算一算，今年已經(jīng)是張姐連續(xù)第8年收到來自山東的小米了。送小米的，是蘇州鏈家中海國際店的商圈經(jīng)理李善剛。張姐是李善剛?cè)胄械牡谝粋€客戶，見證了他從一個普通經(jīng)紀(jì)人成長為門店管理者的每一步。

張姐剛認(rèn)識李善剛時，他還是初來蘇州的農(nóng)村小伙小李，“那會兒他很靦腆，怯生生的，懂的也不多，跟現(xiàn)在充滿自信的樣子完全不是一個人?！泵磕辏钌苿偠紩鲃勇?lián)系張姐，送上來自家鄉(xiāng)的小米，傳遞他最樸素的感激，也透射出他對入行初心的回望與堅守。

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農(nóng)村小伙的“第一桶金”

說起加入鏈家前的自己，李善剛只用一個字形容：慘。

畢業(yè)后，李善剛先后在南京、山東老家工作過，做服務(wù)員、工廠打工、做小買賣，無論他多努力，結(jié)果都以失敗告終。面對父母和妻子失望的眼神，面對嗷嗷待哺的孩子，他覺得生活沒有一點希望。在蘇州工作的小弟和姐姐勸他，換個城市試一試。于是，揣著僅剩的7000塊錢，2016年春節(jié)之后，李善剛來到蘇州，希望絕處能逢生。

在從事房產(chǎn)中介行業(yè)的弟弟推薦下，李善剛?cè)肼毺K州鏈家。但讓李善剛沒想到的是，入職第四天，他就被勸退了。“我那會兒邋里邋遢，不修邊幅，連普通話都不怎么會說，最基礎(chǔ)的打電話我都干不了?！毙液?，在弟弟的求情下，商圈經(jīng)理答應(yīng)，給李善剛一個月時間，要是還沒起色，就得立刻走人。

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李善剛十分珍惜這個失而復(fù)得的機(jī)會，既然沒法打電話，那就跟著師傅一起駐守。白天駐守，晚上去網(wǎng)吧搜索“如何干好房產(chǎn)銷售”，把零散的技巧記在本子上反復(fù)看，是他那時的日常。一天傍晚，李善剛結(jié)束駐守，跟同事一起步行回門店的途中，遇到了他事業(yè)上的“貴人”。

“大家都把駐守的小牌子拎在手上走，只有我一個人是舉著的，迎面走過一位女士看到牌子，‘哎’了一聲，但其他人都沒反應(yīng)，我往前走了兩步才反應(yīng)過來她在叫我，趕緊跑回去找她?！钡谝淮沃鲃优c客戶溝通，李善剛非常緊張，“我就記得師傅一直說一句話，跟客戶要電話！我就真的只要了那位女士的電話，連她姓什么、要買哪里的房子都沒問?！?/p>

這位女士就是張姐?；氐降昀铮瑤煾凳职咽纸汤钌苿偱c張姐聯(lián)系，了解購房需求，匹配房源，約看房……三次帶看后，張姐確定了購買意向，全款買下了一套房，李善剛開了職業(yè)生涯的第一單，賺到了“第一桶金”。這一天，是他入職的第15天。

入職半個月即開單，所有人都對李善剛刮目相看，他也更加倍地努力，改掉口音，練習(xí)普通話，參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用心學(xué)習(xí)。李善剛深知，作為一個行業(yè)新人，每一個客戶都來之不易，“每個月我一門心思就服務(wù)一個客戶”。2016年6月、7月、8月，他每月都有一單成交。

原本不被看好的門外漢，入職不到一年頻頻開單，李善剛成了業(yè)務(wù)“明星”，很多門店邀請他分享成功經(jīng)驗，來自領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域的表揚和獎勵也接連不斷。從前丟失的自信，在鏈家慢慢找了回來，李善剛看到了自己的價值。

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事業(yè)有起色的同時，他的生活也開始慢慢變好。姐姐給他湊了十多萬首付，幫助他在蘇州安家，把妻子和孩子都接了過來，原本幾近破碎的家庭又恢復(fù)了圓滿。

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“帶動大家一起向好”

2017年，李善剛因業(yè)績突出，帶父親一起參加了鏈家在北京人民大會堂舉辦的榮譽(yù)親情宴，這是鏈家給予經(jīng)紀(jì)人的最高榮譽(yù)?！盎厝ブ?，好好干！”父親不善言辭，但李善剛還是從這句話中讀出了欣慰與鼓勵。此后幾年，他越做越有心得，業(yè)績也屢攀新高。

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當(dāng)時，擺在李善剛面前的有兩條路：要么繼續(xù)做經(jīng)紀(jì)人，自己管理自己，輕松、收入高；要么做商圈經(jīng)理，幫助更多人提升，但勞心勞力，收入?yún)s可能沒現(xiàn)在高?！拔矣肋h(yuǎn)忘不了在我迷茫無助的時候，同事和領(lǐng)導(dǎo)是如何幫助我一步步成長到現(xiàn)在的，那當(dāng)我也有了一定成績之后，我是不是應(yīng)該也為新人提供一些幫助，帶動大家一起向好？”

