小劉前句話中“活動多”、“任務(wù)重”所帶來的“壓力很大”可以理解，但結(jié)合前述小王的話，二人這里處于一種相互抱怨的氛圍，體現(xiàn)出小劉整體工作的積極性不高，較為被動,沒有意識到自身承擔(dān)的責(zé)任，因此這里需引導(dǎo)小劉正視相關(guān)工作的重要性，提高思想認(rèn)識。而線上平臺學(xué)習(xí)本是公職人員汲取養(yǎng)分、學(xué)史明智的好機(jī)會，小劉將其視為“刷分”，這與后一句想印證，體現(xiàn)出小劉在學(xué)習(xí)上存在著敷衍了事、認(rèn)識不足的問題，如何幫助小劉重視學(xué)習(xí)呢？帶著問題意識去做往往是效果最佳的，因此可幫助小劉認(rèn)識自己存在的不足，明確短板，促進(jìn)其長久學(xué)習(xí)。此外，為什么小劉一直有壓力，不排除可能是工作方法不夠科學(xué)、存在“拖延癥”等現(xiàn)象，提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作方法定會有所幫助。并針對小王和小劉的問題分別給出建議，最后也可簡要談?wù)勥@番對話對你的啟發(fā)。

審題點(diǎn)3：“針對小王和小劉的問題，你有什么建議？”

本題設(shè)問，雖然僅在建議后設(shè)置了問號，可要求考生針對“小王和小劉的問題”談建議，綜合前述審題點(diǎn)中對二人問題的分析可知，小王的問題分別為組織協(xié)調(diào)能力較弱、工作效率較較低、缺乏合作和匯報(bào)意識；小劉的問題分別為整體工作積極性較低、對學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)識不夠、工作方法不科學(xué)。

將答題思路部分整體修改為：首先，指出小王的問題，分別給出建議；其次，說明小劉的問題，分別給出建議；最后，簡要說明自己的獲得的啟示。

【思維導(dǎo)圖】

【解析示例】

針對兩人問題，分別提出以下建議：

首先，小王的問題主體現(xiàn)為三方面：

一是因培訓(xùn)耽誤工作、打亂工作計(jì)劃，這體現(xiàn)出小王協(xié)調(diào)能力比較弱的問題。對此需要靈活做好規(guī)劃，結(jié)合本職工作任務(wù)的輕重緩急及截止日期進(jìn)行排序，利用午休及周末等休息時(shí)間適度加班。

二是在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，小王并未將現(xiàn)實(shí)困難匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、告知同事，體現(xiàn)出缺乏合作和匯報(bào)意識的問題。對此需強(qiáng)化相關(guān)意識，脫產(chǎn)培訓(xùn)期間較為緊急的工作要提前向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示及調(diào)度做好工作交接，通過在線辦公及分工配合等方式，兼顧培訓(xùn)與日常工作。

三是需要借助休息時(shí)間才能保障日常工作進(jìn)度，體現(xiàn)出小王整體工作效率較低的問題。

對此則需要切實(shí)提高工作效率，通過提高打字速度、運(yùn)用高拍儀等方式壓縮時(shí)間，梳理自身工作中存在的重復(fù)環(huán)節(jié)并加以精簡。

其次，小劉的問題亦可梳理成如下三方面：

第一，在壓力下和同事相互“吐槽”，體現(xiàn)出其積極性不高的問題。對此應(yīng)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，通過查閱單位工作規(guī)劃、會議記錄等方式回顧相關(guān)活動對于全局工作的重要性，化被動為主動。

第二，小劉將線上學(xué)習(xí)視為“刷分”、認(rèn)為線下培訓(xùn)“打卡就行”，體現(xiàn)出其對自我提升認(rèn)識不足；對策需正視培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，通過對比業(yè)務(wù)標(biāo)兵、考核細(xì)則等方式明確自身存在的不足，認(rèn)真閱讀線上學(xué)習(xí)資料、保障線下學(xué)習(xí)到課率，做好筆記。

