近幾年全球自由工作者市場(chǎng)一直呈上升趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試使用遠(yuǎn)程自由工作者的工作模式。

ClearlyRated?項(xiàng)研究顯示，78%的企業(yè)使用過遠(yuǎn)程自由工作者，47%的企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)兩年使用更多遠(yuǎn)程自由工作者。

中國(guó)的自由工作者市場(chǎng)也在高速發(fā)展?！吨袊?guó)靈活用工發(fā)展報(bào)告2022》顯示，2021年中國(guó)有61.14%的企業(yè)在使用靈活用工，比2020年增加5.46%。中國(guó)靈活就業(yè)者已達(dá)2億人。根據(jù)《第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年6月，我國(guó)在線辦公用戶規(guī)模達(dá)3.81億，較2020年12月增長(zhǎng)3506萬(wàn)。

企業(yè)使用遠(yuǎn)程自由工作者不只是傳統(tǒng)意義上的遠(yuǎn)程辦公，而是一種基于專業(yè)知識(shí)技能的更具彈性和靈活性的工作模式與用工模式，這種靈活用工趨勢(shì)為企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，是未來(lái)工作的大勢(shì)所趨，需要深度關(guān)注和探討。那么，這種企業(yè)使用知識(shí)技能創(chuàng)意型遠(yuǎn)程自由工作者的用工模式以及自由職業(yè)者從事知識(shí)技能創(chuàng)意型工作的遠(yuǎn)程辦工模式，可以定義為『數(shù)字靈工?』。

數(shù)字靈工是區(qū)別于傳統(tǒng)固定用工的一種彈性用工模式，本質(zhì)上是靈活用工的高級(jí)形態(tài)，屬于零工經(jīng)濟(jì)范疇。其主要特征是線上遠(yuǎn)程辦公，以知識(shí)技能創(chuàng)意型工作（比如：設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣）為主，工作時(shí)間、地點(diǎn)和方式靈活。通常由企業(yè)自主招募或由中間商進(jìn)行企業(yè)與工作者的匹配撮合，然后基于工作時(shí)間、任務(wù)或按項(xiàng)目簽訂合同。

一、五大因素驅(qū)動(dòng)數(shù)字靈工快速發(fā)展

因素一：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了大量數(shù)字化的靈活崗位，一些文案策劃、設(shè)計(jì)、視頻剪輯的工作也開始轉(zhuǎn)為線上工作，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為遠(yuǎn)程辦公者提供了遠(yuǎn)程工作的工具，使得在線工作和交流成為現(xiàn)實(shí)，極大推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字靈工的需求的轉(zhuǎn)變。

因素二：共享經(jīng)濟(jì)蓬勃

共享經(jīng)濟(jì)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式，改變了傳統(tǒng)的就業(yè)模式，催生了大量的靈活就業(yè)崗位，有很多勞動(dòng)者以臨時(shí)工、兼職等形式參與到了共享經(jīng)濟(jì)中。隨著共享經(jīng)濟(jì)中知識(shí)技能分享的逐漸普及，零工經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了更多技能、知識(shí)、內(nèi)容等無(wú)形產(chǎn)品的分享。其中，專業(yè)技能領(lǐng)域可以為有專業(yè)技能的人才和有需求的企業(yè)匹配各自需求。在共享經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，傳統(tǒng)就業(yè)模式向依托互聯(lián)網(wǎng)的靈活就業(yè)模式轉(zhuǎn)變，知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的興起也帶來(lái)了大量的數(shù)字靈工。

因素三：就業(yè)觀念改變

Z時(shí)代（即95后）漸漸進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)并成為市場(chǎng)主力，新一代的就業(yè)觀念發(fā)生了很大變化，擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以創(chuàng)新、個(gè)性、崇尚自由自我、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等為主要衡量因素。這對(duì)人力資源供需市場(chǎng)產(chǎn)生顛覆性的改變，最直接的表現(xiàn)就是靈活就業(yè)人員的占比越來(lái)越大，許多勞動(dòng)者選擇成為自由職業(yè)者或臨時(shí)工等零工從業(yè)者。Capability Jane 最近在英國(guó)進(jìn)行的研究表明：92%的千禧一代將靈活性視為求職時(shí)的重中之重。這種開放、創(chuàng)意、自由的就業(yè)觀念將逐漸成為主流，對(duì)傳統(tǒng)的用工模式產(chǎn)生巨大的沖擊。

因素四：提高收入意愿

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房?jī)r(jià)、教育等消費(fèi)支出水平逐漸提高，城市生活成本也逐漸增高，越來(lái)越多中低階層選擇依靠打零工的形式提高經(jīng)濟(jì)收入，甚至很多全職工作人員也會(huì)選擇以零工方式補(bǔ)充收入。在這種趨勢(shì)下，數(shù)字靈工行業(yè)因其使得人們獲取收入的渠道多元化而迅速發(fā)展。數(shù)字靈工的發(fā)展提高了低收入群體收入水平，有助于緩解收入分配差距，減輕經(jīng)濟(jì)壓?。

因素五：疫情加速變化

2019 年新冠肺炎疫情席卷全球，在加速市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也改變了人們的工作方式，尤其加速了遠(yuǎn)程工作和線上互動(dòng)，加速了中國(guó)數(shù)字靈工方式時(shí)代的到來(lái)。在自由職業(yè)者平臺(tái) Fiverr 上，僅 2020?年第一季度，由于越來(lái)越多的客戶在自由職業(yè)項(xiàng)目上投入更多，平臺(tái)客單量同比增長(zhǎng)了 44%。越來(lái)越多的企業(yè)在遠(yuǎn)程工作的過程中被這種模式帶來(lái)的直接和間接成本的節(jié)約所吸引，并開始探索更具靈活性和彈性的數(shù)字靈工。

