想要實現(xiàn)社會面視頻監(jiān)控全覆蓋，“天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)”在其中扮演著舉足輕重的角色，作為公安機關(guān)打擊街面犯罪的一項法寶，“天網(wǎng)”是利用設(shè)置在大街小巷的大量攝像頭組成的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，是城市治安的堅強后盾，也是我國“科技強警”的一項標志性工程。

但當(dāng)我們在享受“天網(wǎng)”帶來的安全、便利的同時，卻很少有人關(guān)注到各地公安局在背后的辛苦付出，一座城市少則數(shù)千多則逾萬的監(jiān)測點，不僅是一項安全可靠的利民工程，同樣也是一個工作繁重的運維工程。

而隨著信息化程度越來越高，對運行質(zhì)量的要求也越來越高，監(jiān)控探頭問題檢測繁瑣，各地公安機關(guān)工作繁重、責(zé)任在身，對IT運維的認知程度普遍不高的同時，又缺乏足夠的人手去時時檢索視頻的在線率、故障率，難以掌握攝像頭的實時工作動態(tài)，因此又進一步加深了公安機關(guān)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護難度。而作為上級管理部門，如何更加高效落實安全監(jiān)督管理職能，也是新的挑戰(zhàn)。

根據(jù)實際調(diào)研結(jié)果結(jié)合以往案例分析，我們發(fā)現(xiàn)對目前的公安行業(yè)來說，主要存在以下幾個方面的主要痛點：

問題一：保障難

1.1?攝像頭保障難

天網(wǎng)系統(tǒng)鋪設(shè)的監(jiān)控攝像頭，大部分長期暴露野外風(fēng)吹日曬，設(shè)備老化嚴重容易出現(xiàn)電源故障導(dǎo)致掉電；周邊綠化帶樹木生長，容易出現(xiàn)攝像頭被遮擋的情況；還可能出現(xiàn)因為蜘蛛網(wǎng)、灰塵沉積等各方面原因，導(dǎo)致攝像頭拍攝不清晰，降低監(jiān)測視頻的畫面質(zhì)量；

鏡頭聚焦不當(dāng)、鏡頭老化會造成視頻畫面的模糊，攝像頭故障線路故障等，會引起視頻信號的丟失不穩(wěn)定；外部強烈的震動等還會引起攝像頭持續(xù)抖動，降低監(jiān)測視頻的畫面質(zhì)量，各種各樣的類似狀況頻出，難以保障攝像頭的監(jiān)測質(zhì)量，攝像頭維護工作也變得繁雜瑣碎，問題的排查、故障的檢修、都是造成攝像頭保障難的一系列誘因。

1.2?網(wǎng)絡(luò)保障難

城市建設(shè)交通設(shè)施改造、優(yōu)化水利管道維護、改造樓盤開發(fā)建設(shè)等，都可能會出現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)線、電纜被人意外為挖斷的情況，導(dǎo)致斷電和視頻傳輸故障，而隨著網(wǎng)絡(luò)接入到千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)流量過大瞬時訪問量的急劇遞增，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞，影響到監(jiān)控視頻的數(shù)據(jù)傳輸和畫面質(zhì)量。

1.3?數(shù)據(jù)中心保障難

外部電源及UPS備用電源出現(xiàn)問題，會導(dǎo)致動力環(huán)境發(fā)生變化，出現(xiàn)數(shù)據(jù)中心不可用的情況，加上監(jiān)控點位太多，硬盤存儲數(shù)據(jù)過大，內(nèi)存或CPU占用過大，也會導(dǎo)致服務(wù)器性能下降，設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，系統(tǒng)無法進行自動告警，設(shè)備出現(xiàn)損壞而不可知。

問題二：管理難

2.1 計量難

監(jiān)控點位太多，監(jiān)控設(shè)備數(shù)量龐大，涉及軟硬件設(shè)施繁雜，出現(xiàn)運維問題難以實時發(fā)現(xiàn)和告警，運維人員檢測難度較大排查繁瑣，而最關(guān)鍵的是難以對運維人員的運維質(zhì)量進行有效考評，無法進行運維問題的回溯和維護質(zhì)量的把控測評。

2.2 成本高

監(jiān)測點分布廣，視頻系統(tǒng)出現(xiàn)的問題類型多、數(shù)量大、分布散，造成運維管理難度大運維成本高。

2.3 路徑長

天網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)從視頻的采集到傳輸、存儲歷經(jīng)多個環(huán)節(jié)，因主客觀因素的影響造成視頻可用性難以保障。

故而，對當(dāng)下公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運維工作來說，及時利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對天網(wǎng)系統(tǒng)及其相關(guān)軟硬件設(shè)備資產(chǎn)進行統(tǒng)一管控，才是解決“天網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”運維工程繁雜的最佳方案。

為持續(xù)提升公安視頻系統(tǒng)整體運行維護管理水平，保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定、完好運行，我們總結(jié)了弘度科技在廣州市、泉州市、江西省等公安項目的實際操作經(jīng)驗，結(jié)合天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的特點，力圖實現(xiàn)公安監(jiān)控系統(tǒng)的自動感知，打造一體化智能化運維平臺。

