與愛人的每個時刻都值得銘記，就像我們?yōu)槊恳粋€細節(jié)精心設計一樣，讓您在選購中感受到無微不至的關懷。無論是日常的貼身呵護系列，還是活力運動型，都是我們?yōu)槟尸F(xiàn)的真情之選。

這段文字是杭州一家生產(chǎn)、經(jīng)營時尚禮盒裝衛(wèi)生巾的企業(yè)“閨蜜時代”在七夕節(jié)設計的促銷邀約海報文案。顯然，運用上了GPT的內(nèi)容生成能力。

如今的商業(yè)世界，好像變魔術(shù)一樣，越來越多的企業(yè)突然變得“聰明”起來了。你有沒有注意到，那些賣鞋、賣衣服，甚至賣零食的品牌，突然都變得更了解我們，就像是一位貼心的朋友。這是因為越來越多的企業(yè)正在利用“數(shù)據(jù)驅(qū)動和智能運營”的辦法，變身成了“數(shù)智化”大師。

通過收集購物記錄、社交媒體點滴，甚至是網(wǎng)站瀏覽記錄，來揭示我們的購買喜好、生活方式，甚至是心理需求。然后，他們就能制定更精準的營銷策略，推出更符合我們口味的產(chǎn)品，為我們創(chuàng)造更個性化的購物體驗。

這種趨勢其實也是一種順勢而為。在信息爆炸的時代，我們每一次的點擊、搜索、分享，都像是留下的一串線索。企業(yè)們只是巧妙地將這些線索串聯(lián)起來，像拼圖一樣拼湊出了一個更完整的我們。而我們，也正是從中受益的一方。通過這些智能化的運營，我們得到了更多的選擇，更舒適的購物，甚至是更貼心的服務。

沙拉醬也愛上了AI

8月19日，用友在2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會上，詳細展示了業(yè)界首個企業(yè)服務大模型用友YonGPT，筆者有幸現(xiàn)場體驗了一把。

一家經(jīng)營沙拉醬的日資企業(yè)，也是用友YonSuite的用戶，在會議現(xiàn)場分享YonSuie的應用心得，現(xiàn)場圍滿了觀眾參與答題并抽獎“丘比沙拉醬”，火爆程度可見一斑。

從應用案例可以體驗到以下幾點：

1.丘比從社交媒體、電子商務平臺等渠道收集大量的消費者數(shù)據(jù)，了解消費者的喜好、口味偏好、購買習慣等。AI大數(shù)據(jù)分析可以幫助分析市場趨勢，識別熱門食品搭配趨勢，了解消費者的健康傾向，從而更準確地制定市場營銷策略?；谙M者洞察，丘比可以利用AI進行個性化推薦和營銷：通過分析消費者的歷史購買數(shù)據(jù)和瀏覽行為，AI可以推送個性化的優(yōu)惠券、新品推薦等信息，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。

2.AI還可以幫助丘比優(yōu)化供應鏈管理，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和需求預測，智能地規(guī)劃生產(chǎn)計劃，降低庫存成本，同時確保產(chǎn)品的及時供應。AI可以分析消費者反饋和市場趨勢，幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品改進和創(chuàng)新的機會。例如，根據(jù)消費者需求，調(diào)整產(chǎn)品配方，開發(fā)新口味，以滿足不同消費者的需求。通過自然語言處理技術(shù)，企業(yè)可以使用智能客服機器人，為消費者提供實時的問題解答和服務。這不僅可以提高客戶滿意度，還可以減輕人工客服壓力。

實際上，對于賣沙拉醬的這家跨國企業(yè)，利用AI工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動和智能運營是一個多維度的過程，涵蓋市場洞察、個性化推薦、供應鏈優(yōu)化、營銷決策、客戶服務等方面。通過充分利用AI的能力，企業(yè)可以更加精準地滿足消費者需求，提升運營效率，取得在中國市場的競爭優(yōu)勢。

