當“數(shù)字化變革”成為熱門話題，當“數(shù)字化轉型”作為主題頻頻出現(xiàn)在一個個大型會議中，我們知道數(shù)字化時代的確到來了。但是，根據(jù)Gartner的報告我們看到一個矛盾的現(xiàn)象——85%的企業(yè)數(shù)字化建設與應用并不理想、但對數(shù)字化系統(tǒng)的需求多年來持續(xù)處于高位。這說明很多企業(yè)重視數(shù)字化系統(tǒng)，但建設與應用的狀況并不好，這樣才導致企業(yè)不斷提出同類需求。接下來，我們來嘗試剖析一下到底是哪些原因導致了企業(yè)中數(shù)字化系統(tǒng)使用率低下。

（一）信息化基礎不牢

國內歷經(jīng)九十年代的會計電算化、到財務系統(tǒng)、MRP、ERP，而后信息化產(chǎn)品如雨后春筍般走進企業(yè)，信息化已經(jīng)走入絕大部分企業(yè)，而企業(yè)通過信息化系統(tǒng)產(chǎn)生了很多數(shù)據(jù)，如何更充分利用這些數(shù)據(jù)、如何讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生更多價值，由此數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)應用項目越來越多，因此有人說當下已經(jīng)從信息時代進入了數(shù)字時代。

由此可見，信息化是數(shù)字化的基礎——信息化系統(tǒng)承載了企業(yè)的業(yè)務運轉，過程中系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，就是企業(yè)進行數(shù)字化建設、基于數(shù)據(jù)進行精細化管理的基礎。數(shù)據(jù)如果全部依靠手工采集與維護，不僅帶來大量工作，而且難以保證數(shù)據(jù)的及時性與準確性，將對數(shù)字化管理帶來巨大的負面影響。

有的企業(yè)雖然上了一些信息化系統(tǒng)，但實際上沒有完全使用、或者存在業(yè)務環(huán)節(jié)上的斷點，這樣就沒有完整的數(shù)據(jù)，從而導致數(shù)字化系統(tǒng)經(jīng)常由于缺乏數(shù)據(jù)、或者數(shù)據(jù)不及時不準確，這樣企業(yè)管理者們就會放棄對它的使用。

（二）數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一標準

那信息化完善的企業(yè)是否一定能順利推進數(shù)字化建設、有效使用數(shù)字化系統(tǒng)呢？答案是否定的。

舉個例子，某大型制造企業(yè)，售后部門給IT部門提意見——售后備件的數(shù)據(jù)分析他們不想用了，因為根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析企業(yè)安排的備件庫存應該滿足當前期間的需求，但幾起備件缺貨的發(fā)生讓他們喪失了信心。最終分析下來的原因是制造環(huán)節(jié)的ERP系統(tǒng)中BOM更改了零部件的技術標準、售后系統(tǒng)中由于物料號沒變而未變更相應備件標準。

不僅國內企業(yè)出現(xiàn)過這樣的問題，數(shù)聚股份服務過的一些歷史悠久的歐美百強企業(yè)也存在。它們應用了大量信息化系統(tǒng)，基本覆蓋了所有業(yè)務，但不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)卻沒有統(tǒng)一的標準與口徑，從而催生了一個個數(shù)據(jù)孤島。這些孤島的存在，導致數(shù)字化系統(tǒng)無法發(fā)揮正常作用，使用率必然低下。

（三）數(shù)字化建設誤區(qū)消磨用戶信心

在數(shù)字化建設中存在一些誤區(qū)，也會消磨用戶信心，導致數(shù)字化系統(tǒng)使用率低。常見的誤區(qū)有：

完全照搬之前的手工報表——客戶逐漸發(fā)現(xiàn)這樣的數(shù)字化系統(tǒng)還不如以前用Excel靈活。這樣的做法沒有利用數(shù)字化手段讓用戶享受到數(shù)據(jù)洞察的便利與先進；

在一定的項目周期要求開發(fā)大量的數(shù)據(jù)報表——錯誤認為數(shù)據(jù)報表越豐富、越詳盡將更好滿足業(yè)務與管理的數(shù)字化應用。這樣導致兩方面最突出的問題：（1）不管是企業(yè)自己實施還是交由乙方實施，都將疲于應付，開發(fā)質量是否能保障、后臺數(shù)據(jù)管理是否夯實等等都將對后期數(shù)字化系統(tǒng)有致命的影響。（2）到底怎樣看數(shù)據(jù)是需要花時間花精力來梳理，而且不是報表越多越好，反而是怎樣能夠幫助管理者從茫茫的數(shù)據(jù)大海中快速獲得支持才是最重要的。

過于關注酷炫的數(shù)據(jù)展現(xiàn)——酷炫的數(shù)據(jù)展現(xiàn)一開始的確會吸引用戶的眼球，但最終用戶是否堅持使用還是看系統(tǒng)是否真的能夠給他們的業(yè)務與管理帶來幫助。過高期望——認為數(shù)字化系統(tǒng)是靈丹妙藥，能夠立馬解決業(yè)務與管理上的問題。如此，希望越高失望越大。

（四）對數(shù)字化的價值不重視、企業(yè)內數(shù)字文化難以生根

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最后這一點最致命，卻又是企業(yè)自己最不愿承認的。如果企業(yè)內部出現(xiàn)下列任何情況，其實就反映了企業(yè)的數(shù)字化文化還有蠻長一段路需要走：

企業(yè)從一把手到高管都不用數(shù)字化系統(tǒng)、甚至不看數(shù)據(jù)報告，認為看這些數(shù)字還不如把時間花在拿下一筆大合同；項目實施過程的需求調研階段，企業(yè)高管們基本不參與、完全交由下屬提需求；發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問題，企業(yè)第一時間不是追責于產(chǎn)生數(shù)據(jù)的部門、而是責問IT部門；

綜上所述，企業(yè)的數(shù)字化建設、數(shù)字化應用是一條充滿阻礙、充滿挑戰(zhàn)的道路，其中融合信息管理、分析與算法、變革管理三方面的知識與能力才能保障數(shù)字化轉型的順利。數(shù)聚股份專注于該領域十多年，有能力也有信心幫助更多的客戶做好數(shù)字化建設規(guī)劃、規(guī)避這些風險，從而將企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理好，發(fā)揮更大價值。同時數(shù)聚股份基于多年積累的經(jīng)驗開發(fā)了高度符合管理者對數(shù)據(jù)使用習慣的產(chǎn)品——數(shù)聚酒窩DIMP? (DataCVG Intelligent Management Platform, 數(shù)聚智能管理平臺)，從宏觀逐步深入到細節(jié)的數(shù)據(jù)分析方式，真正實現(xiàn)了“我見即我所需”的快速洞察力，分析力和決策力，徹底扭轉了一般數(shù)字化系統(tǒng)不好用，沒人用的問題。