在2023年這個(gè)消費(fèi)提振的年份，得物App作為在上海茁壯成長(zhǎng)的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，依托“先鑒別、后發(fā)貨”的創(chuàng)新服務(wù)模式和獨(dú)具特色的品質(zhì)化新型消費(fèi)，點(diǎn)燃了上海消費(fèi)市場(chǎng)的十足馬力。

得物App不僅提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還提前感受到了年輕人的消費(fèi)熱力。在年輕人的換季消費(fèi)需求疊加下，得物App已經(jīng)采取了一系列措施來(lái)保障訂單的準(zhǔn)時(shí)配送。團(tuán)隊(duì)提前一個(gè)多月就進(jìn)行車(chē)輛、人員、網(wǎng)點(diǎn)等準(zhǔn)備工作，并專門(mén)溝通綠色通道，讓得物“極光藍(lán)”快遞盒能夠準(zhǔn)時(shí)快速到達(dá)用戶手中。同時(shí)，得物App還會(huì)預(yù)判時(shí)效影響比較嚴(yán)重的訂單，由陸運(yùn)改為空運(yùn)，增加的成本全部由得物承擔(dān)，希望用戶在不增加任何費(fèi)用的情況下，享受到更好的服務(wù)。

得物App的查驗(yàn)質(zhì)檢環(huán)節(jié)也是其服務(wù)的一大特色。每件商品都要經(jīng)過(guò)逐件收貨、查驗(yàn)質(zhì)檢、拍照留檔、多重鑒別、獨(dú)立綁扣、復(fù)合查驗(yàn)、防偽包裝、打包出庫(kù)八個(gè)環(huán)節(jié)的品控服務(wù)鏈，在驗(yàn)明真?zhèn)魏唾|(zhì)量后，才能“通關(guān)”成功，達(dá)到出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。得物App的這一系列工作本就很細(xì)致繁瑣，在訂單量激增時(shí)期，面臨更大的壓力。

在查驗(yàn)質(zhì)檢環(huán)節(jié)中，得物App對(duì)于商品的的檢查非常細(xì)致。例如，一雙鞋需要經(jīng)過(guò)三大工序、7個(gè)環(huán)節(jié)、16個(gè)步驟、70多項(xiàng)近200個(gè)質(zhì)檢點(diǎn)的查驗(yàn)，大到鞋盒包裝、小到鞋帶甚至鞋帶孔都要檢查。一只包需要經(jīng)過(guò)四大工序、10個(gè)環(huán)節(jié)、24個(gè)步驟、50多項(xiàng)近200個(gè)質(zhì)檢點(diǎn)，針對(duì)包的油邊厚薄、五金底槽到皮料毛孔紋理等細(xì)節(jié)逐一進(jìn)行檢查。美妝商品除了全面查驗(yàn)商品的包裝和外觀，還必須核對(duì)版本與批次、核查保質(zhì)期等。

得物App不僅在購(gòu)物體驗(yàn)上下足了功夫，還積極探索科技應(yīng)用創(chuàng)新，把前沿科技應(yīng)用到購(gòu)物場(chǎng)景中。得物App率先建立了全行業(yè)最大的潮流商品模型庫(kù)，覆蓋球鞋、箱包、配飾等品類。用戶在得物App的商品詳情頁(yè)，可以通過(guò)AR、3D等不同形式，直觀感受到該商品的尺寸大小、細(xì)節(jié)特征、穿搭效果，從而能更快、更準(zhǔn)確地找到自己喜愛(ài)的商品。得物App上線的“AR虛擬試穿”產(chǎn)品功能也深受年輕消費(fèi)者歡迎，該功能自上線以來(lái)，由于貼合度、真實(shí)性都能達(dá)到“像素級(jí)”還原，每天能夠幫助超過(guò)30%的用戶進(jìn)行消費(fèi)決策。之后得物App又將AR技術(shù)應(yīng)用于“防偽”場(chǎng)景中，通過(guò)掃描“鑒別證書(shū)”可以查看部分商品的AR模型，進(jìn)一步提升用戶網(wǎng)購(gòu)安全感。

此外，得物App的“先鑒別，后發(fā)貨”的創(chuàng)新服務(wù)流程帶來(lái)的品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，也為得物圈粉了眾多追求品質(zhì)的年輕消費(fèi)者。換言之，得物的“正品保障”受到了越來(lái)越多新生代年輕消費(fèi)者肯定。用戶在得物下單后，賣(mài)家不會(huì)直接發(fā)貨給買(mǎi)家，而是先發(fā)貨給得物，由得物的鑒別師團(tuán)隊(duì)對(duì)商品進(jìn)行真?zhèn)舞b別和瑕疵查驗(yàn)分級(jí)，確保是全新正品之后，再發(fā)貨給買(mǎi)家。值得一提的是，每件產(chǎn)品都是全檢而非抽檢，所以，從賣(mài)家手中售出的商品，到最終送到消費(fèi)者手里，已經(jīng)通過(guò)多道得物鑒別查驗(yàn)工序中的“層層關(guān)卡”。

不僅如此，為了做好每一件商品的鑒別查驗(yàn)，多年來(lái)，得物在線下投入了大量的人力物力，搭建了人員、硬件和技術(shù)并重的鑒別體系。除了匯聚一批深耕潮品多年的資深潮流玩家，大量一線實(shí)操人員的經(jīng)驗(yàn)沉淀、專業(yè)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)級(jí)別的分析檢測(cè)也成為得物鑒別體系的重要組成。