“機器人送餐人才為人工成本的1/5-1/6?！?/p>

作者：步搖

編輯：tuya

出品：財經(jīng)涂鴉

在疫情初期因為無接觸產(chǎn)生的大量機器人去哪里了？也許這里有些答案。

11月5日，第三屆中國國際進(jìn)口博覽會（以下簡稱“進(jìn)博會”）正式向參展觀眾開放，在醫(yī)療防疫區(qū)，《財經(jīng)涂鴉》看到了多個機器人產(chǎn)品和項目。

在疫情初期，因無接觸服務(wù)的需要，醫(yī)院大量投入使用機器人，包括消毒、送藥、送飯等，機器人、無人駕駛（送貨）等方向公司迅速獲得市場關(guān)注。

這些自動設(shè)備在前期的抗疫中起了關(guān)鍵作用。隨著疫情逐步得到控制，除了部分機器人仍以出口在“防疫”領(lǐng)域得到應(yīng)用外，國內(nèi)自動設(shè)備公司也將該產(chǎn)品的應(yīng)用場景拓展到更廣泛的領(lǐng)域——送餐。

在國內(nèi)，包括海底撈、新白鹿等火鍋和中餐公司已經(jīng)開始使用機器人在門店進(jìn)行菜品配送，據(jù)觀察，目前送餐機器人主要用于一線和準(zhǔn)一線城市，以節(jié)省人工成本。部分下沉市場也會使用機器人送餐，但目的主要是為顧客“帶來新用餐體驗”。

而在醫(yī)院的場景中，機器人用于發(fā)熱門診的接診，主要用于自動化的看病流程，比如排隊叫號和基礎(chǔ)診斷，無接觸能夠減少風(fēng)險。

此外，在此次進(jìn)博會展區(qū)中展示的機器人，也有為醫(yī)院消毒的服務(wù)功能。該機器人通過自身設(shè)備不間斷產(chǎn)生消毒氣體，以保證在醫(yī)院隨時消毒——即使無疫情存在，醫(yī)院也需要24小時定時消毒。

據(jù)該機器人產(chǎn)品的工作人員介紹，一臺機器人開動所有設(shè)備進(jìn)行消毒，工作時間為3小時，設(shè)備無電之后，機器人會自行返回充電設(shè)備自動充電。

該設(shè)備目前售價約20萬，對標(biāo)醫(yī)療機械價格有相對優(yōu)勢，也是在目前該功能產(chǎn)品中性價比較高的設(shè)備。

該設(shè)備在國內(nèi)和國外都有銷售，目前在國外疫情嚴(yán)重下，需求量增長迅速。

除了醫(yī)院場景，機器人能廣泛用于的場景在餐館，餐館使用機器人的出發(fā)點在于節(jié)約成本。如下圖，目前送餐機器人有兩款主要產(chǎn)品，設(shè)備聲音為童聲，易于被客戶接受。尤其白色款，因為長相萌更為國外客戶所喜愛。

目前該送餐機器人售價為6萬元。是否劃算？該工作人員算了一筆帳，如上海，餐廳服務(wù)員月薪約為6000元-8000元，機器人6萬元，可使用五年，1.2萬元/年，則平均為1200/月，折算之后，為人工成本的1/5-1/6。

目前該機器人在海底撈的幾百家門店已經(jīng)使用，主要用于傳菜送菜服務(wù)。

目前機器人主要在高線城市的餐廳使用，但下沉市場也同樣歡迎。該工作人員表示，餐廳引進(jìn)機器人能明顯提高客流量，且給顧客帶來新奇的用餐體驗，部分餐廳引進(jìn)機器人來招攬客戶。

“下沉市場的訂單增速不遜于一線城市?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。