 員工精神面貌改觀，自信心增強(qiáng)

• 企業(yè)凝聚力增強(qiáng)

• 企業(yè)形象改善

• 其他無形效果

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顯而易見，無形效果盡管不能顯現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效果，但是它卻可以對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來更加深遠(yuǎn)的影響。

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圖1是某公司TPM活動的改善效果事例，它有力地說明了TPM活動的巨大威力。

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圖1 某公司TPM活動改善效果事例

要使TPM活動真正取得以上各項期待的效果，有效評價這些改善效果也是很重要的一環(huán)。因此，在推進(jìn)TPM活動的過程中，要認(rèn)真把握企業(yè)管理各個方面的現(xiàn)狀。并且要堅持對各個管理項目和管理指標(biāo)進(jìn)行長期的跟進(jìn)。圖2就是一個制造成本推移圖，對這個圖形進(jìn)行長期跟進(jìn)就可以清晰地看到，隨著改善活動的開展，成本會持續(xù)降低(不斷優(yōu)化)。

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圖2 制造成本推移圖

如果不是這樣，就無法評價改善活動的效果。如果員工看不到改善活動的成果，就會失去積極參與改善活動的動力。如果企業(yè)的高層看不到改善活動的成果，活動就得不到來自各方面的支持。