被315點(diǎn)名的兩家車企,福特直接干脆,英菲尼迪還想玩套路?
漫哥剛從山里出來,終于連上2G網(wǎng)絡(luò)才發(fā)現(xiàn),央媽三一五晚會(huì)早就過了。沒關(guān)系,就算過去了也抑不住漫哥八卦的心。在315之前,關(guān)于誰會(huì)被央媽盯上的問題早就議論紛紛,其中以特斯拉唱衰聲最多。特斯拉自燃、失速已經(jīng)見怪不怪,前段時(shí)間碰瓷國家電網(wǎng)被打臉,最近又鬧起“剎車門”。眼看是夠資格上315了,燃鵝并沒有。

特斯拉不夠格上,下面這些車型夠資格上了吧。去年車質(zhì)網(wǎng)上的投訴量排行前10,排在第一的馬自達(dá)阿特茲,雖然一直都有不和諧聲音,但從去年下旬以來,投訴更加爆炸,幾個(gè)月都是投訴榜上的魁首。

不過315也并沒有盯上這十款車,而是大家都知道的,福特和英菲尼迪成為了倒霉蛋。其中福特是因?yàn)檐圀w設(shè)計(jì)上的缺陷,集雨板有洞,水會(huì)由此滴下,導(dǎo)致變速箱生銹。而福特反應(yīng)也挺迅速,二話不說馬上道歉,發(fā)現(xiàn)存在問題的變速箱免費(fèi)維修,確保車主滿意為止。十分干脆爽快。

有福特作對(duì)比,英菲尼迪似乎就有點(diǎn)不在線了。英菲尼迪是因?yàn)樽兯傧?、油門、剎車等故障,被不少車主投訴。據(jù)說500個(gè)車主里面,就有200個(gè)車主投訴英菲尼迪。

這也算了,咱們國人最討厭什么,不患寡而患不均。一碗水?dāng)偲搅?,大家還好說話。而英菲尼迪卻欺軟怕惡,如果車主鬧得兇了,就協(xié)商解決,延保什么的,然后必須簽個(gè)保密協(xié)議。而且這個(gè)延保期也是根據(jù)車主兇狠程度去定的,2到20年不等。那些好說話點(diǎn)的,可能就被糊弄過去了。

人善被人欺不是?柿子挑軟的捏不是?但很明顯,柿子還是央媽的硬。英菲尼迪干不過,當(dāng)晚就道歉,但沒有福特解決那么直接干脆,而是說設(shè)置“專屬客服”,提供“一對(duì)一”溝通。啥一對(duì)一溝通,有問題免費(fèi)幫解決就是了,玩那么套路的話干哈?如果你剛好是位脾氣好的英菲尼迪車主,難道不會(huì)擔(dān)心再被英菲尼迪坑一次嗎?

可能這份聲明被吐槽得不行了,套路玩不下去,于是英菲尼迪隔天又發(fā)了份聲明。聲明中明確了延保期,這期間自費(fèi)維修或更換變速箱的,核實(shí)無誤后退回相關(guān)費(fèi)用。

當(dāng)然英菲尼迪可能也是想認(rèn)錯(cuò)并解決問題,只是套路玩多了,第一時(shí)間沒有實(shí)打?qū)嵏嬖V車主怎么解決問題,就讓人懷疑它的誠意了。作為豪車品牌,對(duì)待有錢的朋友真誠點(diǎn)好。

(本文圖片來源網(wǎng)絡(luò)。編輯:我應(yīng)該在車底)