大家好，我是灰哥電商，

近期發(fā)生了一件對我們抖音小店家來說，非常重要的一件事，那就是體驗分改版了，從原來的5分制，變?yōu)榱?00分制。

并且體驗分的考核周期由原來的90天變?yōu)榱?0天，這對我們做店的綜合能力提出了更高的要求，當(dāng)然了，這也是正常的，因為現(xiàn)在抖音平臺越來越正規(guī)了，精細(xì)化運(yùn)營是目前在抖音做店的大趨勢。

那么面對抖音體驗分改版的客觀事實，我們應(yīng)該怎么辦？ 如何才能提高體驗分呢？ 畢竟體驗分是我們能否做好店的一個關(guān)鍵指標(biāo)，體驗分高，平臺推流才大，才能出更多單。

下面就讓我來給大家說說吧，最新教程分享。

想要提升體驗分，首先就要知道體驗分由哪幾個部分組成，這樣才能對癥下藥。

目前來說，體驗分由商品體驗分，物流體驗分，售后體驗分三部分構(gòu)成，提升的方法見下。

商品體驗分

商品體驗分的高低，取決于我們產(chǎn)品的好壞，想要提高商品體驗分就要從選品開始，要選質(zhì)量好、售后少，銷量高的品，

在進(jìn)行上架的時候，把商品的基礎(chǔ)信息填寫完整，能填的都填了，這樣可以提高商品基礎(chǔ)分，此外商品上架前，我們要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化，比如標(biāo)題、主圖、等，這也可以有效的提高商品體驗分。

物流體驗分

這個主要跟你的發(fā)貨速度有關(guān)，建議大家只做現(xiàn)貨，出單了就發(fā)貨，和廠家溝通好，跟那些發(fā)貨能力強(qiáng)的廠家合作，保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定，確保24小時攬收率。

此外，不要用郵政快遞發(fā)貨，因為郵政發(fā)貨慢，會讓你的到貨時長很長，這會拉低你的物流體驗分。

服務(wù)體驗分

服務(wù)體驗分，想提升主要是售前、售后工作要做好

要在客服上下大力氣，比如說，服務(wù)態(tài)度好，回復(fù)及時，這里教大家個小竅門，如果消息多，回復(fù)不過來，可以設(shè)置個飛鴿客服自動回復(fù)，這樣可以有效降低平均回復(fù)時長。

當(dāng)然，這部分有個需要注意的事項，如果不做好，容易被平臺處罰，就是im不回復(fù)的問題，有的時候，你可能外出有事不回復(fù)，如果咨詢的客戶多了，消息超過50人沒回復(fù)，是可能被平臺判定為im不服務(wù)的，這對你的店鋪將是巨大的打擊，建議大家在消息比較多的時候不要掛小休。

還有就是大家在回復(fù)完客戶問題后，可以要個評價，只要你的服務(wù)態(tài)度好，一般來說都是會給好評的，這樣也可以提升我們的服務(wù)體驗分，進(jìn)而提高體驗分。

以上就是關(guān)于體驗分改版，如何提升體驗分的回答了，當(dāng)然了，因篇幅所限，一些過于細(xì)節(jié)的東西我沒有寫，不過不要緊，我這里有一份我自己整理的，關(guān)于抖音小店體驗分如何提高的 圖文材料 見下圖

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