近幾年，在政企單位數(shù)字化轉型過程中，機器人流程自動化（RPA）表現(xiàn)出高價值，每年能給應用組織機構節(jié)省數(shù)千工時，釋放人力價值，實現(xiàn)降本增效。

但是，根據(jù)以往的實施案例，政企單位想要成功實施RPA需要從專業(yè)人員、流程和技術等各方面考量，不論是從廠商還是產(chǎn)品本身，都有便于部署成功的特性。

今天，小編就博為小幫軟件機器人（國內專業(yè)機器人流程自動化廠商）近幾年的實施部署經(jīng)驗，跟大家聊聊成功部署RPA的需要具備的條件，如何實現(xiàn)更高的投資回報（ROI）。

開始之前，我們先了解認識一下什么是RPA？

這里以成功部署數(shù)千個項目的博為小幫軟件機器人為例。

博為小幫軟件機器人是一種基于規(guī)則的流程自動化的軟件，它能模擬人工操作電腦，按照預設的業(yè)務邏輯和規(guī)則，快速、準確且不知疲倦地執(zhí)行重復性工作和任務。

所以，政企單位通過應用博為小幫軟件機器人，讓數(shù)據(jù)查詢核對、信息錄入、報表匯總與處理等工作實現(xiàn)自動化，讓相關人員從困擾已久的重復繁重工作中得以解放，從而使他們有更多的時間和精力去做更擅長和更有價值的事情。

隨著與人工智能技術的應用，博為小幫軟件機器人能更廣泛地應用于各業(yè)務場景中。但政企單位想要成功部署，也會面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，如果能從一開始就了解并關注解決方案的關鍵點，則可以大幅提升實施效果。

具體關鍵點如下：

1、產(chǎn)品易用

試想一下，如果非專業(yè)人員也能輕松參與到機器人的創(chuàng)建與配置，這樣無疑會降低部署風險。

為什么這么說？原因有以下兩個。

第一、非專業(yè)人的參與，能一定程度上夠減輕專業(yè)開發(fā)人員的工作負擔、 降低預算。

第二、將負責業(yè)務流程的人引入機器人的配置，更符合實際運作方式。畢竟，沒有人比他們更加了解這些業(yè)務流程。

案例客戶的自動化COE經(jīng)理曾說，“博為小幫軟件機器人友好且人性化的界面設計。通過簡單拖拽就能設計出一個自動化業(yè)務流程，幾乎能夠兼容任何軟件和系統(tǒng)，不僅能讓開發(fā)人員能快速上手，不懂開發(fā)的業(yè)務部門人員，也能順利使用。”

所以，產(chǎn)品的易用性是機器人成功部署的第一個關鍵因素。

2、功能強大

產(chǎn)品功能齊全且強大，也是項目能否成功部署關鍵。根據(jù)博為小幫軟件機器人以往的項目經(jīng)驗，不論是政府部門，還是企業(yè)，其目標是能同時解決有人值守和無人值守兩種情況，且產(chǎn)品具有AI能力、能夠與各種系統(tǒng)集成的流程自動化解決方案。

某銀行客戶則表示，“我們部門種類多、業(yè)務流程多，涉及的相關政策也很多，有太多工作和任務都能使用機器人的，有人值守和無人值守的，我們都需要。”

3、方便管理

如果部署上線機器人，會給管理上造成大量負擔，也會影響項目的成功。所以，在以往的案例中我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的政企單位在選擇解決方案時，會著重考慮解決方案的管理的簡易性。

在某市政務機器人流程自動化項目中，客戶明確表示，“為了更好管理項目中執(zhí)行不同業(yè)務流程自動化的機器人，我們需要有一個統(tǒng)一管理平臺，有一套很好的控制措施與管理機制，讓我們能更方便、更高效地實現(xiàn)管理?！?/p>

4、高擴展性

產(chǎn)品的可拓展性，代表著實現(xiàn)的自動化流程能否在政企單位迅速擴展。

眾所周知，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)升級擴展，往往有高代價、長周期等特點，所以擴展性強的產(chǎn)品往往能避免這一問題。博為小幫軟件機器人作為擴展性強、兼容性強，能輕易做到從1個到100個，甚至擴展到1000個機器人，為客戶強化機器人應用提供了不小便利。

5、重視投資回報比

與傳統(tǒng)IT解決方案不同，RRA往往能夠推動直接的、有形的財務結果。博為小幫軟件機器人因為其非侵入性特點，不進不會加重IT部門的負擔，在提高業(yè)務效率和客戶服務水平上還有很好的作用。

不少案例項目的負責人紛紛表示，已經(jīng)看到了投資回報率的回升，有利于應對人力成本高的現(xiàn)狀。

當然，影響因素無法窮舉。所以，政企單位在關注RPA為帶來降本增效的同時，也要從自身情況出發(fā)，選擇一個能適應自身發(fā)展和需求，實現(xiàn)人類員工和機器人的最佳組合方式。