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業(yè)微信刪除或撤回的信息還能查看嗎

2023-06-29 11:32 作者:何B仔生性  | 我要投稿


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對比其他辦公軟件,企業(yè)微信最突出的一個特點就是打通微信,可以直接添加微信好友,讓溝通更便捷,還提供了許多運營功能,有效幫助企業(yè)提升運營效率。不過使用企微對接客戶時,應(yīng)該做好會話記錄的保存,日后有爭議也可以當證據(jù)使用,那么,企業(yè)微信刪除或撤回的信息還能查看嗎?

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首先企微聊天記錄保存下來,方便后期查看。不過企微聊天記錄默認保存在云端的時間一般是15天,管理員也能通過企微后臺進行更改,最長的保存時間是90天。

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但是目前企業(yè)微信并不能查看刪除或撤回的信息,除非開通了企微會話存檔功能。

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在員工跟進客戶過程中,可能出現(xiàn)收紅包、帶走客戶資源、飛單等情況,一旦員工撤回和刪除了信息,企業(yè)就沒有證據(jù)了。如有需求,企業(yè)可自行開通會話存檔功能,不過企業(yè)微信官方只開放了接口,需要進行二次開發(fā)才能使用,如果企業(yè)不具備開發(fā)能力或嫌麻煩,也無需擔心,點鏡SCRM的【會話存檔】功能可以將消息永久保存,即便已撤回、已刪除的信息都能查看到。

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點鏡SCRM的這個功能可以存檔語音、文字、圖片、視頻等多種形式的聊天記錄,當出現(xiàn)爭議糾紛時可以隨時在點鏡后臺查看。并且點鏡SCRM的會話存檔功能不需要進行二次開發(fā),審核通過后即可投入使用,在員工和客戶知情的前提條件下記錄所有聊天記錄,并實現(xiàn)永久存儲,就算更換設(shè)備也可以登錄后臺查看所有聊天信息。

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開通后,還能使用更多衍生功能,如流失提醒,當員工刪除客戶后,點鏡助手會在第一時間給員工發(fā)送提醒,管理員可以查看流失客戶的情況,判斷是否有追回的價值。

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上述就是關(guān)于企業(yè)微信刪除或撤回的信息還能查看嗎的全部內(nèi)容了,如果企業(yè)想開通會話存檔功能,對員工聊天聊天消息進行存檔,如有需求不妨可以咨詢點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護企業(yè)客資的同時,提升企業(yè)營銷能力。


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