隨著電子商務(wù)和社交媒體的發(fā)展，F(xiàn)acebook聊單成為了一個(gè)越來(lái)越流行的營(yíng)銷策略。所以今天小S跟大家分享關(guān)于在Facebook上聊單的一些經(jīng)驗(yàn)。

在以前有種說(shuō)法，素材、定向和落地頁(yè)是投放的三駕馬車，其中投放落地頁(yè)是常選，而投放的途徑基本都是Facebook和Google，F(xiàn)acebook就占了大部分。但隨著Facebook的廣告成本不斷上升，賣家很難再像以前一樣通過(guò)簡(jiǎn)單的燒錢投放就獲得大量的訂單及流量，所以許多賣家開始嘗試使用聊單的方式來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。

在聊單中，賣家會(huì)在多個(gè)Facebook主頁(yè)上投放廣告，吸引潛在買家，然后通過(guò)聊天的形式與他們交流并達(dá)成交易。

然而，這種方式也存在問(wèn)題：

聊單主要是互動(dòng)出單，聊單更像是微商，可以增加用戶粘性，但是缺點(diǎn)也比較明顯。如果想把規(guī)模做大，就需要不斷地招人，還需要會(huì)管理。做得精細(xì)化一點(diǎn)，就需要把每個(gè)客戶的資料都記錄下來(lái)，以便后期的回訪以及引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。而且Facebook官方不支持批量化自動(dòng)化操作，面對(duì)Facebook這個(gè)擁有龐大用戶數(shù)量的平臺(tái)，客戶的管理在這種時(shí)候就變得非常棘手。這就是為什么賣家需要一個(gè)客戶溝通平臺(tái)來(lái)幫助管理。

我發(fā)現(xiàn)SaleSmartly（SS客服）就可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題。賣家將Facebook集成到SaleSmartly后，可以在一個(gè)統(tǒng)一的后臺(tái)中管理多個(gè)Facebook主頁(yè)的聊天記錄，而無(wú)需在不同的頁(yè)面間切換。這可以幫助賣家更加方便高效地管理聊天記錄，快速回復(fù)買家的咨詢，以便后續(xù)引導(dǎo)復(fù)購(gòu)。

除了同時(shí)管理多個(gè)Facebook主頁(yè)，SaleSmartly還有很多對(duì)聊單非常有幫助的功能，例如：

·自動(dòng)化回復(fù)。SaleSmartly設(shè)置自動(dòng)化回復(fù)，自動(dòng)進(jìn)行回復(fù)評(píng)論、刪評(píng)、隱藏評(píng)論等。除了此之外，還有很多模板供聊單使用，比如產(chǎn)品咨詢模板、咨詢訂單模板、物流政策模板，可以幫助你快速處理Messenger消息或主頁(yè)帖子評(píng)論，從而減輕團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)擔(dān)。

·查看用戶發(fā)起聊天時(shí)的廣告貼來(lái)源。在聊天界面，可以輕松查看到用戶是從哪個(gè)廣告帖進(jìn)來(lái)跟你聊天的，深入了解是什么讓用戶與品牌產(chǎn)生互動(dòng)，幫助分析廣告貼的效果以及完善用戶的畫像。這樣在聊單的時(shí)候，你可以根據(jù)用戶發(fā)起聊天時(shí)的廣告貼進(jìn)行針對(duì)性的聊天，促成高成單率。

·分析報(bào)告。SaleSmartly可以提供關(guān)于聊單和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的分析報(bào)告，例如回復(fù)速度、平均響應(yīng)時(shí)間、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，幫助賣家評(píng)估其聊單營(yíng)銷策略的有效性和改進(jìn)空間。

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以上僅僅只是其中幾個(gè)較大的好處，SaleSmartly還有更多功能可以為賣家在Facebook聊單中解決許多問(wèn)題。那么一款非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，可以大大提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，感興趣的寶子直接去瀏覽器搜“SaleSmartly”就好啦~