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近來和一位做銷售的朋友聊天，他在基金行業(yè)干了小半年，大部分時間都用來開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。而且工作內(nèi)容復(fù)雜，包括日常工作報告、差旅費報銷等。，不能全身心投入客戶轉(zhuǎn)型。一天的時間很緊張，卻有不見理想的成效。以下將與銷售朋友的溝通內(nèi)容整理如下，與同樣困擾的銷售人員分享。

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　　問:我每天花3-4個小時處理老客戶的相關(guān)事情。因為開發(fā)新客戶的時間太長，自然會減少很多，提高銷售業(yè)績真的很難。

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　　答：維護(hù)老客戶自然是每天要做的工作，之所以會花費大量時間，主要是還是工作方法、溝通等方面不夠高效。CRM軟件最大的特點是可以提供全渠道的溝通，平時不需要反復(fù)切換不同的應(yīng)用來反饋客戶。CRM系統(tǒng)中快速查詢所有客戶信息和過往跟進(jìn)記錄，因為老客戶溝通前找到客戶的溝通進(jìn)度，然后快速為客戶解答問題，減少無效溝通。

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　　問題：每周都要做工作報告，所有重要數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計都要花半天時間，包括訪問記錄，通話時間，線索轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，失敗原因等等。

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　　答：這個問題可以選擇一款好用CRM軟件輔助解決，CRM軟件中帶有數(shù)據(jù)分析功能，可以跟進(jìn)報告需求統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括但不限于線索轉(zhuǎn)化、拜訪記錄、完成指標(biāo)、銷售額等，通過使用管理工具只要簡單的點擊，各項數(shù)據(jù)指標(biāo)清晰可見。

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　　問題：新客戶信息記錄要花很多時間，公司市場部獲得的線索需要手動記錄，有時覺得時間沒有得到充分利用。工作效率也比較低，有沒有什么好辦法?

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　　答:現(xiàn)在很多企業(yè)都開始使用CRM軟件來管理和開發(fā)新客戶。點鏡SCRM獲取線索支持表單提交，如訪問官網(wǎng)、付費推廣、第三方平臺等渠道的客戶。他們只需要在頁面上填寫信息并提交信息，信息就會自動上傳并保存到CRM線索管理系統(tǒng)中。

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　　問題：涉及到一些費用報銷，公司每月會集中一天處理，而且經(jīng)常出現(xiàn)個別信息錯誤，溝通，修改，不知不覺大半天就過去了。

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　　答:點鏡SCRM集成了OA協(xié)同辦公、財務(wù)管理軟件等。日常工作中產(chǎn)生的費用報銷和流程審批可以及時在系統(tǒng)中提交，避免遺漏，財務(wù)也可以及時審批。

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　　問：公司里每月都有銷冠，但他們的銷售經(jīng)驗、技巧，并不能很好的在團(tuán)隊里得到應(yīng)用。團(tuán)隊其他銷售人員的銷售水平得不到快速提高。

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　　答:點鏡SCRM具有工作流管理功能，管理員可以設(shè)置工作流，記錄銷售，跟蹤客戶每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。可通過查詢跟進(jìn)時間、方式、溝通內(nèi)容、客戶問題等方式學(xué)習(xí)銷冠經(jīng)驗。

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　　假如你在做銷售的時候也有這樣的問題，現(xiàn)在來點鏡SCRM聯(lián)系客服，可以免費索取解決方案。