據(jù)不完全統(tǒng)計，Costco在 2017 年就已經(jīng)擁有了約9030萬的客戶，您或您認識的人很可能就是世界上最大的會員制零售商的會員。Costco Wholesale 是該領(lǐng)域的先驅(qū)，他們是零售倉庫俱樂部的發(fā)起人，通過努力工作、勤奮和使用精益六西格瑪方法贏得了成功。

Costco Wholesale 是我們越來越多的零售商之一，這些零售商外派員工接受精益六西格瑪培訓，以便更好地為他們的公司和客戶服務(wù)。他們使用精益六西格瑪方法來降低生產(chǎn)成本、改進供應(yīng)鏈并保持高水平的質(zhì)量控制。

Costco成功的秘訣

優(yōu)厚的工資和豐厚的福利是公司保持低價格和優(yōu)良品質(zhì)的方式之一。培訓新員工需要時間和金錢，如果員工不開心，就會有很高的離職率。

Costco 也銷售有限數(shù)量的商品，然后以高銷量為目標。他們還讓客戶購買會員資格，以滿足高檔購物者和小型企業(yè)的需求。

截至 2016 年，Costco 已成為全球最大的低價優(yōu)質(zhì)牛肉、烤雞、有機食品和葡萄酒零售商。

Kaizen 或DMAIC是 Costco 在行業(yè)和我們許多家庭中始終保持領(lǐng)先地位的方式。作為對質(zhì)量控制和客戶服務(wù)投資的一部分，他們還繼續(xù)對員工進行教育。

在正確的運用下，精益促進了按期交貨，同時騰出資金，使不良工藝流程的費用（COPF）下降75%到90%。六西格瑪質(zhì)量改進增強了客戶滿意度，同時將不良質(zhì)量成本（COPQ）從占總銷售額的20%降至占10%或更低。其它的競爭優(yōu)勢包括產(chǎn)品交貨時間縮短50%到80%，制造和管理費用下降20%。

下次您在Costco購物時，看看您能找到多少使用了精益六西格瑪方法的線索。天行健六西格瑪顧問歡迎大家參與討論......