雖然說各電商平臺都有七天無理由退貨的條款，但是令人疑惑的是，還是有不少店鋪用各種理由阻礙我們退貨退款，今天湖北奪冠教育就來為大家舉例說明。

2022年8月，李有田在某公司開設的網(wǎng)店購買一臺設備，售價2788元。該網(wǎng)店初營業(yè)，李有田系第一單客戶，成交價格遠低于市場價。之后客服給李有田打電話，稱商家價格錄入錯誤，不愿意發(fā)貨，要求李有田取消訂單并賠償李有田500元。李有田回復不要賠償，只要機器，并認為某發(fā)貿(mào)易公司的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐。

某公司于2022年8月1日才開始在某平臺銷售商品，李有田于2022年8月16日下單時公司尚處于初運營階段，制冰機實際銷售價格遠超2788元，且雙方確認李有田系首單客戶，下單當晚即向李有田表明標價錯誤，故對于其辯稱因疏忽大意標錯案涉商品價格的意見，法院予以采納。該行為屬于意思表示錯誤，并非故意告知李有田虛假情況，不構(gòu)成欺詐。

某公司未盡到謹慎注意義務，違反了先合同義務中的誠信締約義務，損害了李有田的信賴利益,應向李有田承擔締約過失責任。根據(jù)李有田對案涉商品的下單價格與實際價格之間的差價，并結(jié)合某發(fā)貿(mào)易公司虛假陳述的不誠信行為以及雙方處理糾紛的整個過程，法院認為某發(fā)貿(mào)易有限公司向李有田賠償800元為宜。

法院作為居中裁判者不僅需要保護消費者的預期利益，亦需結(jié)合經(jīng)營者的行為性質(zhì)，對經(jīng)營者進行一定的“容錯”保護，根據(jù)案件的具體情況，判令經(jīng)營者承擔相應責任。

湖北奪冠教育認為如果動輒讓經(jīng)營者承擔三倍或補差價等賠償責任，不僅會導致消費者與經(jīng)營者之間的利益嚴重失衡，而且與國家鼓勵創(chuàng)業(yè)、保護中小電商企業(yè)的理念相悖，不利于電商市場的健康發(fā)展。

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