隨著遠程教育科技的發(fā)展，越來越多的學(xué)生選擇在線上課，這樣不僅可以節(jié)省時間和交通費用，還可以隨時隨地學(xué)習(xí)。然而近期有不少學(xué)生反映，在線課程質(zhì)量不佳，造成了不小的困擾。記者展開了調(diào)查。一位學(xué)員表示，在上完了幾節(jié)課之后，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容和自己的預(yù)期不符，在跟老師溝通后也未見改進。另一位學(xué)生則表示，由于網(wǎng)絡(luò)故障等原因，多次無法順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，導(dǎo)致自己比其他同學(xué)落后很多。

退費申請官網(wǎng)：kke5.com

在這些問題影響了學(xué)習(xí)效果之后，他們希望能夠退課或者重新選擇其他課程。不過，在追究過程中，記者發(fā)現(xiàn)了一個尷尬的問題：雖然遠程教育平臺提供了“更改課程計劃”的選項，但其中并沒有包括退費或退款的選項。記者聯(lián)系了該平臺的工作人員，得到的回答是：“我們并不提供退費或退款的服務(wù)，建議您嘗試更換課程或者聯(lián)系老師溝通解決問題?！边@讓學(xué)生們感到非常無奈。

為了解決這一問題，記者還聯(lián)系了多家遠程教育科技機構(gòu)，尋求他們對此的看法。絕大多數(shù)的平臺都表示，以更好地保障用戶權(quán)益。經(jīng)過不斷溝通與反映，該遠程教育平臺最終開通了退費退款服務(wù)，滿足了學(xué)生們的需求。這不僅保護了學(xué)生權(quán)益，也為遠程教育平臺樹立了良好的形象，讓廣大學(xué)生更加信任其服務(wù)。