溝通就是讓對(duì)方感覺被共情，我感覺有兩種方式，一種是傾聽，另一種是高級(jí)的回應(yīng)。

傾聽就是全神貫注的聽，設(shè)身處地地去體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心感受，并作出富于同感的回應(yīng)。

我經(jīng)常用的一個(gè)方法是代入法，想象假如我是對(duì)方，我說(shuō)出這句話可能因?yàn)槭裁?。體會(huì)一下自己內(nèi)心的感受，表達(dá)給對(duì)方。

想象自己心里有一面鏡子，照出對(duì)方的模樣，也照出自己的模樣。然后把看到的反饋給對(duì)方。

其次把尊重體現(xiàn)在言行里。讓不可見，不可琢磨的態(tài)度，轉(zhuǎn)化成可以看見，可以被感知的言行。

在《溝通的方法》里還出現(xiàn)了另一個(gè)技巧，挺高級(jí)的。一個(gè)溝通高手，他在溝通的時(shí)候會(huì)和對(duì)方說(shuō)：稍等，我把手機(jī)靜音一下。

這里面有個(gè)很高級(jí)的心理學(xué)技巧，就是現(xiàn)在全世界對(duì)我都不重要，你最重要，我就想聽你說(shuō)話。

我用關(guān)閉自己對(duì)其他人通道的方式來(lái)表達(dá)你對(duì)我的重要性。這是一種很好的示愛方式，說(shuō)為了你我愿意做出犧牲。

比如，稍等，我讓其他人等一會(huì)。

稍等，我到你辦公室專門聽你講。

稍等，我在跟一個(gè)特別重要的人聊天。

稍等，我在做咨詢。

其次代入到對(duì)方的處境中，如果遇到什么困境，想象一下假如是你，什么樣子，體會(huì)到對(duì)方的處境，你也可以試著模仿對(duì)方做一些日常。

認(rèn)真體味一下其中的感受，寫下觀察日記。當(dāng)你用心感受，用心記錄，用心表達(dá)的時(shí)候，就會(huì)被看見。

其次知道很多事情你不知道。 我有個(gè)弟弟十幾歲的，我經(jīng)常鄙視他，覺得他什么都不懂，上學(xué)還弄不明白。

那次我們一起聊到他的愛好，讓他給我講故事，我發(fā)現(xiàn)他知道很多我不知道的事情，單憑這一點(diǎn)就值得我尊敬。

一個(gè)好的傾聽者，心里會(huì)有很多問題。他知道這些問題，答案不在自己心里，而在別人心里，所以才會(huì)提問。

一個(gè)不好的傾聽者，他心理沒有問題，只有答案。因?yàn)樗辉缇椭绖e人要說(shuō)什么。聽到的永遠(yuǎn)都是自己心里的那些東西，不斷重復(fù)不斷重復(fù)。

肢體語(yǔ)言的同步。我們大腦里有一個(gè)元素叫做鏡像神經(jīng)元。當(dāng)你和對(duì)方出現(xiàn)是同樣動(dòng)作的時(shí)候，潛意識(shí)就會(huì)感覺你們是同類，有共同話題。

所以在關(guān)注對(duì)話中，70%的非語(yǔ)言因素，比如肢體語(yǔ)言，聲音等。千萬(wàn)不要對(duì)方非常熱情的走過來(lái)，想跟你擁抱，你雙手抱胸，往后一靠。

對(duì)方會(huì)從你的行為里解讀出冷漠和拒絕。即使你完全沒有這個(gè)意思。這里的同步，不僅包括肢體語(yǔ)言，也包括語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速。總之，你與對(duì)方越像，對(duì)方越會(huì)感覺被共情。

接下來(lái)一個(gè)方法是打追光。這里有個(gè)原理，人都是希望和周圍人搞好關(guān)系，氛圍很好的。

其中最大的變量，不是溝通中對(duì)方覺得咱們有多棒，而是對(duì)方從咱們這里感受到他自己有多棒。

對(duì)此，英國(guó)維多利亞女王曾經(jīng)說(shuō)過一段話，她說(shuō)：

我有兩任首相，如果你有機(jī)會(huì)與第1任首相交談，你會(huì)覺得：天哪，他是世界上最重要的人。

如果你有機(jī)會(huì)與第2任首相交談，你會(huì)覺得：天哪，我是這個(gè)世界上最重要的人。

兩任首相都很厲害，僅溝通來(lái)說(shuō)，第二任首相更厲害。在溝通中，我們可以把自己想象成劇院的燈光師，你手里有一盞燈，打到誰(shuí)身上就會(huì)照亮他。