數(shù)據(jù)如何驅(qū)動？運營如何智能？

用友對企業(yè)數(shù)智化領域又進一步提出了企業(yè)數(shù)智化1-2-3的模型：

企業(yè)數(shù)智化1叫云化連接階段，主要目的就是上云，做到各種網(wǎng)絡連接、協(xié)同，通過各種場景化碎片應用，實現(xiàn)實施感知。

企業(yè)數(shù)智化2叫數(shù)據(jù)驅(qū)動階段，通過數(shù)據(jù)中臺支撐，實現(xiàn)各種主題化融合應用，同時企業(yè)也很關注自身的數(shù)據(jù)治理。

企業(yè)數(shù)智化3叫智能運營階段，通過業(yè)務運營智能化、人機交互自然化、知識與應用生成等，實現(xiàn)智慧化的靈動應用。

用友描繪的這個模型相對比較科學與客觀。顯然，數(shù)據(jù)驅(qū)動是智能運營的基礎，這也是大多數(shù)企業(yè)數(shù)智化建設擬規(guī)劃實現(xiàn)的關鍵階段。

將這兩個概念結(jié)合起來，對于中國成長型企業(yè)來說，意味著他們更加需要：

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：基于數(shù)據(jù)分析來制定戰(zhàn)略計劃，了解客戶需求并定制產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)來監(jiān)測業(yè)務績效，及時調(diào)整戰(zhàn)略。

智能化產(chǎn)品與服務：利用AI和機器學習技術(shù)，開發(fā)智能化的產(chǎn)品功能，提供個性化的用戶體驗，通過自動化和預測分析提高客戶滿意度。

精細化運營：通過數(shù)據(jù)分析和智能化技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，減少資源浪費，提高生產(chǎn)效率，降低成本。

持續(xù)創(chuàng)新：通過不斷收集和分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場機會和用戶需求，推出新的產(chǎn)品和服務，保持競爭優(yōu)勢。

在筆者看來，“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營”也是一種在中國成長型企業(yè)經(jīng)營管理中日益受到重視的理念，特別是在SaaS產(chǎn)業(yè)這樣數(shù)字化、智能化程度較高的領域。這一理念強調(diào)了將數(shù)據(jù)作為核心驅(qū)動力，通過智能化技術(shù)實現(xiàn)高效運營和持續(xù)創(chuàng)新，從而取得商業(yè)成功。

全面數(shù)據(jù)服務5級寶塔

用友將數(shù)據(jù)驅(qū)動還進一步分成了dSaaS數(shù)據(jù)應用服務和DaaS數(shù)據(jù)即服務，這是兩種與數(shù)據(jù)相關的服務模型，它們在某些方面有關聯(lián)，但也有明顯的不同之處。

dSaaS 和 DaaS 都與數(shù)據(jù)的應用和驅(qū)動有關。它們的核心都是將數(shù)據(jù)用于解決實際問題，優(yōu)化業(yè)務流程或支持決策。。它們不僅僅提供原始數(shù)據(jù)，還提供了解決方案、工具、分析等，使用戶能夠更好地利用數(shù)據(jù)。

不同的是，DaaS 主要提供數(shù)據(jù)本身，可能是原始數(shù)據(jù)或已經(jīng)預處理的數(shù)據(jù)。用戶需要自行進行分析、挖掘和應用。除了數(shù)據(jù)，dSaaS 還提供了數(shù)據(jù)分析、可視化、決策支持等應用。它的目標是提供解決方案，幫助用戶更好地利用數(shù)據(jù)。

用友提出了個全面數(shù)據(jù)服務的五級寶塔模型，讓人眼前一亮：

在展現(xiàn)級別，數(shù)據(jù)服務主要關注數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。這包括生成報表、報告和儀表板，以便用戶能夠直觀地了解數(shù)據(jù)的基本情況。商業(yè)智能工具能夠幫助用戶從不同數(shù)據(jù)源中提取數(shù)據(jù)，并將其可視化為圖表、圖形和表格，以便用戶能夠快速獲得信息。

