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晟景文旅:戶外運動公園規(guī)劃方案怎么寫?抓住六個方面是關(guān)鍵!

2023-02-16 16:42 作者:文旅百事通  | 我要投稿

景區(qū)運營是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的根基保障,運營管理也就是景區(qū)的一個大服務(wù)概念,好的服務(wù)可以提升游客滿意度,堅實景區(qū)正面形象的口碑效應(yīng),從而帶來景區(qū)源源不斷的客源市場。那么,戶外運動公園規(guī)劃方案怎么寫?抓住六個方面是關(guān)鍵!

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1、景區(qū)環(huán)衛(wèi)。

景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一,現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶,為了方便清理也都是套筒,景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生,還要肩負起景區(qū)環(huán)境的保護宣傳職責(zé),提醒游客文明旅游,景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢,垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。

2、景區(qū)安保。

景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常,還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理,景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報,盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無死角,保證游客旅游的順暢性與安全性。

3、票務(wù)管理。

票務(wù)是景區(qū)管理中的財務(wù)重地,也是掌控市場的重要介質(zhì),完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來的經(jīng)濟損失,提升游客購票的便捷度,還可掌控市場渠道,靈活變通。

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4、內(nèi)部經(jīng)營管理。

內(nèi)部經(jīng)營管理包含車船運營,旅游商品售賣等,在這方面要保證游客的有序乘車,對于特殊人群要特殊處理,如老、幼、孕、殘人群,盡可能提供方便。旅游商品的經(jīng)營要保證產(chǎn)品的地方特色與紀念價值,商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū),同時要保證游客游覽過程中購物需求,在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。

5、游客服務(wù)中心。

游客服務(wù)中心是景區(qū)對外服務(wù)的第一窗口,直接影響著游客對景區(qū)的第一印象,完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運營提供保障,還能提升游客旅游過程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。

6、地方關(guān)系處理。

這也是很多景區(qū)面臨的最長久、最棘手的問題,主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人,地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對于這類問題的解決沒有固定的解決模式,還要根據(jù)地方實際情況靈活解決。

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最后,晟景文旅認為,當前旅游業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級,旅游景區(qū)也面臨從傳統(tǒng)觀光逐步轉(zhuǎn)向多元化的發(fā)展趨勢。如何適應(yīng)新形勢、新常態(tài),都對當前旅游景區(qū)運營管理提出了新的要求與挑戰(zhàn),旅游景區(qū)運營需要進入專業(yè)化、規(guī)范化、精細化的管理模式。

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