? ? 私域底層邏輯是高品質(zhì)的客戶連接。

? ? 從中國互聯(lián)網(wǎng)社交流量運營轉(zhuǎn)化的變遷過程中可以看到，互聯(lián)網(wǎng)核心最大的解決痛點就是連接。除了做連接本身，現(xiàn)在更注重連接的品質(zhì)和深度，包括：有品質(zhì)的連接內(nèi)容，如利他思維、利他的內(nèi)容、有價值的內(nèi)容分享、持續(xù)性的內(nèi)容輸出；進(jìn)一步連接用戶，真正理解用戶，與消費者進(jìn)行互動，通過互動之后未來產(chǎn)生更大的收益。?

? ? 這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，從簡單連接到深度連接。私域流量本質(zhì)是對老用戶更深度連接，通過連接更加了解用戶需求，讓老用戶帶來新用戶，產(chǎn)生更大價值。

? ? 一、從用戶的生命周期價值出發(fā)，需要解決6大核心問題：

? ? 1、拉新轉(zhuǎn)化

? ? 通過裂變做新用戶拉新，包括新用戶的交易轉(zhuǎn)化，提高整體交易轉(zhuǎn)化率和流量的使用效率。

? ? 2、復(fù)購轉(zhuǎn)化

管理一個老客戶的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于引流一個新客戶的成本的，通過對老客戶的精細(xì)化運營，可以提高用戶在生命周期內(nèi)的消費頻次。

? ? 3、品牌傳播

? ? 不管是線下還是線上，都要用消費者最習(xí)慣的方式，和用戶去發(fā)生多的良性互動，提高品牌在用戶心目中的形象，這是私域在品牌傳播和核心用戶管理上發(fā)揮的價值。

? ? 4、客戶服務(wù)

? ? 對于客單價高、服務(wù)周期長的企業(yè)，通過私域流量的用戶管理，來提高用戶的體驗。

? ? 5、分銷管理

? ? 需要KOC幫助傳播、分銷產(chǎn)品時，私域流量能輔助管理KOC客戶。

? ? 6、用戶粘性

? ? 多渠道的和用戶去建立聯(lián)系，通過私域運營來培養(yǎng)用戶的忠誠度。

? ? 二、深耕三個環(huán)節(jié)，有效部署私域流量?

? ? 私域流量的部署跟AARRR模型的建立有著諸多相似點，但私域流量更多強調(diào)的是流量池由公域流量向私域流量的轉(zhuǎn)移以及高凈值用戶的培養(yǎng)。

? ? 要實現(xiàn)私域流量的最大營收，流量池的建立、轉(zhuǎn)化流程的優(yōu)化、高價值用戶的培養(yǎng)，三者缺一不可，相輔相成。

? ? 私域流量池的建立。私域流量池將外部流量導(dǎo)入不對外流動的內(nèi)部空間存儲，用戶與用戶、用戶與產(chǎn)品之間可產(chǎn)生強互動，且在用戶流失的控制方面具有可操作性。常見的有訂閱流量池、社交流量池、產(chǎn)品流量池等，運用激勵制度實現(xiàn)用戶三池共存，能夠讓用戶自愿建立起對三個私域流量池的需求。

? ? 流暢的轉(zhuǎn)化流程。私域流量的轉(zhuǎn)化遵循漏斗模型的轉(zhuǎn)化方式，依賴前期建立的三池共存的優(yōu)勢，分別對不同轉(zhuǎn)化階段進(jìn)行轉(zhuǎn)化優(yōu)化。轉(zhuǎn)化的三個維度，流量轉(zhuǎn)化、加購和未付款轉(zhuǎn)化、訂單轉(zhuǎn)化。?

? ? 推廣引進(jìn)流量從而得到轉(zhuǎn)化，創(chuàng)意推廣圖和標(biāo)題是影響流量精準(zhǔn)的重要因素。社交流量池的優(yōu)勢在促進(jìn)付款和加購環(huán)節(jié)可以發(fā)揮更大的作用，如果此時有用戶的微信號，即可以通過客戶引導(dǎo)的形式引導(dǎo)用戶完成訂單。從訂單到訂單完成，產(chǎn)品環(huán)節(jié)的設(shè)計則有利于提高訂單到訂單完成的轉(zhuǎn)化率。?

? ? 高價值用戶培養(yǎng)。單用戶價值是最直接創(chuàng)造利潤的因素，實現(xiàn)單用戶價值的增長主要從用戶單次消費價值和用戶的復(fù)購率兩方面著手。

? ? 提升客單價對營收有十分重要的作用，同時助于提升用戶體驗，客單價的提升意味著服務(wù)的升級，讓用戶體驗到產(chǎn)品帶來的更多的服務(wù)。企業(yè)可通過客服推薦、滿額使用優(yōu)H券、滿額立減、滿額送贈、加錢購、套餐法等方法提升客單價。?

? ? 而復(fù)購則是私域流量相較公域流量最大的優(yōu)勢，復(fù)購率決定了用戶的價值周期，高復(fù)購體現(xiàn)用戶后端的價值，提升復(fù)購率也就是在提升用戶的生命價值。企業(yè)可通過新品發(fā)布、會員體系的建立、三大私域流量運營的反復(fù)觸達(dá)等實現(xiàn)用戶的高復(fù)購。

? ? 值得一提的是，楊建允認(rèn)為，流量的競爭越來越激烈，做好私域流量的運營，實現(xiàn)用戶價值的最大化是當(dāng)前最重要的工作。?