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作者：李磊

人勤春來早，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。2022年的冬天已經(jīng)過去，冬去春來之際，商用車領(lǐng)域各大龍頭企業(yè)紛紛召開商務(wù)年會(huì)，總結(jié)2022年的成績，部署2023年的戰(zhàn)略。

不可否認(rèn)，2022年是令業(yè)界大失所望的行業(yè)寒冬，但正如一汽解放公司常務(wù)副總經(jīng)理于長信在2023商務(wù)年會(huì)上所言的那樣，不能由于近一年重卡行業(yè)的形勢下滑，而否定行業(yè)多年以來長期增長，并持續(xù)高位運(yùn)行的態(tài)勢。

在重卡市場低位運(yùn)行的趨勢中，一汽解放的王者地位依然扎實(shí)穩(wěn)固。據(jù)了解，一汽解放在2022年實(shí)現(xiàn)整車銷量17萬輛，其中，中重卡以14萬輛的數(shù)字占據(jù)25.7%的終端份額，持續(xù)保持行業(yè)第一。而牽引車數(shù)量則連續(xù)十七年保持行業(yè)的絕對領(lǐng)先。2023年1月，一汽解放以4697輛牽引車銷售量占據(jù)月度銷量榜首，月度份額達(dá)32.52%，充分展現(xiàn)了在商用車以及細(xì)分領(lǐng)域的絕對掌控力。

眾所周知，一汽解放被譽(yù)為“國車長子”，在70年的發(fā)展歷程中，始終致力于打造高質(zhì)量的產(chǎn)品。在如今以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場中，一汽解放與時(shí)俱進(jìn)，心系廣大卡友，始終堅(jiān)持“以客戶為核心，以產(chǎn)品為主線”的經(jīng)營發(fā)展理念，打造“全程呵護(hù)、真心感動(dòng)”的解放感動(dòng)服務(wù)品牌，為用戶提供全方位的服務(wù)與關(guān)懷。

多年來，一汽解放不斷深化“感動(dòng)服務(wù)”為卡友保駕護(hù)航。在人手一部手機(jī)的新時(shí)代，早在2016年，未雨綢繆的一汽解放就推出了“解放行”APP，并不斷優(yōu)化升級該產(chǎn)品的功能。到2022年，“解放行”App升級版上線，針對車隊(duì)管理與行業(yè)痛點(diǎn)，為用戶在找貨、找路、找車、管車、服務(wù)、娛樂等方面，提供更高效率、更低成本的全生命周期智慧物流運(yùn)輸解決方案。

如今，物流行業(yè)正在從過去的“粗放型”向“集約型”“高效型”轉(zhuǎn)變，“降本增效”成為時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵詞，“以管理促發(fā)展，向管理要效益”成為眾多經(jīng)營管理者的共識，即便是普通的散戶車隊(duì)也需要更精益化的車隊(duì)管理模式。

“解放行”APP上的車隊(duì)管理系統(tǒng)正是車隊(duì)管理者的“好管家”，該系統(tǒng)是解放基于車聯(lián)網(wǎng)信息采集，提供的硬件+智能云平臺(tái)+運(yùn)營服務(wù)三位一體的智能化解決方案，可以輕松實(shí)現(xiàn)多臺(tái)車輛的便捷管理。據(jù)了解，該系統(tǒng)不僅可以主動(dòng)預(yù)防事故、降低安全風(fēng)險(xiǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)車隊(duì)管理成本透明可視，有效提升運(yùn)營效率，優(yōu)化成本支出。

“解放行”不僅是一位“好管家”，還是一名“好教練”?！敖夥判小盇PP上的“駕駛訓(xùn)練營”是一款智慧行車工具，它通過記錄用戶的總里程、總油耗、平均油耗、平均速度、怠速時(shí)長等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并結(jié)合卡友的駕駛習(xí)慣和行駛路線，為卡友提供正確的節(jié)油技巧和更經(jīng)濟(jì)的行車路線，從而為廣大卡友節(jié)省更多的真金白銀。

