很多人可能都奇怪，每年雙11的意義，讓一堆商家加班，讓一堆買家熬夜，除了越滾越大的交易額，意義何在？

實(shí)際上，

一方面，雙十一的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了購物節(jié)的范疇，成為了新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)。

另一方面，雙十一活動，等于是給整個平臺和千千萬萬個店家提供了一個反向穿越的金手指。

許多人可能都有印象，不少店主表示雙十一時候訂單量巨大，要天天加班，非常的累。但非常有意思的是，我采訪過的幾家巨頭天貓店，都表示，雙十一對于企業(yè)來說，有非常非常重要的意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出賣貨本身。

為什么呢？因?yàn)殡p十一等于是提前讓你穿越去三年后，體驗(yàn)?zāi)菚r的市場狀況。以這個作為指導(dǎo)方向，對企業(yè)整個制度優(yōu)化，企業(yè)組織力提升，有非常非常重要的意義。

比如某堅果品牌，以前并沒有很成熟的客服輪班制度，都是客服成員口頭交接班。

18:30，A客服下班，由B接替。但現(xiàn)實(shí)情況下，B可能18:25就吃完飯來到公司了。于是A往往就直接下班由B接替回復(fù)賣家。中間這段時間，如果出現(xiàn)問題，就非常容易陷入扯皮。但大部分公司，因?yàn)槿藛T培訓(xùn)成本，新系統(tǒng)上線成本等原因，基本都是口頭交接班，將就著走。

但在2016年雙十一時，高強(qiáng)度超負(fù)荷的加班狀況下，許多客服交接班時出現(xiàn)問題，而且因?yàn)槭强陬^交接班，并沒有留下郵寄和記錄，導(dǎo)致事后尋找責(zé)任人時無法確定責(zé)任人歸屬。最終，他們上線了erp系統(tǒng)來管理客服上下班和交接班。

有的人可能會感覺，這是不是有點(diǎn)小題大做？

雙十一就一兩天的時間，臨時多招幾個客服多加班不就行了？為這點(diǎn)問題搞一個ERP，虧本的呀。

而他們的思路是，

2013年雙十一，13個小時就達(dá)到了191億銷售總額，也就是2012年的全天總額。

2014年，又是半天不到，就反超了13年的全天記錄。

2016年雙十一交易額飆升至1207億，又大大超過了15年數(shù)據(jù)。重要的是他們發(fā)現(xiàn)，那一天他們店的單日交易額，已經(jīng)超過了2013年他們店的全年交易總額。而2013年雙十一，他們眼里爆炸的店鋪單日數(shù)據(jù)，其實(shí)也差不多就是如今比較旺的普通一天罷了。

這是否意味著，現(xiàn)在雙十一的訂單量，差不多就代表了三年后普通一天的訂單量呢？從這個角度看，如果不上ERP系統(tǒng)，那么三年后，是不是每天都像今天這么亂呢？

最終，他們下定決心進(jìn)行機(jī)制優(yōu)化，上線了新系統(tǒng)。

他們也猜對了，2019天貓雙11全球成交額破100億，只用了96秒，突破500億，只用了12分49秒。淘寶這幾年始終保持著超高速發(fā)展。以前一天的銷量，現(xiàn)在幾十秒就超越了。以前一季度的銷量，現(xiàn)在可能就一天。

他們以當(dāng)年雙十一數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)點(diǎn)做的系統(tǒng)，在未來三年內(nèi)，都被證明是合適的。

所以大家經(jīng)常看見網(wǎng)上有人宣傳，2019年，天貓100億交易額，花了一分三十六秒。這個數(shù)字超過了2013年全天云云。千萬不要覺得這是一句廢話。

反過來看，這相當(dāng)于劇透了。

你在2019年雙十一面對的這個巔峰訂單量，往往就是2021年的日常訂單量。

什么方案能行，什么方案不能行，你的企業(yè)要擴(kuò)張還是保守發(fā)展，在這個環(huán)境下能看的一清二楚。

對于小企業(yè)主來說，雙十一是一場難關(guān)，但對于大企業(yè)來說，雙十一既能幫他們尋找企業(yè)組織上的薄弱點(diǎn)，又能在決策方向上起很強(qiáng)的指導(dǎo)的作用，還能篩選救火隊員，意義是非常大的。

為什么很多店主，一邊吐槽雙十一累累累，一邊還繼續(xù)參與，資本的世界里，沒有人是傻子。。。