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2020年1月2日，李善剛正式成為鏈家門店商圈經(jīng)理，管理15人團(tuán)隊?！拔医o自己定了個目標(biāo)，要讓門店所有人都在蘇州有一套雙陽臺的大房子?！边@個目標(biāo)聽起來有點俗氣，但安居樂業(yè)，也恰恰是這個城市千千萬萬的奮斗者最樸實的心愿。

李善剛坦言，與當(dāng)經(jīng)紀(jì)人相比，當(dāng)管理者更費心費力，收入也不如之前，但“帶動大家一起向好”這句話一直推動著他，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提升自己，授人以魚，更授人以漁。

他為門店制定了五年計劃，讓每個人每天的工作更有目標(biāo)感；開設(shè)門店“奮斗班”，專門為后進(jìn)經(jīng)紀(jì)人梳理工作思路，解決工作中遇到的問題，并且將門店資源向這部分人員傾斜，幫助他們一起進(jìn)步。除此之外，李善剛嘗試在門店推行“合伙人模式”，鼓勵每個經(jīng)紀(jì)人都為門店運營投入一些資金，每年年底，根據(jù)門店運營情況，他從自己的收入中拿出一部分錢，給大家分紅，讓所有人都有主人翁意識。

在李善剛的努力和帶動下，接手時效益處于中游的門店，在2020年底一舉奪得蘇州鏈家業(yè)績第一的好成績，并且直到現(xiàn)在，每年的業(yè)績都保持在蘇州鏈家前三名。

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“家里來客人了，站起來迎一迎”

走近中海國際店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能看到店門口顯眼的“蘇州市新就業(yè)形態(tài)勞動者職工之家示范點”牌匾，在店里待上一會兒，就會發(fā)現(xiàn)不僅有客戶進(jìn)店咨詢，也會有不少周邊的快遞、外賣、物業(yè)工作人員進(jìn)店休息歇腳。

“賣房子的店”接待“不買房子的人”，是不是一種時間和資源的浪費？對此，李善剛不以為然，“門店就像我們的家一樣，那家里來客人了，你自然要站起來迎一迎嘛！”他認(rèn)為，鏈家在這個城市和不在這到底有什么不一樣，更多地體現(xiàn)在門店的這些軟文化和服務(wù)細(xì)節(jié)中。

中海國際店有一個微信群，除了門店經(jīng)紀(jì)人，群里還有很多周邊小區(qū)的業(yè)主，每天群里發(fā)的也不是房產(chǎn)咨詢內(nèi)容，而是一個個文檔。

這是一個便民打印群。周先生是店里的?？?，“現(xiàn)在我們有要打印的就發(fā)在群里，他們打印好之后，我們下班直接來店里拿回去，很方便?！崩钌苿傉f，店里有個值班表，每天的門店值班同事也負(fù)責(zé)打印群的值班，及時回應(yīng)、及時打印。

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這個“家”里的“客人”除了戶外勞動者、小區(qū)業(yè)主，還有學(xué)生。每到寒暑假和雙休日，與一二層火熱的業(yè)務(wù)氛圍形成鮮明對比的，是門店三樓的安靜。三樓大會議室里坐滿了書法班的學(xué)生。

這還要從小區(qū)業(yè)主陳女士的一次詢問說起，“我孩子跟朋友的幾個孩子一起學(xué)書法，但家里空間不夠，正好跟這家店也挺熟，就想租店里的會議室做教室，我們付租金，但店長說都是鄰居，不要錢，隨便用?！本瓦@樣，門店小會議室成了書法教室，剛開始是兩三個孩子，后來越來越多，最多的時候有20多個，小會議室坐不下，李善剛和門店伙伴一商量，把三樓大會議室整理出來，給孩子們當(dāng)練習(xí)室。

現(xiàn)在，在李善剛的帶動和影響下，蘇州鏈家中海國際店榮譽(yù)加身：江蘇省“工人先鋒號”、蘇州市“工人先鋒號”、蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“紅色窗口”四亮示范門店、蘇州市新就業(yè)形態(tài)勞動者職工之家示范點……

回望自己從普通經(jīng)紀(jì)人成長為“明星”門店的商圈經(jīng)理的這一路，一個畫面在李善剛腦海中浮現(xiàn)。那是2019年，李善剛在北京參加培訓(xùn)，一位集團(tuán)高管上臺分享，他說，“我們做的是價值觀的生意！”幫助組織實現(xiàn)更大的價值，幫助更多的人實現(xiàn)他們的人生理想，做價值觀的生意，恰恰是李善剛一路走來遵循的信條。

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