近兩年，油價(jià)漲多跌少，讓卡友的運(yùn)輸成為一種負(fù)擔(dān)。從今年開始，一汽解放將成立一支專屬營銷隊(duì)伍，持續(xù)關(guān)注車聯(lián)網(wǎng)提供的用戶油耗信息，梳理每日油耗異常的用戶，并為其提供降低油耗的解決方案。

一汽解放對用戶“錢袋子”的關(guān)心不止在油費(fèi)上，在保費(fèi)上也傾盡全力。其保險(xiǎn)的保費(fèi)不僅是行業(yè)最低，還通過“解放行”APP分析用戶的駕駛行為，改善用戶在保險(xiǎn)公司的評分，進(jìn)而降低保費(fèi)。

滿意無終點(diǎn)，服務(wù)無止境。2023年，一汽解放繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，打造其獨(dú)一無二的特色服務(wù)，讓用戶買得放心、用得滿意?！犊ㄜ囍丫W(wǎng)》記者獲悉，一汽解放已在“優(yōu)你加油卡”和二手車延保等方面實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化。

“優(yōu)你加油卡”是一汽解放與中國石油聯(lián)手為解放卡友打造的專享加油福利。過去，該加油卡可在全國多地享受加油直降優(yōu)惠，但不可跨省使用。隨著一汽解放與中國石油達(dá)成新的戰(zhàn)略合作，“優(yōu)你加油卡”突破藩籬，從2023年開始實(shí)現(xiàn)全國通用，可謂是“一卡行天下”。

針對“優(yōu)你加油卡”的優(yōu)惠力度有多大、“加小油”難道不會(huì)更便宜等問題，于長信也在商務(wù)年會(huì)上給予解釋：“折扣后，用我們的加油卡加正規(guī)油，價(jià)格跟‘小油’的價(jià)格基本一樣，甚至更低，一年能為卡友輕松省下好幾萬塊錢的油費(fèi)。”

眾所周知，在“路難行、貨難找、臉難看”的新物流時(shí)代，不少卡友為了省錢，往往會(huì)選擇價(jià)格低一元左右的小油，可長此以往，就會(huì)對發(fā)動(dòng)機(jī)及其配套的零部件造成損害，特別是后處理系統(tǒng)，最終造成油耗升高并承擔(dān)額外的維護(hù)費(fèi)用。但“優(yōu)你加油卡”以基本相等的價(jià)格為卡友提供更低價(jià)格、更高品質(zhì)的燃油。

此外，一汽解放針對二手車延保，從目前大多廠家執(zhí)行的16個(gè)項(xiàng)目延保拓展到了62個(gè)項(xiàng)目，這對卡友買賣二手車提供了巨大的支持。特別是在J7車型上，一汽解放承諾高價(jià)回收J(rèn)7二手車，這在國內(nèi)絕無僅有。而這也只是J7獨(dú)有的五大權(quán)益之一。

J7五大權(quán)益還包括100%不停車服務(wù)，據(jù)了解，一汽解放在全國任何經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)均有一到兩臺(tái)替換車，提供試駕駛、試運(yùn)營和修車時(shí)替代使用的服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)用戶100%不停車運(yùn)營，并提供100%免費(fèi)車輛救援。一汽解放不僅關(guān)注車輛本身品質(zhì)和服務(wù)，更關(guān)注身處高危行業(yè)的卡車司機(jī)切身權(quán)益，為其提供免費(fèi)法律援助和百萬元保險(xiǎn)保障。

服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種責(zé)任，是企業(yè)基業(yè)長青的重要基石。2023年，一汽解放即將迎來建廠70周年，在新起點(diǎn)之上一汽解放以全新的姿態(tài)做好了全面準(zhǔn)備。相信一汽解放將乘著春風(fēng)，奔赴下一個(gè)寫滿成功的里程碑。