智能快遞柜，外形與超市的自助儲物柜相似，主要服務于快遞最后一公里，可24小時為用戶提供快遞代收代發(fā)和物品臨時寄存服務的自助服務設施。通常，一組標準的快遞柜由一個控制柜和兩個副柜構成，整套柜子有不同尺寸數十個格口，控制柜上設有鍵盤區(qū)、掃描區(qū)，柜子周圍有監(jiān)控系統(tǒng)，以保證快件的安全。智能快遞柜一方面實現了集中配送，降低二次配送的次數，使投遞效率得以提升；另一方面也節(jié)省了用戶的時間，提高用戶服務體驗。此外，智能快遞柜也象征著我國智能化社會的發(fā)展，體現了我國正處在“互聯網+”的社會背景下，快遞柜可以考慮與通信產業(yè)及相關服務業(yè)進行合作，更好地滿足居民日常生活的需要。

智能快遞柜的優(yōu)勢

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由于現代人們生活節(jié)奏加快，早出晚歸等各種原因導致快遞員經常需要多次和客戶溝通、重復派件才能夠完成配送。這對于客戶以及快遞員來講都是非常低效的。伴隨著電商的發(fā)展，快遞業(yè)務量的增長，這種現象越來越普遍，快遞配送最后一公里漸漸成為了制約成本以及服務的一大因素?？爝f柜就是為了解決快遞最后一公里問題而出現的。由于快遞柜支持24小時隨取隨放、距離客戶較近、操作便捷等眾多優(yōu)點，因此，得到了快速的應用和推廣，近年來我國智能快遞柜市場飛速發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴大，2021年中國智能快遞柜市場規(guī)模達361億元，同比增長20.33%。

2015-2021年中國智能快遞柜市場規(guī)模統(tǒng)計

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當前，國內智能快遞柜的運行主體主要有三種：一種是電商企業(yè)自建自營，如京東商城、蘇寧易購等。其目的是為了將線上和線下資源連接在一起，提高用戶體驗。另一種是以中郵速遞易、豐巢科技（2020年5月，豐巢收購中郵速遞易）為代表的物流公司建立的。目的是強化快遞末端服務，方便用戶與快遞員。第三種是以鳥箱、近鄰寶為代表的第三方平臺自建自營，目的是向使用快遞柜的參與者收取費用。

我國智能快遞柜主要運行主體

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