“挑戰(zhàn)萃取七步法”讓OKR達成從模糊變清晰
我們知道OKR從實現(xiàn)難易程度上可以分為承諾型、挑戰(zhàn)型OKR，承諾型OKR一般是目標達成路徑清晰，已經(jīng)形成標準化執(zhí)行SOP的業(yè)務，這種情況下我們可以選擇不做待辦TODO的梳理，按照過往經(jīng)驗執(zhí)行就好。但如果我們設定的是挑戰(zhàn)型OKR，我們做的是一個新的事情，有一定難度，也沒有標準的SOP流程供我們參考著來一步步照做，所以，對于挑戰(zhàn)型OKR，如果你問員工有信心嗎？通常獲得的反饋是心情低落，完全沒有OKR理論所說的“OKR要有不舒服的興奮感”，如何攻克這種難題？別著急，我先說結果：“把OKR拆解成可以直接拿來執(zhí)行的待辦TODO”化模糊為清晰。具體如何做？接著往下看。
如果是一個部門OKR，可以使用“挑戰(zhàn)萃取七步法”，先將OKR達成過程中可能遇到的挑戰(zhàn)Challenge全部萃取出來，最后提煉成可拿來執(zhí)行的TODO，具體按照以下七步來操作：
第1步，頭腦風暴。部門成員每人寫下至少3條關鍵挑戰(zhàn)或難點。如果目標復雜、項目較大，就有必要按照KR來逐項分析。
第2步，輪流分享。每次分享一人一條，確保彼此互相理解。
第3步，歸類整理。將類似的挑戰(zhàn)歸類并合并同類項，團隊可以邊分享邊歸類。
第4步，選擇2~4個關鍵挑戰(zhàn)。按照對OKR達成影響度的大小進行排序，團隊選擇2~4個關鍵挑戰(zhàn)。
第5步，描述挑戰(zhàn)。將挑戰(zhàn)具體而明確地描述出來，這里得到的應該是一個句子，而不是一個詞或者詞組。我們以銷售業(yè)績舉例，描述挑戰(zhàn)如圖所示。
第6步，根本原因。即使挑戰(zhàn)得到了清晰而準確的描述，大多也都屬于外在表象，而不是內(nèi)在原因。安利一個方法5WHY分析法。不斷向下縱深提問“為什么”，只有這樣才能從表面原因，深入到根本原因，鑒于此制定的對策才能更加持久，徹底解決問題。
第7步，從關鍵挑戰(zhàn)到TODO。假設我們已經(jīng)梳理出OKR或每條KR達成路徑上的關鍵挑戰(zhàn)，并了解現(xiàn)象背后的根本原因，針對每一個根本原因，復用前1到4步，每人頭腦風暴出至少3個TOOD，輪流分享，然后歸類整理，最后選出攻克這個關鍵挑戰(zhàn)的2~4個TODO，依次循環(huán)，最終得出這個OKR下所有的TODO。
當把挑戰(zhàn)型OKR下的TODO都拆解清楚之后，對OKR的焦慮感會因為行動被具象化，從而轉(zhuǎn)換為興奮感，這時你再詢問員工對達成OKR有信心嗎？這個時候他們摩拳擦掌，躍躍欲試，真正體會到OKR帶來的不舒服的興奮感。
