2023年物業(yè)經(jīng)理從業(yè)證報名考試要求（今日推薦）

　物業(yè)管理*重要的職責(zé)是平衡業(yè)主和公司之間的利益關(guān)系，對于物業(yè)經(jīng)理人來說，要做的事情非常多，必須多深入基層和現(xiàn)場了解情況，多與業(yè)主溝通，既可以了解客戶需求，也可以創(chuàng)造一個融洽的人性化住宅氛圍。對于下屬，應(yīng)該多給予培訓(xùn)，充分授權(quán)并現(xiàn)場督導(dǎo)，在工作時間做他們的導(dǎo)師，在生活上做他們的朋友。物業(yè)管理的中高層經(jīng)理人經(jīng)常是被夾在各種要求、指標(biāo)、需求的壓力之中，一邊承受壓力，一邊施加壓力。報名電話-王老師 ：136-7006-5246 微信同號

　　物業(yè)經(jīng)理和物業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理概念：物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專 業(yè)人才。物業(yè)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的日常管理工作,及時了解項目運營情況,根據(jù)實際經(jīng)營狀況,組織分析并提出改善方案,并對存在的問題進行處理解決。

　　探究·思考 第三章 業(yè)戶服務(wù)管理第 一節(jié) 日常服務(wù)管理 一、與業(yè)戶建立良好關(guān)系二、開展業(yè)戶需求調(diào) 查 三、業(yè)戶服務(wù)項目實施 四、業(yè)戶服務(wù)公告發(fā)布 五、定期開展?jié)M意度調(diào) 查 第二節(jié) 業(yè)戶投訴管理 二、投訴處理程序 三、投訴處理方法 四、投訴處理技巧探究 ·思考第四章 物業(yè)費用管理 第五章 物業(yè)設(shè)備管理 第六章 安全防范管理 第七章 保潔綠化管理 第六章 安全防范管理 第七章 保潔綠化管理

　　物業(yè)經(jīng)理的任職條件1. 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)事項審批程序;受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;

　　物業(yè)經(jīng)理就業(yè)方向：畢業(yè)生能夠在大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營企業(yè)、房地產(chǎn)中介機構(gòu)、企事業(yè)單位從事物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)運營以及房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等工作。

　　《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》是全國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑證，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊、資質(zhì)評定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升級、項目招投標(biāo)必備證書。

　　物業(yè)管理的復(fù)雜性、系統(tǒng)性、專 業(yè)性的特點決定了管理的難度。為此良好的內(nèi)外部環(huán)境對提高物業(yè)管理水平就顯得尤為重要。根據(jù)以往的經(jīng)驗，要改善提高管理水平須有賴于部門制訂出一科學(xué)的制度及周邊區(qū)域各職能部門的配合及市政、交通、綠化的改善，更須業(yè)主、租戶、管理公司的溝通理解與合作。我們相信隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，專 業(yè)化、企業(yè)化、制度化的物業(yè)管理企業(yè)將大有作為。不少人對物業(yè)管理存在認(rèn)識上的誤區(qū)：有的認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關(guān)系這些誤解導(dǎo)致物業(yè)管理工作難于開展。

　　物業(yè)經(jīng)理證考試的必要性：

　?。?）應(yīng)聘在職必須持有物業(yè)經(jīng)理證書

　　（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊、資質(zhì)評定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升級、項目招投標(biāo)必備證書

　　（3）有證書才能夠正規(guī)持證上班，是用人單位錄用、考核、晉升職務(wù)的重要依據(jù)。

　?。?）每個行業(yè)都要持證上班，這是個必然趨勢。

　　物業(yè)管理，受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)設(shè)備設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合的服務(wù)。

　　中國物業(yè)管理行業(yè)在過去十幾年保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。在每年新房的穩(wěn)定竣工、物業(yè)服務(wù)滲透率的逐步提升以及高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的強勁需求支撐下，預(yù)計未來5年行業(yè)仍將保持較快增長，到2021年市場規(guī)模突破8000億元。