一、實現(xiàn)資產(chǎn)信息化

借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對“天網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”涉及的所有攝像頭、服務(wù)器、電腦等，各類型硬件資產(chǎn)、軟件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和機房資產(chǎn)等，進行統(tǒng)一的信息化管理，全部納入智能運維平臺，并對信息資產(chǎn)進行遠程管理批量處理。

二、實現(xiàn)監(jiān)控實時化

通過資產(chǎn)信息化管理，對所有加入智能運維平臺的要素進行實時監(jiān)控，通過AI運維機器人進行運維大數(shù)據(jù)智能分析，對所有資產(chǎn)進行自動檢測，實現(xiàn)異常問題和設(shè)備故障的智能預(yù)警。平臺支持對異常設(shè)備自動觸發(fā)告警，可自定義設(shè)置告警事件等級和工單等級。支持多設(shè)備告警合并、重復(fù)告警降噪、告警自動關(guān)閉等功能實現(xiàn)智能化的告警提醒。

三、實現(xiàn)決策數(shù)據(jù)化

通過大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)手段，來解決在IT配置、變更和運行過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)分析問題，并將這些分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為清晰的、可付諸實踐的解決方法，從而幫助IT運維和管理人員大大地縮短故障修復(fù)時間，減少事故和宕機次數(shù)，并對運維數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)合人工智能學(xué)習(xí)提供科學(xué)的統(tǒng)計報表和應(yīng)急處理方案。

四、實現(xiàn)運維智能化

運維智能化是集互聯(lián)網(wǎng)、人工智能數(shù)據(jù)可視化、運維網(wǎng)格化智能研判分析與預(yù)警及信息安全為一體的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新性運維生態(tài)服務(wù)體系。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)收集、處理智能分析與預(yù)測智能糾錯與自愈、智能跟蹤與評價、智能管理與信息安全防護的智能化運維生態(tài)平臺。

五、實現(xiàn)一切可視化

通過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)建模，實現(xiàn)端到端的追蹤和分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可視化呈現(xiàn)和流量行為可視化，通過對設(shè)備內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)的建模，以可視化、結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)實時運行狀態(tài)和性能，實現(xiàn)由黑盒變白盒的運維模式轉(zhuǎn)變，提高故障識別和分析定位的效率，實現(xiàn)設(shè)備可視化。

六、實現(xiàn)管理統(tǒng)一化

通過信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)廠商服務(wù)商和各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，對相互協(xié)作及相關(guān)運維服務(wù)進行科學(xué)的績效評估。

以此“六化”，構(gòu)建天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)“一體化智能運維平臺”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、處理、智能分析與巡檢、智能糾錯與自愈、智能跟蹤與評價、智能管理與信息安全的智能化運維生態(tài)管理。

通過可視化的多屏自定義展示，實施貼合實際工作的績效考核，如此不僅通過自動巡檢，節(jié)省了天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的運維人工成本，解放運維生產(chǎn)力，還能通過自動應(yīng)急響應(yīng)機制，提高響應(yīng)速度，變被動救火為主動響應(yīng)。

通過對攝像頭服務(wù)器等各類軟硬件資產(chǎn)的信息化管理，構(gòu)建可視化監(jiān)管體系，并運用大數(shù)據(jù)智能分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的可視化報告，建立智慧決策機制。

通過部署視頻智能運維平臺，能夠持續(xù)提升視頻系統(tǒng)的整體運行維護管理水平，保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)長期穩(wěn)定、完好運行。主要體現(xiàn)在：

管理者：市運維中心通過運維管理平臺可統(tǒng)籌管理全市的視頻資源，實現(xiàn)對全市視頻類設(shè)備和IT類設(shè)備的綜合運維管理。

維護部門：相關(guān)用戶可以快速的在大批量的監(jiān)控點中直觀的了解各地區(qū)視頻攝像頭運行狀態(tài)、具體故障點的故障情況，從而精準的派出相應(yīng)的維護人員進行維修工作。

業(yè)務(wù)部門：視頻監(jiān)控系統(tǒng)為實戰(zhàn)業(yè)務(wù)的連續(xù)性提供了有力保障。

基層部門：符合公安部視頻圖像系統(tǒng)運維平臺技術(shù)標準的相關(guān)要求，實時監(jiān)測轄區(qū)視頻監(jiān)控點的圖像質(zhì)量和在線情況、查詢統(tǒng)計監(jiān)控攝像頭建設(shè)情況和運行情況、對各類故障的運維進行統(tǒng)計、考核。

最終，實現(xiàn)天網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的“輕松”運維，還可對相關(guān)運維問題進行總結(jié)和回溯，并對相應(yīng)運維服務(wù)質(zhì)量進行科學(xué)的績效考評，擺脫以往依賴人工去篩查故障探頭，檢索視頻畫面質(zhì)量的“費力難討好”之窘境，真正從科學(xué)層面、智慧層面提高天網(wǎng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系的運營效率，從而保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。