在分析級別，數(shù)據(jù)服務深入挖掘數(shù)據(jù)，進行更加深入的數(shù)據(jù)分析。通過BI工具，用戶可以進行更復雜的數(shù)據(jù)分析，例如經(jīng)營分析、趨勢分析等，以獲取更深層次的洞察和理解。用戶可以逐步探索數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的模式和關聯(lián)。

在控制級別，數(shù)據(jù)服務開始關注業(yè)務的運營和控制。這包括風險預警、異常檢測等功能。BI工具可以與實時數(shù)據(jù)集成，通過設置閾值和規(guī)則，自動檢測異常情況并提供警報，幫助企業(yè)及時采取措施。

在決策級別，數(shù)據(jù)服務用于輔助高級管理層做出戰(zhàn)略性決策。這包括使用數(shù)據(jù)分析和預測模型來支持決策制定，例如智能定價、市場趨勢預測等。BI工具可以整合歷史數(shù)據(jù)和市場情報，為決策者提供可靠的決策依據(jù)。

在創(chuàng)新級別，數(shù)據(jù)服務不僅僅關注數(shù)據(jù)的應用，還注重在業(yè)務中的創(chuàng)新。這可以包括產(chǎn)品優(yōu)化、新業(yè)務模式等。通過深入分析和洞察，企業(yè)可以基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，創(chuàng)造新的價值。

YonGPT不僅僅是用來寫“情書”

用友認為，由ChatGPT引發(fā)的全球范圍的大模型生成式AI熱潮，標志著AI 普及應用時代的到來！企業(yè)服務技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展將從云原生走向AI原生，這個論調(diào)非常符合領導廠商的洞察。

YonGPT 在企業(yè)應中主要有4 個主要方向：

1、智能化業(yè)務運營：包括基于 AI 的流程挖掘與再造；

2、自然化人機交互：從圖形界面交互到自然語?交；

3、智慧化知識生成：知識資產(chǎn)便捷賦能員?與?態(tài)；

4、語義式應用生成：根據(jù)用戶意圖快速?成應用服務。

顯然，YonGPT是可以幫企業(yè)寫“情書”的，但與ChatGPT、百度文心一言等通用大模型不同的是，用友的大模型不僅包含業(yè)界首個企業(yè)服務大模型YonGPT，還對其領域或行業(yè)模型進行了精調(diào)，從而實現(xiàn)各種智能化場景服務。

現(xiàn)場展示了一個智能人才發(fā)現(xiàn)與智能招聘的場景：

利用AI大模型進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，從大量的數(shù)據(jù)中識別出潛在的人才。通過自然語言處理和機器學習技術(shù)，分析人才的簡歷、社交媒體信息等，了解他們的技能、經(jīng)驗和興趣。

基于AI的人才匹配算法，將企業(yè)需求與人才特點進行匹配。通過比較技能、經(jīng)驗、文化匹配等因素，為企業(yè)推薦最合適的人才候選人。

基于AI的個性化溝通，與潛在人才建立互動。根據(jù)人才的興趣和需求，發(fā)送個性化的招聘信息、職位推薦等。

有了YonGPT及類似企業(yè)服務AI大模型的出現(xiàn)和發(fā)展，未來的商業(yè)世界將會更加智能化、個性化。數(shù)據(jù)驅(qū)動和智能運營，不僅是企業(yè)的選擇，更是我們作為消費者的受益者。隨著技術(shù)的不斷進步，我們會看到越來越多的企業(yè)變得“聰明”起來，為我們帶來更多的便利和驚喜。

“讓我們與您共度這個特別的七夕，為您帶去溫柔的呵護，點亮您人生的每個重要時刻。無論是關懷的手筆，還是細致的呵護，我們都以真情來呈現(xiàn)?！?/p>

不得不說，這段GPT生成的文案，真的讓我愛上了TA。