企業(yè)微信營銷運營工具-點鏡SCRM為企業(yè)微信營銷運營管理提供一站式解決方案，幫助企業(yè)解決客戶管理困難、易流失的問題，實現(xiàn)自身私有域流量的沉淀。其核心功能點包括：

01.企業(yè)微信營銷運營工具-點鏡SCRM企業(yè)微號管理。

1、設(shè)置模板：

設(shè)置基本信息。

頭像、昵稱、性別、地區(qū)、個性簽名、朋友圈封面單獨或批量設(shè)置。

隱私設(shè)置

設(shè)置好友請求自動通過，群聊邀請自動通過，朋友圈隱私。

打招呼設(shè)置

選擇問候語模板發(fā)送問候語。

對外信息展示

一鍵設(shè)置外部顯示信息，可顯示實名或別名。

二、管理模板

客戶管理

一鍵管理所有好友，單/批給好友貼標(biāo)簽，邀請加入群，刪除好友。

在職繼承

在職期間，當(dāng)員工或客戶發(fā)生變化時，客戶也可以轉(zhuǎn)移給其他同事繼續(xù)提供服務(wù)。

離職繼承

員工離職后，可將客戶轉(zhuǎn)移給在職同事，避免客戶流失。

三、運營模板

客戶群發(fā)。

客戶群發(fā)無次數(shù)限制，可多次批量向朋友發(fā)送內(nèi)容，提高接觸率。

關(guān)鍵詞回復(fù)

通過關(guān)鍵詞，解決客戶多、回答不及時的問題，并自動標(biāo)記客戶回復(fù)的關(guān)鍵詞。

02、企業(yè)微信營銷運營工具-點鏡SCRM企微群管理

1、設(shè)置模塊。

群管理

單個/批量對社群進行分組、標(biāo)簽管理、開啟群聊驗證

離職繼承

分配離職員工的社群資源，避免資源流失。

群公告

一鍵發(fā)布群公告，可單群/多群發(fā)送。

二、運營模板

智能建群

智能建群，省時省力，一鍵自動創(chuàng)建多個外部群。

關(guān)鍵詞回復(fù)

社群關(guān)鍵詞回復(fù)，輕松管理社群

智能群發(fā)

多群推送，觸達率100%，支持圖形、語音、視頻、鏈接、小程序、文件等形式。

三、監(jiān)控模板

廣告監(jiān)控

通過添加敏感詞或微信昵稱敏感詞，自動警告廣告商踢出或屏蔽群聊，避免垃圾新聞轟炸。

黑名單管理

黑名單成員進入群聊后，如果群內(nèi)有機器人為群主或群管，會自動踢出成員。

白名單管理

白名單不受群組成員重視和觸發(fā)敏感行為的限制，以免誤傷員工。

03、企業(yè)微信營銷運營工具-點鏡SCRM擴客管理

一、企微號擴客

企微號加好友

自動添加好友，通過導(dǎo)入電話號碼/微信號提高客戶獲取效率。

邀請拓客

通過引導(dǎo)客戶邀請朋友幫助他們，吸引更多的人添加企業(yè)微號作為朋友，準(zhǔn)確獲取客戶。

轉(zhuǎn)發(fā)拓客

通過引導(dǎo)用戶分享活動，吸引更多人添加企業(yè)微信號添加好友，實現(xiàn)準(zhǔn)確的客戶獲取。

二、企微群擴客

引導(dǎo)用戶生成專屬海報共享，快速獲取大量精準(zhǔn)用戶，支持查詢邀請人數(shù)。

渠道碼

通過創(chuàng)建社群客戶獲取活動渠道代碼，監(jiān)控各渠道裂變活動的效果。

04、企業(yè)微信營銷運營工具-點鏡SCRM聚合聊天系統(tǒng)

一、客服管理

客服賬號

設(shè)置多個客服賬號，將企業(yè)微信號或群聊信息分配給不同的客服，分流接待，提高工作效率。

客服數(shù)據(jù)展示

展示客戶服務(wù)管理數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)總數(shù)、在線客戶服務(wù)、待回答問題、今日接待人數(shù)。

二、客服工作臺

綜合聚合聊天，方便客戶服務(wù)聊天，監(jiān)督所有客戶服務(wù)會話，減少客戶損失。

三、快捷回復(fù)語

需要提前設(shè)置在后臺添加快捷語，以支持文本、圖片、語音、鏈接和文件。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。