近日，順平縣市場監(jiān)管局在順興社區(qū)、天澤社區(qū)舉行“社區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站”掛牌成立儀式，將消費維權(quán)下沉延伸到群眾身邊。服務(wù)站將發(fā)揮城市社區(qū)服務(wù)管理一體化優(yōu)勢，成為居民消費“樓底下糾紛化解便利店”。

順平縣市場監(jiān)管局將消費者權(quán)益保護作為為民服務(wù)重要工作，積極探索、創(chuàng)新工作方法，把維權(quán)觸角延伸到群眾身邊，在社區(qū)成立基層消費維權(quán)組織，開展各種放心消費維權(quán)服務(wù)及普法宣傳專項工作。

每個社區(qū)服務(wù)站聘請10名維權(quán)志愿者，選聘政治素質(zhì)好、懂消費維權(quán)知識、協(xié)調(diào)工作能力強、熱心公益事業(yè)的居民做為消費維權(quán)志愿者。志愿者一方面監(jiān)督經(jīng)營者合法經(jīng)營，一方面幫助居民進行消費維權(quán)。目前，先期成立的兩個服務(wù)站共聘請社區(qū)消費維權(quán)義務(wù)志愿者20人。

通過推進“消費維權(quán)服務(wù)站”進社區(qū)，達到了將消費維權(quán)的各項工作舉措延伸到基層、落實到基層的目的，進一步方便了消費者就近投訴，維權(quán)人員及時調(diào)處；保證了消費維權(quán)“綠色通道”暢通；使12315真正成為工商行政管理部門傾聽民聲、暢通民意的平臺，提升了市場監(jiān)管服務(wù)人民群眾的社會形象，受到了社會各界的一致好評。