1.管理的職能:（1）決策。制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。（2）組織。根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。（4）控制?？刂频膶?shí)質(zhì)是指實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（5）創(chuàng)新。

2.管理思想的發(fā)展:

主要論點(diǎn):（1）人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他擁有什么，缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠產(chǎn)生激勵(lì)，影響的行為。

（2）人的需要有輕重層次。