具體方法是自己少說(shuō)話，多請(qǐng)教，在請(qǐng)教中找到對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，在對(duì)方優(yōu)勢(shì)上多提問題。

這部分是關(guān)于同理心的。如果把人想象成一部手機(jī)，情緒就是底層的操作系統(tǒng)。有人是蘋果的，有人是iOS的，大家好像還不太一樣。后天學(xué)習(xí)的，就像安裝在手機(jī)上的軟件。

有人說(shuō)，懂了很多道理，還過不好這一生。其實(shí)我們后天學(xué)習(xí)的，大多是理性的力量，約束人，讓人往回收的。

但真正驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的是他內(nèi)在的感受、情緒，他的底層操作系統(tǒng)。當(dāng)我們陷入情緒情緒，陷入愛情了，你被憤怒恐懼綁架了，就好像手機(jī)操作系統(tǒng)崩潰了，再好的軟件都沒用。

這里出現(xiàn)了很重要的詞叫滿足。愉悅就是被滿足。生物的本能就是生存，所以我們的底層操作系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)它的邏輯就是生存。

比如物質(zhì)條件的滿足，會(huì)帶來(lái)愉悅，在社會(huì)關(guān)系中被確認(rèn)，也會(huì)得到滿足，被尊重，被支持被愛。

滿足像一個(gè)尺子，用來(lái)衡量人與人之間的關(guān)系。一種需求，一種崩了很久的需求，突然被滿足就感覺爽。

比如玩俄羅斯方塊，你看看他一層一層的堆積，越等越焦灼，期待著一個(gè)長(zhǎng)條的4個(gè)的落下來(lái)，長(zhǎng)條落下來(lái)了，一下4行消失了，這叫爽。

拉動(dòng)我游戲的是，微小的愉悅和崩了很久的需求，一下被滿足的爽感。加在一起這種確定性的滿足會(huì)成癮。

比如一種蟲子，本來(lái)在溫度適宜的環(huán)境里生活，突然掉到一個(gè)溫差很大的地方，他就瞬間不爽。

如果我原本滿足預(yù)期，但突然被剝奪了，也會(huì)感覺很不爽。

其實(shí)這是一個(gè)衡量關(guān)系的方式，對(duì)方是不是懂你的滿足和不爽，你是不是懂對(duì)方的滿足和不爽？

如果你們其實(shí)都不太懂，你無(wú)法給予對(duì)方滿足和不爽，對(duì)方也無(wú)法給予你滿足和不爽，那其實(shí)這段關(guān)系就是一段很勉強(qiáng)的關(guān)系。

在關(guān)系中，滿足是一個(gè)非常好的尺度。用來(lái)衡量你在這種關(guān)這段關(guān)系中的狀態(tài)和感受。

你還可以用滿足愉悅和不爽來(lái)探索自己，什么會(huì)讓你滿足，什么會(huì)讓你不爽。

就像我改PPT，改三遍，我會(huì)覺得很崩潰，但喬布斯可以對(duì)著一個(gè)PPT練習(xí)100遍，不厭其煩。

我打掃衛(wèi)生感覺很痛苦，而有的人可以一天掃三遍，不厭其煩?？赡苓@就是上帝給你的初始操作系統(tǒng)的密碼，不厭其煩的地方，正是你的天分所在。

你對(duì)某些東西感到愉悅，這些東西持續(xù)給你滿足感。你可以一直在這里花時(shí)間，不厭其煩，時(shí)間久了，你就會(huì)與眾不同。

有人說(shuō)，在一個(gè)行業(yè)要有成績(jī)，需要1萬(wàn)小時(shí)。為什么有的人可以持續(xù)投入1萬(wàn)個(gè)小時(shí)呢？

我覺得大半人可能是在其中找到愉悅感，持續(xù)的愉悅和滿足，才能支撐一個(gè)人投入1萬(wàn)小時(shí)。

所以你吸收誰(shuí)的營(yíng)養(yǎng)，就會(huì)變成誰(shuí)。你靠什么滿足，你就會(huì)成為他的樣子。什么東西持續(xù)滿足你，什么東西持續(xù)讓你不爽，這就是你的命運(yùn)。

部分觀點(diǎn)來(lái)自《溝通的方法》和《梁寧的產(chǎn)品思維課》，謝謝你的欣賞，歡迎留言咨詢。