第三，在工作任務(wù)和活動之間的壓力側(cè)面凸顯出小劉可能存在工作方法不夠科學(xué)的問題。對此要學(xué)會“巧干”，可利用OA系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能快速抓取數(shù)據(jù)，關(guān)注上級院官網(wǎng)動態(tài)提早了解活動方向等。

給小王和小劉的建議實(shí)際上也值得我自己借鑒，未來的工作中我將努力做到細(xì)致規(guī)劃、提升自我、主動學(xué)習(xí)。

【拓展知識】

本題解析示范中以小劉和小王分別為主線，就二人的問題逐個(gè)提出建議，實(shí)際上本題題干較長，考生在審題過程中很有可能難以快速做好區(qū)分和歸類，因此也可以分別分析二人的共性問題和個(gè)性問題，例如對話前段二人都在抱怨工作、活動及培訓(xùn)任務(wù)重，均體現(xiàn)出工作積極性不高或存在畏難情緒的問題，而小王是由于過度重視培訓(xùn)而造成耽誤本職工作，小劉則反之，對培訓(xùn)工作敷衍了事，考生可就此對比分析不同的個(gè)性化問題。

【知識積累】

基層干部如何忙而不亂、彈好鋼琴？提高工作效率無疑是“最優(yōu)解”。要訣在以下五個(gè)關(guān)鍵詞。

分類處理

凡是要緊、急迫或者好處理的事情馬上就辦，絕不拖延；凡是屬于需要特殊辦理的事情，做到堅(jiān)持原則、特事特辦；凡是可以“讓子彈飛一會兒”或者難以馬上辦的就先記下來，條件具備了就立即辦理。這種分類處理的辦法往往能提高工作效率。

日清日結(jié)

當(dāng)日事當(dāng)日畢，是大家都認(rèn)可的好辦法，關(guān)鍵在踐行。清朝大學(xué)士張廷玉經(jīng)常在乘轎子上下班途中披覽文書，回到家以后也常常點(diǎn)著蠟燭辦理公務(wù)，確保做到日清日結(jié)。今日不清，必然積累，積累就會拖延，拖延就會麻木甚至頹廢。

提前準(zhǔn)備

《朱子家訓(xùn)》有云：“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井。”大到年度規(guī)劃、小至每日安排，都要把提前準(zhǔn)備、有備無患作為處事原則。

臺賬管理

一般性事務(wù)的臺賬宜用減法，一件一件銷賬；大項(xiàng)工作的臺賬宜用加法和乘法，不斷有新策劃、新亮點(diǎn)，日積月累，功效自顯。

一盯到底

應(yīng)養(yǎng)成警察盯嫌犯一般的功夫，對工作任務(wù)死死盯住不放，直至完成。對于重要工作更要有一盯到底的決心和作風(fēng)，踏石留印、抓鐵有痕，不達(dá)目的不罷休。

——出處：黨建網(wǎng)

【相關(guān)真題】

(1)材料：

對話一

局長：“小王，吳科長請假了，你要幫忙寫一個(gè)材料，是市局要的?！?/p>

小王：“局長，這個(gè)材料一直是規(guī)劃科吳科長在寫，我又不熟悉。你就讓他回來寫嘛?！本珠L：“你聯(lián)系吳科長了解一下情況。”

小王：“我沒有時(shí)間啊，辦公室給安排的工作太多了，根本做不完?！睂υ挾?/p>

局長：“小王，你去負(fù)責(zé)一下XX項(xiàng)目吧?！毙⊥酰骸斑@個(gè)項(xiàng)目我也沒有負(fù)責(zé)過，我也不會呀！”

請問材料中的小王有什么問題？你有什么建議？(2020年9月19日四川省考)

(2)納稅人和稅務(wù)局工作人員小張的對話:

納稅人：“我想咨詢一下。”

小張：“去那邊咨詢吧。”

納稅人：“那邊人不在。”

小張：“那你回去吧，明天再來?！?/p>

這段對話中小張犯了哪幾個(gè)錯(cuò)誤？如果你是小張，怎么做?(2019年7月14日寧夏自治區(qū)區(qū)考)