自然語言處理(NLP，Natural Language Processing) 是研究人與計算機交互的語言問題的一門學科。我們平時使用的語言，中文、英語等即為自然語言，自然語言處理即為一種能讓計算機理解人類語言的技術。自然語言處理的應用十分廣泛，例如：機器翻譯、手寫體和印刷體字符識別、語音識別及文語轉(zhuǎn)換、信息檢索、信息抽取與過濾、文本分類與聚類、輿情分析和觀點挖掘等。

文本分析應用的就是NLP技術，市面上有很多應用NLP技術研發(fā)的語義分析產(chǎn)品，基本原理都是通過文本數(shù)據(jù)處理，圈定關鍵詞，分析關鍵詞的詞頻，提煉用戶觀點。