　　物業(yè)管理專 業(yè)優(yōu)勢有人說，”物業(yè)管理就是收收水電費！“那真的錯了！物業(yè)管理專 業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是——物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)中高層骨干、項目經(jīng)理！物業(yè)管理可是個稀缺專 業(yè)，全國現(xiàn)在開設(shè)物業(yè)管理本科的高校也就二十幾家，年畢業(yè)生規(guī)模不足2000人。每年，大批咱們二本院校物業(yè)管理專 業(yè)的畢業(yè)生，憑借專 業(yè)的優(yōu)勢，與國內(nèi)重點大學(xué)的畢業(yè)生一同躋身萬科、中海等國內(nèi)知 名企業(yè)！

　　物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和物業(yè)項目經(jīng)理的區(qū)別：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理是物業(yè)公司管理人員調(diào)動工作協(xié)調(diào)部門安排工作調(diào)整的管理人才，項目經(jīng)理是物業(yè)公司項目部負(fù)責(zé)項目洽談接管處理安排等相關(guān)事項職責(zé)方位只在項目部使用，物業(yè)經(jīng)理職權(quán)范圍大，項目經(jīng)理只在項目部使用權(quán)利有限

　　任職資格：

　　1、物業(yè)管理、工程等相關(guān)專 業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務(wù)意識、熱愛并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);

　　3、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;

　　4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗;

　　5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業(yè)操守;

　　6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新;

　　7、熟悉前介相關(guān)工作流程。

　　在為客戶提供服務(wù)的同時，加強溝通宣傳管理公司的管理規(guī)定，以謀求客戶的理解支持并及時根據(jù)客戶的要求，調(diào)整各種管理計劃，以求更加適合、滿足客戶之需求。物業(yè)管理的日常運作階段，此階段主要的內(nèi)容包括日常綜合管理服務(wù)的穩(wěn)定與提高。其中包括，物業(yè)維修管理、設(shè)備維護保養(yǎng)管理、環(huán)境綠化管理、安全管理等。在為客戶提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的同時，以《管理公約》及其他管理規(guī)定為依據(jù)，處理各種管理當(dāng)中出現(xiàn)的問題并合理利用資源，做到開源節(jié)流，提高利用率，改善物業(yè)的使用功能。對管理工作進行定期檢討、計劃未來、訓(xùn)練員工及灌輸新知識為管理的提高打下基礎(chǔ)。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位要求一、積極進取的心態(tài)二、堅定的職業(yè)道德三、積極的系統(tǒng)思考四、超群的遠見卓識五、有效的溝通協(xié)調(diào)六、理智與道德的自律七、意志和膽識的強化八、寬容和忍耐的心理九、善于快 速地學(xué)習(xí)

　　在城市化飛速發(fā)展的今天，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市管理、社區(qū)建設(shè)的一個關(guān)鍵問題。不少市民都遭遇過物業(yè)方面的煩心事，如小區(qū)樓內(nèi)堆放雜物無人清理、家中下水道發(fā)生堵塞、電梯出現(xiàn)故障等情況時，常常需要多次往返物業(yè)公司和業(yè)委會尋找解決辦法，但仍可能收效甚微。在遇到社區(qū)物業(yè)方面的問題時能有專人進行協(xié)調(diào)解決，成為小區(qū)居民翹首以盼的事。

　　第三節(jié) 房屋裝修管理

　　一、裝修申請

　　二、裝修審批

　　三、簽訂裝修協(xié)議書

　　四、裝修施工管理

　　五、裝修驗收

　　企業(yè)運作中產(chǎn)生的有效結(jié)果，不僅需要有正確的決策，也需要一定的執(zhí)行能力。在這個環(huán)節(jié)上，如何有效的管制質(zhì)量、成本、效率與服務(wù)水平，就有賴于物業(yè)經(jīng)理人的高超技能了。約束太多，員工處處絆手絆腳，士氣低落;約束不足，則會容易出現(xiàn)漏洞，提高運行成本。管制能力主要考驗有幾方面：分清該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，促進各部門進行自主管理，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾怼?實踐證明：中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊，未來十年，許多市場領(lǐng)域有待于去開發(fā)，國內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)較之國外知 名品牌企業(yè)，在地域和社會資源上有著更大的優(yōu)勢，關(guān)鍵在于市場化，拼的就是專 業(yè)化、技術(shù)化的管理與操作水平。