一、FMEA有什么具體的作用？

1.辨認并且評估潛在的產(chǎn)品/工藝缺陷以及該缺陷可能造成的影響。

2.找出可以除去或減少潛在問題發(fā)生機會的方法。

3.為整個過程提供文件資料。FMEA是確定哪些設計或工藝必須要用才能使顧客滿意的補充手段。

二、FMEA方法應用的要點

關鍵點：一定要考慮到自身的制程能力，對于自己搞不定的目標，不要輕易的承諾。大勝在工作了解到，一些供應商為了接訂單，在沒有任何評估的情況下就貿(mào)然承諾，結(jié)果導致交不出貨而承擔客戶的巨額賠款。這樣的套路，早在改革開放時，就被國外的黑心廠家所利用。在與張家港的一家做玻璃的供應商合作時，由于是國外的大單，這家玻璃供應商一下子就被勝利沖昏了頭腦，在沒有評估自己制程工差是否能夠達到客戶的交貨標準前就擅自做出承諾。結(jié)果可想而知，做出來的玻璃達不到客戶的工差要求，交不出貨，最后只能承擔合同中的巨額賠款。

三、深挖“客戶目的和需求”

很多時候，客戶只是為了自己的產(chǎn)品能夠具備或者滿足某一項性能，但是在真正落地到采購上時，其實客戶自己也不清楚需求應該達到多高的程度。比如一款材料只需要具備100攝氏度的高溫，你用PP聚丙烯可以達到150℃的耐熱問題，用尼龍PA66也行。只是后者更貴，生產(chǎn)工藝也不同。到底要用哪種材料，取決于供應商自己的戰(zhàn)略決策和生意對策，在滿足客戶的要求的前提下，推薦符合自身戰(zhàn)略發(fā)展的材料才是最優(yōu)解。