如何要求老客戶轉(zhuǎn)介紹?

在保險行業(yè),有一句話叫做:轉(zhuǎn)介紹要像呼吸一樣簡單,轉(zhuǎn)介紹對于代理人來說,應(yīng)該養(yǎng)成一種習慣,各種轉(zhuǎn)介紹的方法應(yīng)該都是培養(yǎng)轉(zhuǎn)介紹習慣的工具。
轉(zhuǎn)介紹常用方法總結(jié)如下:
一、主動要求轉(zhuǎn)介紹,最直接的方式就是面訪客戶的時候要求客戶轉(zhuǎn)介紹,客戶可能當時應(yīng)付答應(yīng),轉(zhuǎn)頭就拋擲腦后,我們想要獲取轉(zhuǎn)介紹名單,必須給客戶打消疑慮后做定位選擇再做反饋。首先說明的是不會騷擾轉(zhuǎn)介紹的朋友,如果有保險需求,我們會做好服務(wù),如果沒有保險需求,權(quán)當交個朋友,不會發(fā)騷擾信息和電話,然后我們直接給客戶定位選擇,例如周圍親朋好友有沒有剛出生的寶寶或者需要買保險的朋友等等,聯(lián)系后不管結(jié)果如何要給客戶一個反饋。
二、打入客戶朋友圈,如果這個客戶資源非常好,很多代理人會選擇打入客戶朋友圈,以此作為媒介讓客戶轉(zhuǎn)介紹,如果選擇這種方式有兩個前提,一個是需要和客戶有相同的興趣愛好,一個是需要真心實意和客戶做朋友,不能為了簽單而急功近利,我們將心比心想想需要什么樣的朋友,自己就怎樣做,成為朋友后,轉(zhuǎn)介紹會自然而然的發(fā)生。
三、活動轉(zhuǎn)介紹,借助各種活動,讓老客戶帶朋友的方式參加活動,這樣我們就有機會和轉(zhuǎn)介紹的客戶面見直接接觸,公司的活動頻率這么高,我們可以借助把所有的客戶都邀約一遍。
四、口碑轉(zhuǎn)介紹,做保險就是做服務(wù),簽單并不是結(jié)束,而是服務(wù)的開始,我們接觸客戶后持續(xù)的維護好客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),自然會獲得比較好的口碑,有了好口碑,客戶自然也會愿意把有需求的客戶轉(zhuǎn)介紹給你。
想做轉(zhuǎn)介紹客戶,我們需要做到真心關(guān)心客戶,然后把服務(wù)做到感動客戶,不管做什么事情,能夠站在客戶的角度為客戶解決問題,為客戶著想,做到用心服務(wù),而不是用嘴服務(wù)。
有句話可以精簡轉(zhuǎn)介紹的宗旨,那就是服務(wù)超綱,人情做透。