深度剖析消費(fèi)者需求,錢大媽堅(jiān)持不讓隔夜產(chǎn)品上市
民以食為天,這是一個(gè)既樸素又真實(shí)的道理。古時(shí)生產(chǎn)力低下,糧食、蔬菜、水果還有肉類等的產(chǎn)出量遠(yuǎn)不如今,更不要提食材的品質(zhì)如何。所以對于那時(shí)候的老百姓來說,只要能吃飽,其他的就顯得微不足道了。
的確,每個(gè)時(shí)代都有各自的特征,過去的老百姓不追求物質(zhì)上的享受,是因?yàn)闂l件不允許。但是現(xiàn)在卻不一樣,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人均收入高,物產(chǎn)豐富,加之生產(chǎn)力水平長足進(jìn)步,現(xiàn)在的消費(fèi)者關(guān)心的不再是怎么能吃飽,而是怎么能吃好。這一個(gè)“好”字里,實(shí)在包含了太多的內(nèi)容:食材是否安全新鮮、怎么搭配最有營養(yǎng)價(jià)值、吃什么更有助于健康等等??傊痪湓挘灰M(fèi)水平在合理基準(zhǔn)線內(nèi),吃的東西就必須優(yōu)中選優(yōu)。
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當(dāng)然了,食材本身還不是全部,總要有一些附加值在里面,就拿最簡單的一點(diǎn)來說,現(xiàn)在的消費(fèi)者普遍關(guān)心買菜的距離問題。也就是最好能在距家最近的范圍內(nèi)購物,來回不用跑太遠(yuǎn)的路,也能第一時(shí)間把食材帶回家烹煮。話說有需求就有市場,結(jié)合了這一系列的需求指向,新的行業(yè)自然應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)行業(yè)其實(shí)我們絕大多數(shù)人還都很熟悉——社區(qū)生鮮。
不確定什么是社會生鮮?就是以周邊社區(qū)居民為主要營銷對象,距離消費(fèi)者最近能夠提供對應(yīng)的生鮮食材,這就是社區(qū)生鮮店,也是我們?nèi)缃褡盍?xí)以為常的食材購買定點(diǎn)。
其實(shí)要嚴(yán)格來比較,社區(qū)生鮮店的規(guī)模自然是不能與傳統(tǒng)的大菜場相提并論的。畢竟一個(gè)是整個(gè)城市的買賣樞紐,另一個(gè)卻只是服務(wù)于周邊居民,體量不同,也就是使得社區(qū)生鮮更像是傳統(tǒng)市場的一個(gè)補(bǔ)充。但你絕對不能忽視社區(qū)生鮮的存在價(jià)值,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前不同規(guī)模的社區(qū)生鮮店在全國的覆蓋率達(dá)到了75%以上。這意味著,在絕大多數(shù)的城市居民區(qū),都已經(jīng)有社區(qū)生鮮店在布局,其中甚至不乏千店以上規(guī)模的連鎖品牌。
說到這里有必要提及一下,現(xiàn)階段全國知名的社區(qū)生鮮品牌還真是不少,比較有代表性的有錢大媽、鄰里生鮮、樂家生鮮等等。這些品牌旗下門店眾多,就說錢大媽,這個(gè)名字相當(dāng)接地氣的社區(qū)生鮮品牌旗下就有3000家加盟門店,并且這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)的增長之中。當(dāng)然,門店多還不是最大的特質(zhì),這些品牌可以說都凝聚著社區(qū)生鮮的幾大優(yōu)勢之一:產(chǎn)品品質(zhì)高,食材安全且新鮮;距離居民區(qū)更近,完美解決了消費(fèi)者“最后一公里”的購物問題,十分便捷。而且為了保障品質(zhì)的突出性,各家還有各家的妙招。就像我們剛才說的錢大媽,他們的日清模式、基地直采等標(biāo)志性措施相當(dāng)具有識別度??梢哉f,不同的品牌都憑借各自的特色為旗下的加盟門店帶來了盈利,然后周而復(fù)始,繼續(xù)擴(kuò)大加盟規(guī)模,充實(shí)品牌實(shí)力。
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但是,社區(qū)生鮮的一片生機(jī)勃勃之下,也不是沒有問題存在。前段時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“每日優(yōu)鮮倒閉”新聞多多少少給這個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。也讓人們看到社區(qū)生鮮行業(yè)內(nèi)有一些品牌越走越遠(yuǎn),越發(fā)展越好,而有些品牌則是把路越走越窄,直至被迫“畢業(yè)”。這里面涉及兩個(gè)問題,一個(gè)是理念與模式是否符合當(dāng)前的市場框架,另一個(gè)則是店面的選擇和營銷手段是否契合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求。千萬不要小看了這兩個(gè)問題,它們實(shí)際可以衍化出的細(xì)節(jié)問題簡直鋪天蓋地,例如當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對食材新鮮度的最低容忍是什么?什么食材是當(dāng)?shù)責(zé)衢T而什么食材當(dāng)?shù)刭徺I量極低等等。如果不能把相關(guān)的問題都搞清楚,并且對應(yīng)給出解題思路,那么,即便在其他城市能夠取得成功,也有可能在此處折戟沉沙。先不要說盈利了,加盟門店能不能站穩(wěn)腳跟,都是個(gè)未知數(shù)。
所以我們回過頭來看那幾個(gè)知名的社區(qū)生鮮大品牌,錢大媽也好,盒馬鮮生也罷,可以看出他們的經(jīng)營思路起碼是對頭的。但是也不能因此就喪失了危機(jī)意識,要知道,需求的變化之快有的時(shí)候甚至可能讓市場都反應(yīng)不及。所以,要想維持優(yōu)勢,打造更加長遠(yuǎn)的品牌發(fā)展之路,還是需要持續(xù)對自身進(jìn)行針對性升級,從經(jīng)營模式和經(jīng)營細(xì)節(jié)著手,緊密貼合消費(fèi)者的需求,創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。