春雨連綿，茶鄉(xiāng)武夷山，凌晨四點(diǎn)鐘的氣溫讓人直哆嗦，朦朧中一輛小配油罐車(chē)已是早早地停在武夷山城西加油站灌油了。

“這批油是老顧客王老板預(yù)定的，一定要準(zhǔn)時(shí)送到，否則延誤他們生產(chǎn)工作?！蔽湟纳狡瑓^(qū)經(jīng)理說(shuō)道。

每年4-5月份，是武夷山大紅袍茶葉制茶旺季，福建南平石油提前開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，聯(lián)系武夷山茶農(nóng)，對(duì)接需求，根據(jù)訂單制定配送計(jì)劃，主動(dòng)送油上門(mén)服務(wù)茶企茶農(nóng)。

“這大雨天，真是辛苦您們了!”當(dāng)油罐車(chē)沿著崎嶇的山路行駛十幾公里趕到到村口時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看到王老板一家人在廠房門(mén)口等候。

八年前，南平石油剛啟動(dòng)服務(wù)茶農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，不少茶農(nóng)心里總是犯嘀咕，他們害怕送上門(mén)的油，萬(wàn)一一不小心采購(gòu)到不好的油，會(huì)損壞昂貴制茶設(shè)備和金貴的茶青。南平石油當(dāng)起推銷(xiāo)員，第一時(shí)間制作油品質(zhì)量宣傳單，挨家挨戶(hù)的講解油品知識(shí)?？蛻?hù)又提出：“你們的油是不是更貴？”南平石油把客戶(hù)的疑慮記在心里，通過(guò)討論，報(bào)經(jīng)省公司統(tǒng)一后，制定一套階梯式優(yōu)惠政策和服務(wù)承諾。茶農(nóng)深為南平石油真誠(chéng)的態(tài)度所感動(dòng)，一家、兩家……陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始下單了。每一次客戶(hù)有需要，南平石油都第一時(shí)間整合訂單，合并同一村落的茶農(nóng)訂單，在茶農(nóng)要求的送油時(shí)點(diǎn)前，將油品送到茶農(nóng)家中。

經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)及口碑宣傳，他們對(duì)南平石油優(yōu)質(zhì)服務(wù)和油品質(zhì)量產(chǎn)生了信賴(lài)與依賴(lài)。從一開(kāi)始的不信任到現(xiàn)在的充分認(rèn)可，八年來(lái)，王老板所在村莊的整個(gè)采茶季用油都由南平石油配送。他們說(shuō)：“這茶葉金貴的咧，用中石化的油穩(wěn)穩(wěn)的！”

今年，因受疫情影響，很多茶農(nóng)茶企外出受限，采買(mǎi)物資不便。聽(tīng)到這個(gè)消息，南平石油立刻轉(zhuǎn)換思路，從油、米、鷗露紙等民生商品入手，主動(dòng)推介、了解需求，結(jié)合油品配送為茶農(nóng)送貨上門(mén)。

八年的時(shí)間，南平石油累計(jì)行駛五萬(wàn)公里，為900余戶(hù)茶農(nóng)茶企送油上門(mén)3000余噸,其中有部分企業(yè)指定用南平石油配送的油。

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（林珊 包秀美）