如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

點(diǎn)擊這里可觀看視頻講解——【點(diǎn)鏡視頻觀看】

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)是集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營銷能力。

一、有效管理銷售線索

SEM這是一種常見的市場客戶獲取手段。面對激烈的市場競爭，許多企業(yè)管理者使用SEM每天都能看到很多線索進(jìn)入。然而，線索量和訪問量的增加很難直接推動業(yè)績交易量。這是許多企業(yè)管理者面臨的問題之一。如何有效轉(zhuǎn)化？

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)能夠根據(jù)線索中的商機(jī)數(shù)量，充分收集各渠道的線索，衡量市場活動的效果，準(zhǔn)確評估各渠道的線索ROI，從而在有效管理銷售線索的同時(shí)，scrm管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從多個(gè)宣傳渠道快速、準(zhǔn)確、完整地收集潛在客戶信息，準(zhǔn)確地評估每個(gè)渠道的信息ROI，分析最有效的推廣手段，做到有針對性。

絕大多數(shù)企業(yè)都會遇到一個(gè)問題，那就是花很多錢去獲取線索。分配給銷售人員后，銷售人員不知道什么時(shí)候是跟進(jìn)商機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。銷售人員因?yàn)闆]有好的跟單方法而丟失訂單。

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)怎么解決這個(gè)問題？銷售人員通過scrm管理系統(tǒng)跟進(jìn)客戶，管理自己的時(shí)間表和任務(wù)，系統(tǒng)會自動提醒，3天不聯(lián)系；7天不聯(lián)系；半月不聯(lián)系的客戶分類，定制視圖功能可以直接向銷售經(jīng)理推送數(shù)據(jù)。同時(shí)，系統(tǒng)會記錄客戶溝通、拜訪情況。銷售經(jīng)理從scrm管理系統(tǒng)幫助團(tuán)隊(duì)成員一目了然，實(shí)現(xiàn)整體銷售目標(biāo)。

三、客戶有效分類管理

許多企業(yè)的銷售總監(jiān)每天都像保姆一樣追逐銷售人員的溝通清單，但最終沒有效果，銷售業(yè)績不能出來，很難向上級解釋。原因是沒有抓住重點(diǎn)商機(jī)。作為銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)次的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該把80%的精力放在對公司業(yè)績和發(fā)展做出最大貢獻(xiàn)的關(guān)鍵商機(jī)和事務(wù)上。

通過點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)視圖，管理者可以了解所有重要商機(jī)的進(jìn)展階段。同時(shí)還可以加“關(guān)注”。一旦此商機(jī)發(fā)生變化，系統(tǒng)會自動推送信息給相關(guān)人員。

四、提高客戶滿意度

我們知道，老客戶重新購買產(chǎn)品對企業(yè)來說非常重要，但如果服務(wù)失敗，失去忠誠客戶也很常見。所以我們認(rèn)為客戶滿意也是銷售管理的難題之一。

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)整合全渠道溝通是提高客戶滿意度的關(guān)鍵，因此客戶問題可以統(tǒng)一推廣讓員工及時(shí)響應(yīng)?？蛻艄斡馄诼试絹碓降?，客戶問題解決率越來越高，客戶滿意度自然大大提高。

因此，隨著數(shù)據(jù)開放環(huán)境的不斷提高，數(shù)據(jù)模型能力和營銷更依賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動意識，點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)數(shù)字整個(gè)企業(yè)營銷自動化管理的戰(zhàn)略地位，它將成為數(shù)字大腦和營銷引擎，通過老消費(fèi)者的行為和數(shù)據(jù)不斷帶來新消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)，成為整個(gè)營銷管理中進(jìn)攻防御的戰(zhàn)略和實(shí)施的起點(diǎn)。

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)可以對用戶進(jìn)行標(biāo)簽管理，統(tǒng)一小程序、微信公眾號粉絲、企業(yè)微信好友、社區(qū)運(yùn)營、私域運(yùn)營等信息，全面獲取企業(yè)微信生態(tài)下客戶的行為軌跡和交互數(shù)據(jù)集成到后臺。此外，還可以整合會員數(shù)據(jù)、售后服務(wù)數(shù)據(jù)、外部第三方數(shù)據(jù)等，幫助更準(zhǔn)確地分析客戶需求，制作最全面的客戶肖像。幫助企業(yè)建立從線索獲取到商機(jī)轉(zhuǎn)型，從訂單輸入到理，從訂單輸入到付款確認(rèn)。

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)擁有完善的客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率，從引流、客戶運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制等方面構(gòu)建私人營銷閉環(huán)。