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老人乘江西航空換座遭拒,罵人后反被升艙?航司稱均為經(jīng)濟(jì)艙

2023-06-29 16:50 作者:南方都市報(bào)  | 我要投稿

近日,有消息稱一位老太太在乘坐江西航空航班時(shí)強(qiáng)行換座,被拒后辱罵年輕女子,反被升為商務(wù)艙的事件在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。6月29日,江西航空客服人員針對此事回應(yīng)南都記者表示,涉事航班是中等機(jī)型,所有座位都是經(jīng)濟(jì)艙,不存在“為老人升艙”一說。機(jī)組人員當(dāng)時(shí)已將兩人的座位分開,最后航班正點(diǎn)起飛。

事發(fā)現(xiàn)場。

南都記者了解到,6月20日,江西航空一航班在登機(jī)時(shí),一位老太太想跟一名女子調(diào)換靠窗座位被拒后,二人發(fā)生激烈爭吵,老太太稱自己暈機(jī)高血壓心臟病,犯病了也要該女子負(fù)責(zé),女子反駁稱,“憑什么我(是)小孩就要給你讓座”。網(wǎng)傳視頻顯示,老太太喊著“我就罵你了”,還辱罵女子為“神經(jīng)病”。

對此,29日,江西航空客服人員回應(yīng)南都記者稱,當(dāng)時(shí)老太太是希望跟親屬坐到一起并且坐靠窗位置,由此與女子產(chǎn)生了糾紛。對于升艙的傳聞,該客服表示,涉事航班是中等機(jī)型,所有座位都是經(jīng)濟(jì)艙,不存在“為老人升艙”一說。為保證航班正常起飛,機(jī)組人員當(dāng)時(shí)已將兩人的座位分開,為老人家調(diào)整到了其他座位,最后該航班正點(diǎn)起飛。

對于飛機(jī)上調(diào)換座位的做法,客服人員表示,如果旅客有特殊需求,可以跟機(jī)組人員反饋,工作人員會根據(jù)機(jī)上座位情況進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)整。正常情況下,旅客也可以與機(jī)上其他旅客溝通調(diào)換座位,協(xié)調(diào)好了就行。

南都此前報(bào)道,2021年5月,江西航空曾因一架B737-800飛機(jī)在萬米高空巡航時(shí)突遇風(fēng)擋破裂,引發(fā)關(guān)注。

江西航空隨后發(fā)布官方聲明稱,突遇破裂的為駕駛艙左前風(fēng)擋外層玻璃,飛機(jī)風(fēng)擋承受結(jié)構(gòu)力的中間層和內(nèi)層均完好。在這種情況下,按該機(jī)型的處置程序,飛機(jī)可繼續(xù)飛往目的地。為確保安全萬無一失,公司和機(jī)組共同決策采取更為穩(wěn)妥的措施,在空管的指揮下下降高度,并在臨近的蘭州中川機(jī)場安全落地。航班備降后,公司妥善安排了機(jī)上旅客,并于次日安排補(bǔ)班,將旅客送達(dá)目的地鄭州。


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