企業(yè)、數(shù)字工作者與中間平臺(tái)構(gòu)成數(shù)字靈工產(chǎn)業(yè)核心。數(shù)字靈工產(chǎn)業(yè)鏈主要包括需求方（企業(yè)）、供給方（數(shù)字工作者）和中間平臺(tái)三方。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用數(shù)字工作者主要通過兩種方式：一是自主招聘，二是通過中間平臺(tái)匹配。

在“企業(yè)使用零工占比”調(diào)研中，目前企業(yè)對(duì)于數(shù)字靈工的需求主要還是偏向于階段性項(xiàng)目的人手增補(bǔ)、平臺(tái)階段發(fā)展所需以及行業(yè)淡旺季的人員補(bǔ)位。

數(shù)字靈工模式通常是企業(yè)通過平臺(tái)“按需”匹配人手，具有更強(qiáng)的靈活性，可以滿足企業(yè)的彈性需求，這樣可以有效解決在波動(dòng)的業(yè)務(wù)量下人力資源浪費(fèi)或人手不夠的問題，還能降低永久雇傭帶來(lái)的冗余成本。在波動(dòng)的工作量下，企業(yè)用工差別：

數(shù)字靈工模式下，企業(yè)將用人模式從招聘變?yōu)椤鞍葱璨少?gòu)”，可以根據(jù)業(yè)務(wù)變化即時(shí)調(diào)配所需勞動(dòng)者，避免人員冗余或錯(cuò)招、場(chǎng)地租賃等成本，節(jié)約人力成本約 60%。

二、挑戰(zhàn)

招聘公司All About People的Charles Mitchell表示，過多的彈性工作時(shí)間和缺乏結(jié)構(gòu)化工作時(shí)間會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力下降。

●用工管理不可控：一方面因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的不確定性，允許員工遠(yuǎn)程工作會(huì)放大網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，雖然許多研究指出靈活的工作時(shí)間肯定會(huì)提高員工的?作效率，但一些專家表示，過多的彈性工作時(shí)間可能是無(wú)效的。

●員工缺乏歸屬感：數(shù)字靈工從業(yè)者屬于公司的外部人員，組成多樣化，缺乏對(duì)公司核心價(jià)值的認(rèn)知和歸屬感。工作具有極大的不確定性，甚至可能存在泄漏企業(yè)機(jī)密以及工作效率低下的問題。

●合法合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)在數(shù)字靈工很多沒有簽署合同，雙方?jīng)]有勞動(dòng)關(guān)系，容易產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。因?yàn)閭€(gè)人服務(wù)開具增值稅發(fā)票并非日常操作，個(gè)人經(jīng)常不能夠提供企業(yè)需要的增值稅進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，造成用工公司的增值稅抵扣鏈條斷裂或者用工成本因無(wú)發(fā)票無(wú)法入賬。發(fā)票等稅務(wù)不合規(guī)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)巨大。

三、未來(lái)趨勢(shì)

90%熟悉數(shù)字靈工平臺(tái)的受訪者表示，在未來(lái)三年內(nèi)，數(shù)字靈工平臺(tái)對(duì)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較或非常重要。隨著時(shí)間推移，高管們將更加依賴數(shù)字靈工平臺(tái)。

40%受訪者認(rèn)為，使用人才平臺(tái)確實(shí)帶來(lái)了好處，市場(chǎng)化速度、創(chuàng)新質(zhì)量、整體生產(chǎn)效率都得到了提升。

52%受訪高管預(yù)計(jì)將大幅增加對(duì)數(shù)字靈工平臺(tái)的使用。

60%受訪者甚至還認(rèn)為，由于采用吸引人才的新方法提升了企業(yè)能力，他們未來(lái)的核心員工數(shù)量可能或非?？赡艽蟠鬁p少。

四、發(fā)展建議

在數(shù)字技術(shù)浪潮背景下，未來(lái)的企業(yè)必將走向用工多元化、縮小化與簡(jiǎn)潔化。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，抓住轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，積極轉(zhuǎn)變用工理念、尋求平臺(tái)助力。

●轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)用工理念

將“人才為企業(yè)所有”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭瞬艦槠髽I(yè)所用”。通過采用數(shù)字靈工的方式使企業(yè)集中核心人力資源專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，保障效益最大化。

●使用合法合規(guī)靈工平臺(tái)

與靈工平臺(tái)互連，不需要過多顧慮用工合規(guī)、財(cái)稅、服務(wù)質(zhì)量等問題。平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系流程，可以提供工作內(nèi)容、交付質(zhì)量等透明度高、確定性高的服務(wù)。同時(shí)，還能有效減輕交易過程中的摩擦和效率低下的問題，為企業(yè)帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)。

同時(shí)，靈工平臺(tái)也可以幫助靈活就業(yè)人員合法完稅。企業(yè)在平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，靈活就業(yè)人員在平臺(tái)接受任務(wù)，由平臺(tái)連接企業(yè)與個(gè)人，幫助企業(yè)更加合法合規(guī)使用靈活用工。

五、平臺(tái)推薦

接好活，是上海靈才科技有限公司推出的“規(guī)范用工管理，合規(guī)降低成本”靈活用工SaaS服務(wù)平臺(tái)，專為企業(yè)提供智能化靈活用工解決方案。

通過數(shù)字化構(gòu)建真實(shí)用工場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)合同流、業(yè)務(wù)流、資金流、發(fā)票流四流合一，應(yīng)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)協(xié)助稅務(wù)監(jiān)管，致力于為企業(yè)和靈活就業(yè)者提供用工銜接、酬勞結(jié)算、交易鑒證、納稅規(guī)范等一體化服務(wù)。

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