現(xiàn)在的基層工作單位中，出現(xiàn)“解決事情靠鬧，大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的現(xiàn)象，對(duì)此你怎么看？

【尚優(yōu)解析】

各位考官，題干中這種“按鬧分配”現(xiàn)象不僅會(huì)影響基層工作單位的正常工作秩序，也容易形成錯(cuò)誤的社會(huì)導(dǎo)向，落入“逢事必鬧”怪圈。究其原因我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

一是規(guī)章制度不健全。一方面，因?yàn)闅v史原因或基層事務(wù)的多樣性，現(xiàn)行規(guī)章制度難以對(duì)老百姓需辦理事項(xiàng)的全面覆蓋，解決問題確實(shí)存在現(xiàn)實(shí)困難；另一方面，部分基層政府對(duì)群眾問題處置的相關(guān)制度建設(shè)不健全，流程不明確，導(dǎo)致群眾反映問題的處置存在漏洞，難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。

二是部分基層黨員干部履職缺位。有的干部業(yè)務(wù)能力不過關(guān)，無法高效高質(zhì)的為老百姓解難題；有的干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于上門辦事的老百姓推諉扯皮；更有甚者利欲熏心，吃拿卡要。老百姓通過正常渠道辦事難辦事，只能依靠“鬧”來推動(dòng)事情解決。

三是對(duì)于鬧事者的縱容。對(duì)于鬧事者，部分基層政府處置方式不合理，選擇了息事寧人、一團(tuán)和氣的處置方式，只注重對(duì)鬧事者訴求的處理，忽視對(duì)其鬧事行為本身的教育及處置，給群眾造成了“鬧事可以解決問題”的錯(cuò)覺，助長(zhǎng)了“逢事必鬧”不良風(fēng)氣。

那么如何跳出“逢事必鬧”的怪圈，我提出以下三點(diǎn)對(duì)策：

一是建章立制。要全面梳理基層事務(wù)中規(guī)章制度的空白處和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，出臺(tái)單位文件或者地方性法規(guī)，明確問題線索處置流程和處置辦法，把權(quán)利關(guān)在制度的籠子里，符合規(guī)章制度的可以辦，不符合規(guī)章制度的鬧得再兇也堅(jiān)決不辦。

二是提升服務(wù)水平?；鶎狱h員干部要通過各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，同時(shí)要提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。對(duì)于業(yè)務(wù)能力弱、服務(wù)意識(shí)差的同志，單位要及時(shí)指出，組織培訓(xùn)，幫助其向先進(jìn)靠攏。對(duì)于隊(duì)伍中的蛀蟲，則要依紀(jì)依法，果斷處理。

三是對(duì)于鬧事者的依法打擊。通過村委會(huì)、居委會(huì)等基層組織，宣傳當(dāng)前信訪渠道和信訪制度，引導(dǎo)群眾合理反映問題。對(duì)于違規(guī)信訪、鬧事群體，必要時(shí)公安機(jī)關(guān)要適時(shí)介入，依法打擊，傳遞出維護(hù)社會(huì)秩序的強(qiáng)烈信號(hào)，扭轉(zhuǎn)不良風(fēng)氣。