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數(shù)字營銷可以從兩個方面為企業(yè)帶來效益，即運營管理的效率和市場轉(zhuǎn)換。每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化結(jié)果都可以直接作為企業(yè)經(jīng)營活動 KPI的衡量標準來約束和控制員工的工作品質(zhì)。那么企業(yè)如何通過scrm系統(tǒng)進行精準數(shù)字化營銷?

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數(shù)字營銷就是將業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)都以數(shù)據(jù)化的方法來統(tǒng)計利潤，并不斷地進行調(diào)整，運用銷售管理軟件，將客戶聊天記錄、消費行為、微信互動記錄等信息，通過營銷自動化工具對客戶資源進行分層后分別進行標準化的營銷策略的定制和執(zhí)行，同時借助各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果反饋快速定位。

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如何進行數(shù)字營銷

數(shù)字營銷的先決條件和必由之路就是通過銷售和顧客管理工具實現(xiàn)數(shù)字的統(tǒng)計，由于今后5-10年內(nèi)，用戶的主要交流平臺仍然是微信，所以必須要通過微信 API的 API數(shù)據(jù)接口和能里來幫助營銷人員在銷售過程中獲取巨大助力。

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1、使用企業(yè)微信進行商業(yè)活動

未來的數(shù)字營銷必須要建立在微信的基礎(chǔ)上，它可以給商家提供員工聊天記錄、紅包、好友添加、刪除等功能，還可以對朋友圈的廣告進行監(jiān)測，還可以在第三方端口的作用下，對用戶的行為進行個性化的分析

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2、設(shè)定業(yè)務(wù)過程和相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作

標準化的商業(yè)過程可以極大的提高企業(yè)和組織的管理效率，利用 scrm系統(tǒng)在商業(yè)場景中建立詳細的流程和對應(yīng)的話術(shù)庫，可以極大的提升員工的銷售能力，在不同的項目和客戶群中，都會采用資深的行銷人員進行交流，大大減少了交流的難

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3、建立內(nèi)容中心

而建立內(nèi)容中心也是無法獲得數(shù)字市場的一個重要基礎(chǔ)。大量的市場信息可以方便銷售人員在進行商業(yè)交流的時候，快速的收集到顧客需要的資料，并且記錄下每一份資料的訪問數(shù)量，從而讓操作人員知道顧客最關(guān)心的是什么。

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4、對顧客的跟蹤和記錄

通過數(shù)字營銷，我們可以隨時知道用戶有沒有看過我們的文章，也可以將他們的“旅程”記錄下來，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的歷史瀏覽習(xí)慣，自動計算用戶的意愿，再結(jié)合旅行中的銷售信息來判斷他們的轉(zhuǎn)變，從而找到最短的轉(zhuǎn)化路徑

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5、客戶生命周期的管理

從管理角度來看， scrm的顧客生命周期管理可以看到客戶的商機和發(fā)展情況，并記錄顧客與銷售的聊天記錄、流動周期的統(tǒng)計、 SOP的實施方案，協(xié)助經(jīng)理掌握客戶的轉(zhuǎn)換情況。

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6、銷售數(shù)據(jù)的數(shù)字化

數(shù)據(jù)統(tǒng)計是數(shù)字營銷的關(guān)鍵，它可以根據(jù)不同的商業(yè)環(huán)境，根據(jù)不同的情況，繪制出可視化的圖表，為企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)理們提供各方面的數(shù)據(jù)，并對決策的指導(dǎo)起到一定的作用。

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對于scrm系統(tǒng)，推薦選擇點鏡scrm,是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險控制管理.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。