存量經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化或者復(fù)購都并非易事，但海外社交媒體上卻存在著大量的客戶資源。所以，對(duì)于企業(yè)而言，想要在越來越擁擠的賽道上獲得成功，就得關(guān)注到海外社交媒體營(yíng)銷方面的巨大優(yōu)勢(shì)，尤其是很多B2B企業(yè)。

　　因此，基于目前這種情況，傲途所提出的傲途B2B Social Selling整體解決方案或許能給企業(yè)帶來許多新的思路。

　　在營(yíng)銷和銷售技術(shù)加持下，傲途能夠幫助企業(yè)放大獲客的能力，降低引流成本，給跨境和海外本土企業(yè)帶來機(jī)會(huì)。而這些具體來說，是通過五個(gè)關(guān)鍵社交媒體銷售階段實(shí)現(xiàn)的。

　　第一：社媒情報(bào)階段

　　與其他的營(yíng)銷場(chǎng)景不同，社交媒體的數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的。我們以Facebook來看，通過自動(dòng)化批量化RPA腳本和賬號(hào)矩陣這兩部分，就能夠在短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)精準(zhǔn)定位銷售情報(bào)，進(jìn)而幫助企業(yè)提升獲客效率和客戶的質(zhì)量。

　　這一點(diǎn)對(duì)于其他社交媒體平臺(tái)來說也是適用的，比如說Facebook、TikTok、Ins等，都可以通過這樣的RPA腳本運(yùn)行實(shí)現(xiàn)快速、批量獲客。

　　第二：社媒銷售階段

　　眾所周知，客戶出現(xiàn)流失主要是因?yàn)榭蛻粼诓煌钠脚_(tái)之間流轉(zhuǎn)，而在這一點(diǎn)上，社交媒體平臺(tái)恰好展現(xiàn)出了自己的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過社交媒體獲取情報(bào)后，能夠利用社交媒體及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，同時(shí)也能及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，滿足客戶及時(shí)溝通的需求。這樣沒有平臺(tái)流轉(zhuǎn)的損失，同時(shí)還提高了服務(wù)的質(zhì)量，客戶留存率自然也就提高了。

　　第三：銷售互動(dòng)階段

　　銷售技術(shù)化自動(dòng)化科學(xué)化，是當(dāng)前情況下，幫助企業(yè)縮短成交時(shí)間的重要方式?；谶@個(gè)原因，在前期客戶溝通篩選階段，通過RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、MA（營(yíng)銷自動(dòng)化）和AI（人工智能）的協(xié)助，企業(yè)能用較短的時(shí)間，就完成對(duì)海量數(shù)據(jù)信息的處理，并且從中精準(zhǔn)篩選出有效的客戶信息，顯著提高效率，同時(shí)也有利于后續(xù)人工的跟進(jìn)。

　　第四：數(shù)字資產(chǎn)沉淀

　　數(shù)字資產(chǎn)的沉淀是對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的一環(huán)，因此，任何渠道和形式的客戶，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好數(shù)字化保存，這也是在為企業(yè)官方、業(yè)務(wù)員和銷售人員保存好客戶數(shù)據(jù)。

　　在這一點(diǎn)上，WhatsApp可以說得上是承載社交私域的首選，它能夠?qū)⒖蛻暨B接在WA SCRM上，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化保存，也更利于數(shù)字資產(chǎn)的沉淀，進(jìn)而在即時(shí)溝通基礎(chǔ)上還能完成客戶服務(wù)和內(nèi)部協(xié)同。

　　第五：私域運(yùn)營(yíng)階段

　　私域運(yùn)營(yíng)階段，其實(shí)也是對(duì)客戶綜合價(jià)值最大化的階段。私域的構(gòu)建，讓原來以量取勝，轉(zhuǎn)化為結(jié)合用戶畫像和旅程的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而能夠促進(jìn)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化和復(fù)購。這一點(diǎn)其實(shí)也是傲途一直在思考和探索的重點(diǎn)。

　　以上五個(gè)階段便是傲途關(guān)于傲途B2B Social Selling整體解決方案的完整框架。在社交媒體成為營(yíng)銷新機(jī)遇的當(dāng)下，傲途Social Selling這樣的社媒銷售技術(shù)，能夠幫助B2B企業(yè)實(shí)現(xiàn)從增量引流開始，到存量運(yùn)營(yíng)，再到客戶的轉(zhuǎn)化復(fù)購的全鏈路技術(shù)性優(yōu)化，用技術(shù)賦能銷售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。